芜湖这个小区很新，物业却一言难尽！

近日，大江资讯持续关注芜湖物业服务管理相关问题，引起了广大市民强烈关注。不少网友在大江资讯微信公众号留言，反映遇到的物业“烦心事”。其中，来自“赛纳丽城”小区的居民，罗列了小区物业管理方面的众多问题。

主要问题包括——

◆ 1.小区存在“飞线充电”，物业疏于管理

◆ 2.小区大门、楼栋门从来不关

◆ 3.小区道路砖块碎裂、污水横流

◆ 4.地下车库臭气熏天、管理较差

◆ 5.楼顶晾晒绳私自搭建、横七竖八

◆ 6.电梯经常损坏、小区路灯太暗

◆ 7.物业晚上上门催收物业费、方式不当

◆ 8.业主委员会迟迟没有成立

大江资讯记者了解到，赛纳丽城小区最后一期交付在2019年，距今不到三年，算是一个很“年轻”的小区。为何这样的一个新小区，物业问题引起这么多居民的不满？

带着居民的这些问题，1月27日下午2点，记者来到了赛纳丽城小区进行实地探访。

记者探访：问题比比皆是

记者当天首先来到小区南门，在入口处，看到偌大的“外来人员出示安康码”的字样，门岗岗亭有安保人员，可是入口铁门却处于敞开状态，任何人都可在没有登记和亮码的情况下，随意进出小区。

进入小区后，大江资讯记者发现，小区整体观感较新、绿化不错、空间开阔。小区道路由主干道和步道组成，主干道由沥青覆盖，步道由暗红色砖块铺设。

或许是因为近日阴雨连绵且当天也小雨不断，小区内很多路段，确实存在砖块碎裂、积水严重的情况。虽不至于像网友说的那样“污水横流”，但是记者在小区逛了20分钟不到，裤子上已经沾满了碎裂砖块里“蹦”出的泥浆。

记者随机拐进一栋居民楼（后经记者查看，此为12号楼），楼栋单元门处于敞开状态，无需任何门禁措施即可进入大楼。记者又随机查看了其它几栋楼的单元门情况，发现“我家大门常打开”是赛纳丽城小区的“标准配置”。

从单元门进入，在12号楼的入户大厅，各种电动车、自行车塞满其中，只留出约一米宽的通道供人行走。

记者来到12号楼的楼顶平台，没有发现物业统一规划的晾晒设备，业主私自搭建的晾晒绳横七竖八，深入其中，犹如“唐三藏误入盘丝洞”。

在12号楼的靠西边地下车库，记者发现，大面积的积水“星罗棋布”。记者一开始认为这是由于最近阴雨天气造成的，但是观察后发现，别的区域都比较干爽，唯有这块区域积水密布，个中缘由不得而知。

记者随后在小区内采访了几位业主，他们表示，门禁不严、地砖碎裂、积水严重、飞线充电、楼顶晾晒私拉乱接的情况的确普遍存在，他们也向物业多次反映，但收效甚微。

记者随机在小区西北角采访了两位业主。“记者你真的来对了，21号楼问题最多！”一位业主对记者说，21号楼地下车库因为莫名的原因，夏天臭气熏天，她就是因为忍受不了臭味，而选择把车停在小区周边的马路上。她还表示，小区电梯还经常坏，“一个月坏个两三次是家常便饭”。

另一位业主则向记者表示，因为今天下雨，户外的飞线充电都被收了回去，但是在平时，户外和楼栋内的飞线充电情况非常普遍，火灾隐患极大。他还表示，小区晚上路灯少、灯光暗，“东西掉了根本找不到，电瓶车很容易撞到人”。

记者随后进入21号楼实地查看，就在进入地下车库的楼梯间，果然发现“高悬且盘旋”的电线。进入该栋楼地下车库，虽然没有业主所描述的“臭气熏天”，也没有如12号楼地下车库的积水严重，但是物体发霉的气味还是非常明显。

物业回应：希望记者“不能只看表象”

大江资讯记者随后来到位于小区东南角的华强物业赛纳丽城服务中心，当天物业负责人正在开会并不在现场，记者留下了联系方式，当天下午5点，物业公司负责人孙经理给记者打来了电话。

针对居民们反应的问题和记者实地探访情况，孙经理表示，相关物业问题和服务问题的确存在，他们正在逐步推进解决，“但是，个案问题无法回答记者”。

同时，孙经理还表示，物业相关问题是一个“很复杂的问题”，希望记者不能“只看到表象”。他表示，在电话里三言两语无法说清楚讲明白相关问题，希望在年后约记者当面沟通，也希望记者多看到一些物业“正能量的方面”。

针对记者关心的“晚上上门以不当方式催收物业费”的问题，孙经理表示，这是为了配合一些白天没有时间交费的业主，经与其沟通，晚上提供上门收取物业费服务，“如果碰到其隔壁或邻居也欠物业费，会顺便上门催收一下”。

说完这些，孙经理便匆匆挂断了电话。

社区：尽快督促物业整改

关于赛纳丽城小区业主关心的业委会成立问题，记者采访了小区所属广福社区居委会。居委会负责人徐主任表示，2021年，赛纳丽城入住率首次超过50%，按照相关法律法规，成立了由居民代表、街道代表、社区代表、地产公司代表组成的首届业主委员会筹备组，并进行了选举。

但是由于种种细节、技术和法律原因，首届业委会并未成功组建，当时天门山街道和广福社区也依法依规对相关结果做了公示和说明。对于居民的诉求，广福社区会向天门山街道汇报，并根据街道相关工作安排，尽快组织促成小区业委会的组建。

针对记者实地探访发现的物业管理和服务相关问题，徐主任表示，因为业委会暂未成立，社区会尽快督促物业公司整改和处理相关问题。

大江资讯将持续跟进、关注物业服务整改提升等问题。感谢市民朋友的参与、监督。同时，希望大家理性建言、客观反映问题，共同维护我们家园的美丽、整洁、有序。

对于群众反映强烈的物业管理问题，大江资讯将继续关注，跟踪报道。

市物业管理处综合管理科

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县市区物业管理部门

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■ 镜湖区：3873912

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■ 弋江区：4831682

■ 湾沚区：8791351

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■ 经开区：5840358

■ 三山经开区：3918129

▍来源：田龙

▍编辑：安妮