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新需求带来新流量,快手“造风者计划”让生意持续稳定增长
范佳来
2022-08-06 10:20 
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在如火如荼的直播电商“红海”,新入局商家往往面临缺乏曝光度、粉丝增长慢、外界关注少等难题。
如何快速破局,帮助商家度过最难熬的“冷启动”阶段?“我们要让发现页和关注页的公私域流量循环形成双轮驱动,让生意持续稳定增长。”在“2022造风者快手电商服务商大会”上,快手高级副总裁、快手电商负责人笑古对快手电商的新流量策略和新经营逻辑做了解读。
据了解,快手电商在本次大会推出“造风者计划2.0”:一方面通过青云计划持续提供冷启专属流量,让更多新商家能够拿到新流量,成为平台的新供给;另一方则是通过产品、数据、亿级现金、投资等多种方式敦促电商服务商能力全面提升。笑古表示,无论从用户规模还是GMV规模来看,快手都是商家必选的经营阵地。越来越多商家进入快手谋求发展,正在形成快手电商的“新供给”。
“信任电商”为底层逻辑,助力商家健康成长
在笑古看来,快手对商家的吸引力背后的底层逻辑正是“信任电商”。主播通过提升产品质量,加强与用户的互动交流,打造卖家和买家之间的信任关系。“如果跟粉丝建立很好的信任,粉丝复购非常多,如果跟消费者真正做到第一信任,他每个月很有可能在这里买10次。”
而对于商家而言,做到“信任”的第一步是建立关注关系,这一点至关重要,快手也因此推出“青云计划”,有效帮助商家破局,度过最为难捱的冷启阶段。“青云计划”曾宣布,每天将拿出8亿公域流量,覆盖短视频和直播,定向扶持平台优质潜力主播和品牌冷启阶段成长。在该计划的赋能和支持下,已有大量商家不断在冷启动期间实现曝光、涨粉、转化等运营数据的提升。
政策方面,“青云计划”提供了全周期政策优惠红利,分别为新商政策优惠和育商政策扶持。在产品赋能商家方面,推出等级权益、任务玩法、商家诊断、冷启助手等工具,有效帮助商家提升综合能力。同时,“青云计划”推出配套教育课程体系、阶梯化育商课程等课程体系和专人、小二1对1运营指导等方案,也为冷启商家提供指导。
以商家的亲身体验为例,“若衣轻奢定制”是一家今年6月才入局快手的新商家,这家女装账号负责人帆铭曾有多年多平台电商运营经验。因为看中快手人群与“档口老板娘”形象及自身产品的契合度,决定以制作短视频切片的方式开始在快手试款。
在“快手616实在购物节”期间,帆铭第一天发布的视频就带来近5000元的销售额,而且连续两三天销量都很稳定,第四天一条短视频播放爆发超100万后,商家当下就决定开始直播带货,第四场直播单场GMV就做到10万以上。在专业服务商的指导之下,目前账号已经稳定在一个月GMV 300万的水准。
对于短短一周就冷启成功的成绩,若衣轻奢账号的服务商操盘手“快粉”联合创始人王磊表示:“火速开播的同时也要注重涨粉,若衣轻奢现在每天能涨粉1500个以上,后续可以扩展品类和加强营销大场,预计今年第四季度就能做到月GMV 1000万。”
女鞋品牌妮彩诗同样在“青云计划”扶持下,掌握了快速度过冷启期的秘诀,通过高性价比配合直播间快速过款的方式,极大地撬动了平台自然流量,并提升了直播间用户停留时长。以多组主播轮流直播的模式和高质量的内容加速沉淀私域。
新流量引发新供给,新供给需要新赋能
此前,快手一季度交出一张亮眼“成绩单”,数据显示,快手一季度DAU同比增长17%达3.46亿,MAU同比增长15%达5.98亿,两者均创下历史新高。同时,快手电商交易总额(GMV)取得47.7%的同比增长,规模达到1751亿元。
尽管成绩优异,但在日趋激烈的行业竞争中,快手需要不断的找到新的增长点。在快手CEO程一笑看来,尽管短期存在不确定性因素,但快手仍然有信心中长期持续获取市场份额。
快手的信心来源于何处?笑古表示,以往,快手更多强调私域流量,但对电商而言,公域变现效率更高,也能帮助平台更好扶持和影响商家,包括冷启动、品类侧重以及行业运营,快手一直在寻求公私域之间的平衡,8.0版本的快手给电商带来了一个破局的可能性。
如今,更多像若衣轻奢一样,希望借助新流量实现人货匹配快速完成冷启的新商家正在快速涌入快手,而为新商家提供保姆级服务的快手电商服务商也为商家带来了更多帮助。
今年引力大会,快手电商在战略上升级为“大搞信任电商,大搞快品牌,大搞品牌,大搞服务商”。在李丛杉看来,“大搞服务商”就是要通过这一群体,持续为各类型商家提供专业化、系统化、精细化的服务,打造标准化、确定性的商家成长跃迁路径。
以河北“中商云搜”为例,它是快手电商营销平台“磁力金牛”第一批代理商,2018年就开始布局快手。在5年间,中商云搜从几十人的规模增长到现在的近500人,并且成为快手电商战略服务商,服务商家数总额超过1万。
作为快手电商快速成长的亲历者,中商云搜CEO李松表示,成为快手电商的服务商后,公司组织能力发生了巨大改变,和主播、商家的粘性不断增强,在助力更多商家突破历史峰值的过程中也提升了自己的社会价值。今年上半年,中商云搜共计操盘552场,整体服务商家超过2000家,其中352家实现GMV跃迁。
在李丛杉看来,通过“造风者计划2.0”,让快手电商服务商源源不断地孵化出、服务好符合“实在人、实在货、实在价”价值方向的商家,为消费者创造价值,让商家和服务商都能做到自循环和自造血,才是一个健康、有序的发展生态。

责任编辑:蒋雯琦

校对:丁晓

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