巾帼创|瓯海3人入选温州市“最美温州人•最美家政人”，为她们打Call（二）
为推进温州市巾帼家政服务提质扩容高质量发展，在全社会营造提升家政服务职业的良好氛围，引导更多的妇女投身于家政服务行业中，带动更多家政人在家政行业创业就业，进一步促进我市家政服务业提质扩容和有序健康发展，助力打造高质量发展建设共同富裕示范区市域样板。市妇联联合市委宣传部、市人社局、市发改委、市商务局开展 “最美温州人•最美家政人”寻找推荐活动，该活动从去年9月份启动寻找推荐，得到了各县（市、区）家政机构和相关单位踊跃参与，收到了近百名家政从业人员的推荐和自荐材料。经深入采访、组织审定和公示等环节，组委会从专业技能、服务水平、职业道德、行业贡献等方面综合评价，来自瓯海区睦邻养老服务中心的朱小玲，智管家科技服务（温州）有限公司的陈抒婷，贵宝贝母婴护理服务有限公司的林燕在列。今天让我们走进陈抒婷，看她如何超越自己，成为家政服务的“领跑者”。
行业先锋类别
朱小玲
温州市睦邻养老服务中心
陈抒婷
智管家科技服务（温州）有限公司
服务能手类别
林 燕
温州贵宝贝母婴护理服务有限公司
陈抒婷
不断超越自己 书写“开挂”人生
努力做家政服务的“领跑者”
在位于瓯海区的智管家家政科技服务（温州）有限公司里，今年35岁的公司总经理陈抒婷正在忙着培训工作。“节后保姆市场需求量很大，我们趁着假期对阿姨们进行业务培训，这样开业后就能马上上手，为雇主提供更优质的服务。”陈抒婷说，接下来，他们还要把收纳整理技巧纳入家政服务人员的培训清单里。“现在市场上专业的收纳整理师价格很高，而家政服务里也需要一些收纳整理技巧，我们家政服务人员学会后，不仅提升了业务能力，也能为雇主提供物超所值的服务。”
从“孩子王”到“育婴师”
她找到了人生目标
2007年，年仅22岁的陈抒婷从温州大学毕业后，喜欢孩子的她就进入一家幼儿园当起了“孩子王”。这一干就是四年。直到2011年，陈抒婷迈入了婚姻的殿堂，并于次年迎来了她的小女儿，然而就是从这时起，她的人生开始发生转变。在月子里，陈抒婷就强烈感受到了不专业的家政服务所带来的困扰：月嫂对产妇的照顾除了基本的清洁工作外，全然没有任何科学有效的产后修复指导和帮助，以至于初为人母的陈抒婷在浑然不知中落下了“月子病”。出月子后，陈抒婷又在为孩子寻找合适保姆的过程中，吃了不少苦头。她发现家政市场里的保姆大部分都不具备专业知识，更不用说什么科学喂养了，这样的保姆找回家，充其量也就是个钟点工的角色，具备专业育婴能力的保姆可以说是“一将难求”。
“为什么不能改变这样的现状呢？”痛定思痛，陈抒婷萌生了一个大胆的想法：自己去做那个“吃螃蟹”的人，哪怕是“蚍蜉撼树”也在所不惜。她的决定也得到了家人的支持，于是，陈抒婷毅然决然地放弃了幼师这个“铁饭碗”，投身家政服务行业。2016年，陈抒婷进入温州阿姨部落家庭服务有限公司，开始学习母婴护理知识，并通过刻苦学习和钻研，成为了一名优秀的母婴护理讲师。
这项工作原本是针对月嫂进行培训的，然而，随着培训的深入，陈抒婷思考着：普通的家政服务人员如果也能掌握一些育婴知识，岂不是能提升他们的职业素养？然而，当陈抒婷找到那些家政阿姨时，却没人买帐。他们都觉得培训浪费时间，不会这些知识也能找到雇主。看在眼里急在心上，陈抒婷开始苦口婆心做这些“阿姨”的思想工作。她决定一一攻克，首先的目标就是相对年纪较轻的李阿姨，一番劝说下来，李阿姨觉得反正目前也没有客户，培训又有政府补贴，就勉强同意试一试。没想到几次课下来，李阿姨就转变了观念。“李阿姨说，没培训之前以为带孩子就是看着别摔了，吃饭嘛就吃饱就行，没想到带娃还有这么多门道。我跟她说，当保姆也要与时俱进，熟练掌握了这些新知识，你的市场竞争力就更强了。”陈抒婷说。
功夫不负有心人，一期培训下来，李阿姨已经掌握了不少科学喂养知识，在跟雇主对接的过程中，专业的知识让她快速获得了工作机会。没多久，雇主还主动给李阿姨涨了工资，让李阿姨欣喜不已，特意打电话感谢陈抒婷。眼看到李阿姨的变化，原本“不愿浪费时间”接受培训的那些“阿姨”也纷纷加入了培训队伍。这让陈抒婷对当初确立的“要改变家政行业现状”的理想更有信心了。
让大家享受到
用得起、用得好的家政服务
此后，被“打通任督二脉”的陈抒婷开始了“开挂”人生。2019年初她参加了浙江高端家政人才家政培训师培训，并以优异的成绩毕业。2021年被聘为浙江省家庭服务业协会专家库专家成员，并相继考取了温州首届高级药膳师、浙江省首届整理收纳师等称号。在不断升级的过程中，勤奋好学的陈抒婷凡事都要亲力亲为，学习体验更多相关知识。为更好地了解养老服务的市场需求，她主动请缨到温州市附二医瓯江口院区管理护工，在这个过程中，陈抒婷留心观察病患需求，查看医院护工是怎么培训的，询问其派到社区愿不愿意去……就这样，陈抒婷的“涉猎”越来越广泛，用她自己的话说，就是“我想要学习更多相关知识，并运用于家政服务行业中，让这个行业不断提升，为客户提供用得起、用得好的家政服务。”
本着这样的理念，2020年，在市人社局的支持下，陈抒婷带领团队在瓯海区景山街道繁荣社区建立了第一家社区家政便民服务点，不仅把其他网点的优秀经验带入进去，还升级开设了托幼管理、养老服务等。2021年，陈抒婷团队又在瓯海区建立了第二家社区家政便民服务点，今年她还准备再建立一家。陈抒婷说，她之所以积极参与其中，就是想进一步推动家政行业提质扩容，打通最后一公里，为需要就近服务的市民提供更便捷、更专业的家政服务。
经过几年努力，2021年陈抒婷终于拥有了自己的家政公司——智管家家政科技服务（温州）有限公司。目前，她的家政公司里提供着丰富多彩的培训服务，既有岗前、职业道德、法律法规等基础培训，也有面点、中式、西式、药膳、育儿、养老等专业培训项目。陈抒婷说，他们公司的家政服务人员参加培训很积极，证书拿得越多，掌握的知识越丰富，身价自然也就越高，提供的服务也越优质。
目前，公司还与温州科技学院联动融合，并带动数名大学生创业就业。陈抒婷表示，她将继续努力学习更多新知识、新知识、新模式，充实到家政服务行业中，努力做家政服务的“领跑者”。
原标题：《巾帼创|瓯海3人入选温州市“最美温州人•最美家政人”，为她们打Call（二）》