市民中心服务窗口贴心助企暖心为民
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机关“能力作风建设年”活动开展以来，市民中心及各进驻部门超前谋划、迅速启动，努力提高“优化环境、依法行政、改革创新、执行落实、沟通协调”五种工作能力，大力弘扬“刻苦学习、争先创优、求真务实、联系群众、清正廉洁”五种优良作风，为特殊群体提供“领帮办”等便民服务。截至目前，市民中心启动“领办、帮办、代办”和“绿色通道”服务196次，上门服务87次。急事特办服务有速度
不动产登记中心按下政务服务“快捷键”，经7次提速，已将自然人不动产转移登记压缩至2小时，同时实行“容缺受理制”、“绿色通道制”，提供国内外不动产证件免费邮寄服务，打通群众办证痛点、堵点。
3月14日临近下班时，龙江银行与企业工作人员来办理抵押业务，为避免企业急需的贷款逾期，不动产登记中心临时启动急事特办绿色通道，经过不动产登记和税务窗口协同努力，于当晚22点前办结9笔抵押业务。第二天，一面写有“惠民利企助经济发展，加班加点解银企难题”的锦旗送到不动产登记中心。
企业的需求就是命令。外省企业申请对我市重点招商引资项目做证据保全公证，工作人员驱车80余公里赶赴施工现场。通过耐心细致的服务完成证据保全公证。办完后，企业负责人打来电话特别表示感谢，对公证员负责敬业的精神表示敬佩。
助残扶弱服务有温度
市民中心于今年5月组织开展扶残助残月活动，先后为需要紧急办理业务的双鸭山、鸡西地区的残疾人提供异地上门服务3次。助残月期间，为残疾人办理公证免收公证费约4500余元，得到办事群众高度赞誉。
6月14日，拄双拐的李大爷由老伴陪同来到市民中心办理回迁房首次登记。工作人员赶紧为李大爷拿来轮椅，推送到二楼不动产登记中心办事窗口。绿色通道服务下仅用30分钟顺利办结，李大爷当场竖起大拇指：“感谢你们热情细致的服务，给你们点赞！”
节假日预约服务有气度
截至目前，市民中心各窗口在非工作时间段共提供节假日预约服务58人次。提供全程帮办代办和延时服务，为大商新玛特公司办理变更业务，为吉伟煤焦有限公司顺利办理股权出质事宜。
市税务局窗口利用4月9日、10日周末两天时间，接受34户纳税人预约办理增值税留抵退税业务，共计退税1064万元。
市公安局窗口采取节假日预约制，为七矿公司所属6家煤矿办理火工品审批、购买、运输等业务，合计审批火药11760公斤、电管4万发，有效保障企业节后顺利开工生产。
这些事例只是市民中心提升能力作风建设的一些个例，是打造优质窗口服务的一个缩影，是市民中心积极响应“我为群众办实事”和贯彻落实机关“能力作风建设年”活动的重要举措。市民中心相关负责人表示，将进一步加强干部队伍能力作风建设，不断探索创新业务办理模式，持续推出更多便民、惠民、利民举措，切实增强人民群众的满意度和幸福感。
记者：解洪旺
原标题：《市民中心服务窗口贴心助企暖心为民》