喜报！我区婚姻家事调解社会工作效果凸显入围成都榜样“十佳社工案例”
以下文章来源于成都社工 ，作者小社
成都社工.成都市社会工作协会是由成都市社会工作者和在成都市从事社会工作或在社会工作行业、学科领域内具有一定影响力或代表性的单位自愿组成的，按照章程开展活动的，具有公益性、联合性、专业性、地方性、非营利性的社会团体。
近日，我区婚姻家事调解社会工作入选成都榜样“十佳社工案例”。
成都榜样“十佳社工案例”评选活动由成都市民政局、成都市精神文明建设办公室联合主办，成都市社会组织社区和社工人才服务中心承办，旨在总结提炼社会工作服务模式，推动社会工作实务发展，助力幸福美好生活十大工程建设。婚姻是家庭的核心，家庭是社会的细胞，幸福美满的家庭是构建和谐社会的基础。家庭如果发生纠纷、诉讼，妇联、民政局、法院、社会工作者应该如何介入进行调解？姐妹们该如何维护自己的权益？在成华区，我们或许能找到答案。
婚姻登记窗口的资源整合式调解
“我要离婚！”有一天，成都市成华区民政局婚姻登记处前台来了一对年轻的小夫妻。负责接待的社工发现，女方已怀胎8月，且情绪十分不稳定。“怕她动胎气，她要来我就来了。”男方无奈道出了“离婚理由”。
社工马上就判断出这是一对冲动型离婚者，及时安抚他们的情绪，借着跟他们介绍离婚流程和所需材料的机会，让小夫妻双方稍微冷静一下，并表示愿意听一听他们的想法。在社工的耐心劝解和男方的“约法三章”后，小夫妻冰释前嫌，手拉着手地回家了。
在双方离开民政局前，社工向双方发放了“婚前辅导手册”，并针对双方的问题圈出手册中有利于增进双方理解，儿童早教的知识，夫妻二人对此表示感谢并表示有问题一定再来调解。
“孕期情绪不稳，通过社工介入，服务对象了解到这是正常现象，夫妻之间相互体谅才能细水长流，民政局的介入弥补了他们不足的人生经验。”爱有戏鞠社工举例道，比如在第一次调解后，很多夫妻才知道调解也是需要多次进行的，因为调解的意义不仅在于说清楚眼前事，还能通过社工的介入帮助他们调整生活状态与关系状态，有效解决婚姻纠纷。
聚焦不同人群精准提供服务
其实，许多前来办理离婚的夫妻都有不同程度的负面情绪，部分服务对象因为夫妻矛盾冲动决定离婚，未认真思考离婚后果及可能面临的问题。社工及时察觉情况，保持中立原则，在评估感情状况的过程中引导他们回忆过去的“幸福时刻”，这既是寻找爱的初心，也是让双方确定现实与理想的差别，从而形成调解的工作目标与具体方案。
具体怎么服务？例如：
以“新婚夫妻”为服务对象，制作发放调解服务宣传纪念品“姻缘镖局” 手牌。手牌正面为新婚夫妻书写新婚祝福的祈福牌，背面为“婚姻家庭咨询调解服务”二维码，扫描后能帮助服务对象知晓以何种渠道自助申请纠纷调解服务。
以“产生家庭纠纷的已婚夫妻”为服务对象，由社工邀请资深专家撰写印制《婚前辅导手册：新婚夫妻通往幸福生活百问百答》，由社工在调解过程中结合实际情况发放给服务对象阅读。
以“单亲儿童（家庭）”为服务对象，主要是在法院、民政窗口设立“心理援助申请DM单”，提供相关服务介绍与服务申请二维码。同时，结合社工站、社会救助网络、各社区妇女儿童之家等资源开展服务，形成从行政窗口到基层社区的需求发现与转介机制。
“如果服务对象是家暴受害者，我们会首先询问判断服务对象现在是否安全，有没有脱离受害环境，然后会从现实生活、社会支持、心理创伤三个层面了解评估服务对象的需求，最后与服务对象商量从哪些方面提供支持。”爱有戏相关负责人王甄介绍道。
绘制专业图表探索婚姻家庭服务模式
“婚姻家庭纠纷，如果得不到及时的调解，夫妻双方会做出非理智的选择，影响社会的稳定。这时需要提高对婚姻家庭调解的认识，注重调解方法。”鞠社工说，为遵循婚姻家庭成立到破裂的时间规律，以便系统化地提供相关服务，爱有戏绘制了“婚姻家庭生命发展周期图”。根据不同服务对象的需求，他们绘制了“婚姻阶段发展问题与需求工作表”。最后再以服务对象为目标进行划分，罗列工作模式得出“婚姻家庭社会服务模式表”。
2020年1月至2021 年11月，成华区民政局婚姻登记处调解成功率 81.19%；离婚冷静期经社工回访介入，离婚撤销率 42.14%。通过专业调解，一些原本打算办理登记离婚的夫妇，大多能理性地对待夫妻矛盾，缓和或修复了夫妻关系；通过有效帮助，夫妻重拾爱意，促进了家庭关系修复。
被问及社会工作的意义，爱有戏鞠社工表示：“社会工作的意义价值在解决社会问题，本案例的主要工作方向就是在于解决由婚姻延伸出的婚姻家庭社会问题。婚恋纠纷化解的时间轴加上与之相关的两个弱势群体，就是我们服务的对象，“婚恋纠纷化解的时间轴”就是以恋爱、结婚、产生矛盾、出现离婚危机为时间轴进行纠纷化解介入，并且研究如何预防严重婚姻纠纷。“两个弱势群体”指与婚姻家庭纠纷相关的家庭暴力受害者、单亲儿童（家庭），案例中将他们作为婚姻家庭社会工作的服务对象提供社会关爱援助服务。”
成华区用实实在在的态度和行为
让大家感受“娘家人”的温暖
成华妇联也会用心守护每一位成华姐妹
带给大家实际的保护
为成华区家庭筑上爱的围墙
原标题：《喜报！我区婚姻家事调解社会工作效果凸显入围成都榜样“十佳社工案例”》