店不见了，钱也不退…柳州这家瑜伽会所好会“玩太极”，真坑！

“这可真是办卡容易退卡难。”近日，市民吴女士向“柳报维权哥”（微信号：lzwbwq）发出求助。

吴女士称，此前她在城中万达广场的福克斯健身瑜伽会所（下称：福克斯万达店）花费3380元续购了一张健身会员卡。今年年初，会员卡尚未到期，她便收到通知，要前往位于华润万象城的福克斯健身瑜伽会所（下称：福克斯万象店）锻炼，原址将闭店装修。吴女士前往福克斯万象店后发现运动课程“缩水”了，便向工作人员提出退卡，却遭到拒绝。

消费者：

健身会所迁址、会员转移、课程“缩水”

5月7日，记者来到城中万达广场见到了吴女士。吴女士告诉记者，2018年年末，她因个人原因离开柳州，本不打算续卡，但福克斯万达店工作人员表示吴女士可以先续卡，等回到柳州后再激活即可。“当时卡内还剩余一些时间，听到工作人员这样说，我便花3380元续了两年会员卡。”

2021年8月，吴女士返回柳州，在工作人员的帮助下激活了会员卡，卡内还剩余两年多的时间。本以为会员卡可以一直使用，但今年年初，吴女士和其他会员收到通知，福克斯万达店闭店装修，会员锻炼需前往福克斯万象店。

“如果知道要去到万象店才能锻炼，当时就肯定不会续卡。”吴女士来到福克斯万象店后发现，这里相较福克斯万达店不仅课程少了、运动场地面积小了、路程也更远了。

吴女士和其他会员纷纷提出想要退卡，但福克斯万达店的工作人员表示“退不了”。因为办卡合同中有条款指出，健身房因迁址或设施调整时，有权将会员转移至20公里范围内的其他健身房，会员不得因此原因请求终止会籍和退款。

合同中还写明：健身房有权补充和完善相关规定、章程，调整收费标准、营业时间，增加、改进或取消某类项目、设施和课程等，当健身房做出上述变更或调整时，视情况进行公示，并不对上述变更或调整承担任何补偿责任。

调查：原址已更名，

门店在公众号上已消失

福克斯万达店是否真的是闭店装修？

记者陪同吴女士来到了门店原址，看到不少工人正在此施工。然而除了零星的几块广告牌外，这里并没有留下与“福克斯”相关的痕迹，在门外的装修管控信息表上，商铺名称一栏写着“BoliBoli Fit”，地面上还遗落着几张宣传页。

记者随即打开“福克斯健身瑜伽会所”微信公众号，发现柳州地区只剩下福克斯万象店。

既然是闭店装修，为何连商铺名字也改了？门店地址也查询不到？带着疑惑，记者来到了城中万达广场商业管理办公室。

“福克斯万达店从今年年初就已经撤离了城中万达广场，‘BoliBoli Fit’即啵呤啵呤健身房是新引进的健身品牌，两者是否存在关系，我们并不清楚。”城中万达广场市场部主管唐逸腾答复记者。

啵呤啵呤健身房和福克斯万达店

之间有什么关系？

据天眼查APP显示，福克斯万达店会员合同上的柳州市福克斯健身体育有限责任公司仍为存续状态。

根据吴女士等会员提供的联系电话，记者联系上了一位福克斯万达店的负责人。该负责人称其名为“艾琳”（音译），并不愿透露真实姓名。

记者询问会员从福克斯万达店转移至万象店，健身条件降低的情况下，提出的退卡要求为何遭拒。该负责人答复，办卡合同中已经写清条款，在20公里范围内，健身房有权对会员进行转移，会员不得以此请求终止会籍或退款。

“等到万达店装修完毕后，所有万达店的会员仍然可以在原址上运动。”该负责人强调。当记者追问这个原址是否就是啵呤啵呤健身房时，该负责人表示：“我就告诉你会员原来在哪里（锻炼）就是在哪里，这个有些是我们公司的商业机密不方便透露。”

记者了解到，啵呤啵呤健身房用柳州市文欧体育健身有限责任公司注册了微信公众号，该公司的注册地址与目前福克斯万象店的地址一致。

律师：消费者可要求退款

目前，吴女士等会员已经就退卡以及该健身房出现的其他事项向12315进行反映。

柳州日报社法律顾问、广西华尚律师事务所黄华律师认为：根据《民法典》第四百九十七条“提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的格式条款无效”之规定，福克斯万达店健身服务合同中关于“店铺迁址后限制会员终止会籍和退款”及“调整课程不承担任何补偿责任”的条款，属于经营者不合理地加重消费者责任的行为，该格式条款无效，消费者可要求退款，若经营者拒绝退款，则消费者可向法院提起诉讼。

来源/柳报维权哥

审核/陈跃文 编辑/王思博、林喆 校对/刘慧

本文为柳州日报社原创作品，未经同意严禁转载

新闻爆料电话：0772—5307060；推广合作联系方式：17307722632（微信同号）

原标题：《店不见了，钱也不退…柳州这家瑜伽会所好会“玩太极”，真坑！》

阅读原文