为亡母销号被告知需本人办理，广州移动道歉

5月17日，广东广州。吴女士在营业厅为其亡母办理手机号销户手续时，却被告知 “必须本人办”。广州移动致歉：营业员未能准确理解“本人来不了了”，不知道机主已去世。