专业有温度，平安医疗生态战疫守“沪”

“我要坚持到方舱不需要志愿者，上海不需要方舱那一天。”

“我们是互联网企业，用科技来实现服务普惠，是职责和使命。”

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上海疫情防控仍处于关键时期。在抗击疫情的过程中，以平安健康及平安健康（检测）中心线上就医服务平台和线下医技护团队，全力支援，同心守“沪”，调动全国医疗力量以及专业检验检测货源，利用数字信息技术保障需求，组织员工参与一线抗疫，为疫情防控增添了一份力量。此外，平安集团旗下北大医疗海洋石油医院也紧急抽调各科室业务骨干共15人组成援沪医疗队，驰援上海国家会展中心方舱医院。平安集团医疗生态圈各成员正全力以赴，守“沪”城市安全。

封控在家看病购药难，平安健康全方位助力战疫

全域静态管理下的上海，小区封闭式管理，交通受到管制，多家互联网公司利用数字信息技术，缓解了疫情下的居民看病难等问题。多家企业表示，要用数字技术实现服务普惠。

疫情期间，买药配药成为难题。针对慢病患者药品出现的断档问题，平安健康App上线“慢病用药需求登记平台”，联合上海市200余家目前尚在营业中的本地药房，为用户寻找急需药品，助力保障居民用药需求。

此外，针对居民外出寻医受限等问题，平安健康积极发挥自身平台优势及线上线下医疗健康资源整合能力，通过抗疫关爱专区无偿为用户提供7*24小时一站式就医服务。据悉，抗疫关爱专区的快速问诊涵盖内科、外科、妇科、儿科、中医科、皮肤科等20个科室。用户足不出户就能享受在线问诊、开方、购药、送药到家等专业、便捷、信任的医疗健康服务，为线下医院减负的同时避免交叉感染，真正助力实现“省心、省时、省钱”。

平安健康内科医生徐丽丽是本次参与抗疫的医生之一。近期她接到市民康女士为年近古稀且患有肺炎的母亲问诊需求。由于疫情封控，康女士和母亲只能居家隔离，康母每天低烧，夜间咳嗽不止，只能靠吃抗生素维持。情急之下，康女士通过平安健康快速问诊为母亲进行在线问诊。徐丽丽医生接到患者需求后，进行了详细的沟通和问诊，针对患者的状况给出了专业的护理和用药指导，使患者和家属的情绪得到安抚。同时，相关药品也配送到康女士母亲的家中。

据悉，除了在线问诊，平安健康抗疫关爱专区还包含心理咨询、居家运动、疫情求助等板块，一站式满足用户日常防疫需求，全方位助力疫情防控。

由于疫情持续打乱居民的日常生活和工作节奏，关于“焦虑、抑郁”问题的心理咨询逐渐增多。从事餐饮工作的小王，近期极度担心自己会因为疫情长期失业，并为此感到极度焦虑。于是，他找到平安健康的心理咨询师孔炜进行线上咨询。孔炜了解了小王的情况后，与小王深度讨论了他的这些忧虑是否有必然性，并帮助小王找到正反两方面的证据，进而得出相对客观的未来预期。孔炜还帮助小王分辨出哪些思维模式容易陷入误区，进而找到更多的可能性来实现优化。咨询过后，小王的焦虑情绪明显有所改善。

自上海疫情爆发以来，平安健康APP日均接诊量较平时增加了20%以上。针对慢性病患者身体状况的变化，医生更是详细指导并调整药物剂量，解决防控期间患者买药难、看病难的问题。平安健康持续发挥互联网医疗及时、高效、避免线下交叉感染的优势，全方位助力抗疫，为用户筑造健康防线。

逆行驰援核酸检测，平安健康（检测）中心暖心守“沪”

自3月全国疫情发展趋紧以来，来自平安健康（检测）中心的医技护团队和实验室技术员，积极响应政府号召，奔赴抗疫一线支援核酸检测工作。

作为坚守在沪的医护力量，3月18日至4月28日，上海平安健康（检测）中心共派遣医技护团队172人次，完成混采采样53920人次，完成上门单采采样5906人次，协助小区居民试纸检测问题指导近1200人次。他们手中握着的采样棒无数次举起又放下，从每一个驰援的清晨到每一次凌晨收队的夜晚，高温、过敏、甚至居民的不理解，都没有挡住他们驰援的脚步。

每天要穿3层防护服，经历过30多度的高温，也曾在雨天中完成作业，团队每个人的衣服湿了干、干了湿，脚更是像泡在水里一样发白。由于乳胶手套不透气，许多人都出现了过敏、湿疹的状况。但为了安全需要，他们在采样时手套都不能脱下，只能在夜晚收队后往手上擦点药，第二天一早又得继续戴着手套作业。

采样时遇到没有电梯的老小区，爬楼成了常态，据医护团队的刘珊利回忆，最多的一次，小区16栋楼，每栋楼都要爬6层。防护鞋套磨破了一双又一双，他们便一次性套上四五层鞋套，减少脱换的次数，以便提高采样的效率。

上海本轮疫情牵动人心，来自合肥的平安力量也及时伸出援手，逆行驰援。自4月10日起，合肥平安健康检测检验中心积极承接通过直升机、高铁从上海转运至合肥的新冠标本检测工作，截至4月28日，已接收五批来自上海的标本，共计完成19848管标本检测，覆盖约15万人。

四叶草的摘“星”追光人，北大医疗派驻15人援沪医疗队

“下一位，几床？您叫什么名字？”北大医疗海洋石油医院援沪医疗队的神经内科护士代秋炯进入了N1舱B2采样点，按照计划将采样试管按床号排序，大大加快采样速度。

这支15人的北大医疗海洋石油医院援沪医疗队到达上海已经26天了，他们承担着上海社区大筛、方舱内核酸采样、舱内治疗护理工作的多重考验。援沪工作中，医疗队员们互相安慰、彼此鼓励，在休息时也会用画画的方法解压。

以方舱的工作为例，上海的四月温度逐渐升高，为了适应舱内环境，医护人员需要坚持锻炼增强体力，避免在舱内身体不适，影响采样工作。进舱前三四个小时，队员们都不喝水，就是为了避免采样结束之前上厕所。防护服密不透气，采样工作连续不停，背负着承重的步伐和时间赛跑，每轮采样下来，队员们的体力都经受着极大考验。这支援护医疗队只是上海援沪医护人员的小小缩影，与无数默默奉献在一线的医护人员一样，都在为上海早日恢复往日风采不断努力。

上海突遇一场疫情“倒春寒”，为大家的生活按下了“缓行键”，但平安医疗生态圈的防疫“逆行者”们始终冲锋在前，全力抗疫。平安集团医疗生态圈凭借医疗资源和专业能力，全面参与核酸检测、就医保障、问诊用药服务、志愿服务等多线守“沪”战中，用专业有温度的医疗服务助力战疫的胜利。