五一小长假，上海多家医疗机构线上线下不停诊满足市民需求

在上海市同济医院，市民正在内分泌代谢科诊室就诊。本文图片均为 受访医院 提供

五一小长假期间，上海诸多医疗机构开启 “五一”线上线下不停诊模式，普通门诊、简易门诊、配药窗口等纷纷开启，部分医疗机构还开设了普通门诊、专家门诊，34家市级医院在假期内将陆续开展互联网医院云端义诊活动，所有参加义诊的专家均免收挂号费，为疫情期间市民看病就医配药提供服务。

线下门诊不停

5月1日当天一大早，家住普陀区甘泉街道的杨老伯来到上海市同济医院门诊，在医院“小桔灯”志愿服务队王硕医生的协助下，很快通过自助机完成了挂号。

杨老伯是一名糖尿病患者，当日在内分泌代谢科普通门诊，主任医师赵家胜根据杨老伯的身体情况，为他开了相关的常用药，并详细告知了具体的用法和居家自我管理的方法。为了减少杨老伯的往返，赵家胜特别延长了一倍处方时间。“本来以为要等到节后才能来看病，没想到今天也会开门，还在普通门诊看到了大专家，还特别为我们病人着想延长了处方，真是太感谢你们了。”杨老伯说。

上海市同济医院方面表示，4月底该院就全面恢复了诊疗工作，为了更好地满足市民的就医需求，五一小假期期间，医院全员动员积极做好节假日期间的各项医疗服务工作，线下门诊不停诊，急诊、发热门诊、核酸检测24小时开放，线上互联网医院在线咨询、复诊、药品配送正常开放。截至5月1日17时，上海市同济医院当日门急诊诊次累计超过2000人次。

包含同济医院、新华医院等在内的诸多三级医疗机构的配送药服务并未间断，都纷纷成立了配送药志愿者团队。

为了尽快让市民拿到急需的药品，同济医院“药骑士”志愿服务队36名医护志愿者5月1日整装出发。家住静安区灵石路的的张先生，当日早上9点多参加了上海市同济医院互联网医院义诊活动，完成复诊配药的药品支付后，9点30分就已经在小区门口拿到了药品，“比自己到医院配药还快！”他感慨道。

此外，瑞金医院、中山医院等诸多医疗机构在五一节期间门诊不停诊，急诊、发热门诊、核酸检测点均24小时开放。

线上专家义诊

除了线下门急诊外，“线上义诊”成为部分患者小长假期间内求医问药的一大途径，义诊活动中也不乏名医大咖，所有专家均免收挂号费。

复旦大学附属中山医院方面透露，该院“线上义诊”活动于5月1日17时开放预约，将于5月2日、3日上午正式开展，将会由中山医院樊嘉院士、汪昕教授、葛均波院士领衔，来自中山医院38个科室46个专家团队，近百位医生“云端”为患者答疑解惑。

仁济医院生殖医学中心主任孙贇为患者在线义诊，解答疑惑。

而在5月1日当天，仁济医院38个临床学科近百位专家参加此次义诊，高级职称占比超7成。义诊中，仁济医院生殖医学中心主任孙贇为一位求子之路一波三折的患者解答疑惑、定制治疗方案。

患者杨女士（化名）曾于仁济医院生殖医学中心就诊，并于3月下旬进行胚胎移植。移植结果顺利，但在封控期间她不幸感染新冠病毒，被转往隔离点进行医学观察，无法按时来院进行血检和B超检查，杨女士心情异常不安和惆怅。孙贇及时为杨女士调整了治疗方案，并进行了心理疏导。

5月1日早上8点刚过，在上海中医药大学附属龙华医院义诊咨询活动中，该院风湿免疫科副主任医师周珺就开出了第一张义诊处方。患者陈女士由于患有干燥综合征，4月30日预约了义诊号，当开好了需要的中药饮片和西药时，她在屏幕上连连点赞。

龙华医院方面透露，针对疫情期间市民看病就医的难题，该院安排了42个科室、119名专家线上出诊，为患者提供疾病问诊、健康咨询、复诊配药等服务，市民们在医院服务号上预约完成后，即可进行就诊咨询。此外，针对当前药品配送难题，医院送药小分队继续担当志愿者，开展送药上门志愿服务。

上海市眼病防治中心开启互联网医院“在线义诊”。

疫情期间，孩子居家上网课已有一个月之余，在上海市眼病防治中心开启的互联网医院“在线义诊”中，专家就收到了来自家长的用眼咨询。该院防治科科长、视光中心主任、主任医师朱剑锋线上建议：居家上网课选用电子产品有讲究，建议高中生等经常上网课的最好使用投影仪、大屏幕液晶电视机，推荐观看距离大于3米，30分种课间需休息10分钟。

上海市眼病防治中心眼科中心主任王于蓝教授同时介绍，当日“在线义诊”中，因居家引发的眼部不适问题比较多，但情绪焦虑也是一种因素，她给予对方用药咨询、健康指导及心理疏导，比如眼部干涩不适的患者可以通过减少持续用眼，人工泪液辅助，适当温敷等，在后续有条件的情况下，可以继续来院完成一些干眼辅助治疗项目。但是对于一些既往有眼部疾病或存在一些眼病高危因素的患者，或者已经出现一些经休息观察后无法缓解的眼痛视力急剧下降等情况，应该及时来院进行详细检查。

“目前，我们眼科已根据患者的需求，恢复了眼底病、青光眼、等专科、专题门诊，患者可以通过预约，来院进行针对性的诊治。”教授王于蓝说。

电话咨询扩容

除了线上义诊，上海新华医院、市第十人民医院等纷纷同步开通电话咨询热线，医务志愿者上岗接听患者来电。

上海新华医院方面表示，早在4月28日该院推出了“专科医师咨询平台”， 首批推出的专科医师咨询热线涵盖了妇产科、神经内科、心血管内科、肿瘤科、普外科、泌尿外科、眼科、皮肤科等8个专科热线，而五一假期期间，专科咨询热线已经扩容至19路，接待广大市民的医疗咨询，为患者提供健康保障。

上海市第十人民医院开启6路医疗服务咨询热线。

而在上海市第十人民医院，6路医疗服务咨询热线同时开启，携手保障生命通道24小时不断线。

院方透露，这些热线背后有一支40余人的应急接线员队伍，有一些是在医院学习的医学生，还有一些是轮班管理后暂时休息的医务人员。

马春联就是其中一名，也是结直肠病专科护士，作为医院青年突击队一员，她最早报名成为应急接线员，她说：“感觉特殊时期，大家普遍存在焦虑情绪，虽然有些问题很琐碎，但我们都想尽心去回复好每一个电话。”

目前，上海市第十人民医院平均每天同时有15名接线员值守各路热线及遇忙转移线路，第一时间接听患者来电。在接听中，接线员还会主动延伸服务，比如患者对于药品的咨询非常多，他们会在告知医院药房咨询电话的基础上，进一步告知患者或家属可以在互联网医院的“药品查询”中获知药品目录及最新动态，方便线上随时查询药品信息。