你的急难愁盼，芜湖马上就办！

4月21日，是芜湖主城区实行静态管理的第5天。因疫情猝然来袭，一些家庭、居民遇到了不少困难，尤其是老人、孕妇及其他特殊群体，在物资供应、求医购药方面碰到难题。

为贯彻落实市委、市政府部署要求，切实回应群众期盼，芜湖市迅速建立快速响应机制，大江资讯第一时间开通疫情期间居民紧急求助通道，不少市民通过留言或电话等方式进行求助。

这些求助信息迅速反馈至相关政府部门，在各级各部门的联动推进中，很多群众的诉求得到回应，“急难愁盼”问题得到有效解决。

吃饭问题已经解决

外地来芜打工的龚先生租住在澛港小区，由于平时从不做饭，家中几乎没有存粮，连基本的炊具也很欠缺。“我想买点米，买些鸡蛋、牛奶、面包，过去两天我靠仅有的几袋方便面维持。”龚先生在大江资讯的紧急求助通道留言说。今天中午，大江资讯记者联系龚先生时，他表示：“问题已经解决了，上午拿到了一袋大米和两盒鸡蛋，吃饭没有问题了!”

龚先生表示，自己平时几乎不出门，也不熟悉网购，家里已经没有吃的了。物业人员知晓他的情况后，表示中午可以为其提供盒饭，但他觉得非长久之计，希望能购买到一些食材。物业人员连忙帮他联系了食物储备充足的居民，热心邻居毫不犹豫地匀出自家的食材，解决了龚先生的燃眉之急。“真的很感动，邻居很热情，本来还要多给我一些其他食材，可我没有厨房，只有简单的炊具。现在有米有鸡蛋，可以过一段时间了，相信疫情很快会过去！”

临产孕妇拿到了通行证

“社区服务很好，得知我临盆在即，急需返回市区待产，百忙中给我开了证明。”市民余女士感激地说。4月20日，她在大江资讯的紧急求助通道留言，称自己是一位临盆在即的孕妇，预产期4月底。她和爱人平时在南陵籍山上班，周末返回市区家中，父母也在市区，怀孕以来所有的产检都在市区医院进行的。本来，她已打算这几日便要返回市区的家中安心待产，没想到疫情袭来，致使自己无法返回芜湖市区。

“出不去，万一早产了怎么办，也没有老人在身边照顾，心里很着急。”余女士说。当地惠民社区居委会得知她的情况后，立即为她开了一份情况说明向上级汇报，余女士顺利拿到了通行证。她说：“非常感谢政府部门对特殊群体的关照，防疫事情那么多，还事无巨细地关照到我们，我们感到很温暖。”

孩子的药，及时送到了

程先生家住中央城社区，他的孩子从小患病，长期需要服药。这种药物在芜湖很难买，每次都需从外地购买邮寄过来。疫情导致物流受阻，程先生购买的药被“卡”在了芜湖处理中心。

“快递包裹17日就到芜湖了，但是送不过来。家里的药只够两天了，我们都急坏了，停药后果很严重的。”焦急的程先生昨晚拨打了12345热线电话。今天一早，接线人员将工单分发下去，弋江区政府立即响应，很快和物流方对接沟通，安排工作人员将药品送给了程先生。“今天下午3点拿到了药，真的非常感谢，感谢政府部门能急群众所急！”

狂犬疫苗按时续上了

还有一位网友在大江资讯微信留言说：自己被宠物咬了，需要及时打狂犬疫苗，但公司开具的电子通行证严格划定了范围，只能前往鸠江区的公司厂区，眼看再不接种疫苗，就将错过时间了。

这位网友将情况反映给物业，物业人员综合考虑后临时变通，要求其提供此前医院的诊断和需要接种狂犬疫苗的证明，然后让其写下一份承诺书。

记者回访的时候，该网友说：“我的疫苗已经打了，非常感谢。这次市里的防疫政策非常严格，但也很人性化，考虑到了部分群体的特殊需求。”

疫情期间，紧急救助、快速解决的暖心事，每天都在芜湖各处发生。大江资讯记者了解到，全市群众物资、就医等求助诉求的快速响应、办理和反馈机制正在夜以继日地有序运行，相关部门工作人员全力以赴，倾情守护人民群众生命健康，尽力满足特殊群体的个性化合理需求。

如果你遇到什么急难愁盼问题，可以点击“居民紧急求助通道”链接留言，我们会认真记录，及时反馈。

▍记者：李贾  

▍编辑：邢嘉