“魔力赏”中奖率成谜 想在B站中大奖不容易
原创 李鑫邦 青岛信网
魔力赏界面(来源：信网截图)
“魔力赏”是Bilibili会员购频道下的一种“抽奖式销售”玩法，消费者有机会用较低的价格抽到价值较高的大奖，产品包括手办、动漫周边乃至数码产品等。近日，胡先生告诉信网（0532-80889431），自己花费近600元钱，到头来抽的都是一些价格低廉的小玩意儿。也曾有B站UP主称，在短短的十多天内，自己在“魔力赏”花了两万五千多元钱，结果只获得了三百个拼图，甚至一件价值几百元以上的东西都没有。至于B站用户关心的中奖率问题，魔力赏客服称有关奖品抽中的概率已经平台的最下方进行标注，无法查询具体数字。
钱花不少却抽不到心仪礼品
市民胡先生告诉信网，自己很喜欢日本动漫以及周边产品，Bilibili推出的“魔力赏”刚好可以满足自己，“这个魔力赏简单来说，就是抽奖活动，运气好的话，可以用一个很低的价格，抽到一个很好的周边产品。”胡先生表示，虽然“魔力赏”单次抽奖只要15块钱左右，但自己已经消费了577元，依旧没有抽到自己想要的限定手办。“后来我发现身边的朋友也是同样的情况，根本抽不到。”
胡先生说，自己及身边朋友抽的商品永远都是一些重复且实际消费不高的商品，比如钥匙扣、闪卡、徽章等。不止胡先生，其余消费者们也直呼不靠谱。“他们宣称可以‘一发入魂’直接抽中，运气差也有‘低保’等，致使我们不断的抽奖，都到头来抽的都是一些价格低廉的小玩意儿。”
胡先生表示，之前魔力赏还有可回收服务，回收时会将商品“打八折”，返还80%的“魔晶”，以此来让用户继续抽赏。但是现在魔力赏的回收功能突然消失，且没有进行任何公告说明。消费者如今抽中重复的东西只能“烂”在手里。信网了解到，100“魔晶”可抵扣26.45元人民币。用户不能直接以人民币的方式参与抽盲盒，必须先购买“魔晶”进行兑换。但在4月11日之后，Bilibili公布新规则，可以直接使用人民币进行购买参与抽取。
信网在搜索“魔力赏”的相关词条时发现，关于“魔力赏”的投诉也是屡见不鲜，在某投诉平台上可以看到，相关投诉已经高达3000余条，多数投诉的问题为“不支持7天无理由退换、不支持回收、诱导消费”等。
除了上述问题之外，胡先生说，即使抽到了一些商品，平台也把发货时间安排到好几个月之后，有的商品还存在轻微蹭色、溢色等涂装问题。
有消费者背了4万多元的外债
不少网友表示，购买魔力赏会上瘾，“有点赌博的意思了。”据信网了解，抽取的商品分别为 “超神款”“欧皇款”“隐藏款”“普通款”，各个款式代表着商品的稀有度。与其他普通盲盒不同的是，“魔力赏”奖品池的商品价格相差悬殊，超神款的商品市场价格可以达到近万元，普通款商品市场价格则不到百元，甚至几元。
此外，每个奖池的商品都有一定的数量限制，也就是说，当一件商品被抽走，奖池中的商品就会少一件，当商品全部抽完时，系统才会自动终止奖池，并显示补货状态，但平台并未标注各个款式具体剩余数量。
消费者们之所以认为“魔力赏”有点赌博的成分，是因为消费者永远不知道这个奖池中存在多少“超神款”。胡先生表示“每次平台展示那么多高价物品，诱导我们去买，几乎没有人抽中，现在甚至都怀疑这个奖池里有没有‘超神款’物品。”
信网观察到，在其中一款“魔力赏”的购买须知中，“超神款”的概率为0.20%，隐藏款的概率为7.20%，普通款的概率为92.60%。但是在其服务协议中也标明了“会员购公布的概率为超神款、欧皇款、隐藏款、普通款的商品初始数量配比，不作为每个商品随机获得的实际概率。”也就是说，随着用户不断进行购买，奖池中的商品库存会随之进行变化，因此概率也在进行变动。
今年6月，曾有一位B站UP主发布动态，在短短的十多天内，自己在“魔力赏”花了两万五千多元钱，结果只获得了三百个拼图，甚至一件价值几百元以上的东西都没有，还背上了4万多元的债，导致该名UP主心态失衡想跳楼。但幸运的是，在6月14日当天再次更新动态表示：将重新开始，希望时间可以让其释怀，也将努力赚钱，争取半年时间将外债还清。
工作人员称属于商品买卖行为
针对此事，魔力赏客服告诉信网，“魔力赏”是Bilibili推出的一种游戏化购物玩法，是消费者选择一组产品下单后，商家在选择的商品中随机发送一款，属于商品买卖行为，并无“赌博”性质。客服人员称，有关奖品抽中的概率已经平台的最下方进行标注，但无法查询具体数字。
对于迟迟未发货的情况，客服表示，预售商品发货日期仅供参考，除非超过承诺期才可进行退款。因为有部分高级手办等商品制作工艺复杂，确实存在耗时较长的问题。对于无法退换货的问题，客服称，商品是不支持7天无理由退货的，若出现质量问题，可联系售后进行解决。
对于用户提到的“可回收”服务，客服解释说，目前Bilibili已经更改要求，所有的“魔力赏”商品均不支持回收，更改要求是为了打造清晰简洁的全新商品系列，是平台对“魔力赏”的玩法进行升级。现如今，“魔力赏”商品已经100%变更为不可回收了。
盲盒也要保障消费者的知情权
无论是“看不见”的盲盒还是其余商品，只要一经出售给消费者，质量永远是最为重要的，商家不能“罔顾”质量，一味的只靠“博眼球”来吸引消费者。
信网了解到，2022年1月，上海市市场监督管理局就发布了《上海市盲盒经营活动合规指引》，在该指引中，明确表示了盲盒经营者应公示商品种类、抽盒规则、商品投放数量、隐藏款抽取概率等信息，充分告知消费者，并保留完整的概率设定、抽取结果、发放情况记录以备查。此外，盲盒商品实际价值应与其售卖价格基本相当，普通款商品与隐藏款商品的成本价格差距不应过大等等。
青岛市消费者协会的工作人员也告诉信网，目前来看，有关盲盒的概念较为新颖，虽然没有明确的法律规定，但是同样不能损害消费者的合法权益。经营方提供盲盒的相关信息需要真实、准确、全面，不能只突出某一方面，隐藏一些不利因素，需要充分保障消费者的知情权和选择权。此外，也建议广大消费者，无论是盲盒还是抽奖等方式进行消费，都需理智对待，不要让娱乐行为变质。
工作人员称，平台就是利用客户占便宜的心里，幻想以最少的代价得到最好的东西，加之平台上种种复杂及不透明的规则，最终导致消费者们越陷越深。消费者们只要保持理智，不要让商家轻松拿捏消费者的心里，也就不会走向“赌博”的一端。
记者丨李鑫邦
原标题：《“魔力赏”中奖率成谜 想在B站中大奖不容易》