随申办APP“无障碍改造服务”——为特殊群体量身定制有爱无“碍”的数字生活体验
为深入推进精细服务，切实解决并提升残疾人、老年人等特殊群体在“掌上办”服务中的体验感和满意度，“随申办”APP不断进行适老化及无障碍改造，助力特殊群体可以更平等、更便捷地享受政府信息服务，更好地拥抱数字时代。
从有到优
开通“无障碍”体验
体验“随申办”APP无障碍服务，用户需先开通智能手机“辅助功能”中的部分功能，确保手机已支持包括如屏幕朗读、文本转语音、大号鼠标指针、色彩校正、高对比度文字等无障碍服务，以便能在使用“随申办”APP时，可以帮助特殊人群更好的解决使用难题。
苹果用户（以iPhone11举例）
打开手机自带的设置→辅助功能→旁白→旁白，确保该服务为“打开”状态。
“随申办”APP的适老化、无障碍服务，让特殊群体享受同等权益！
安卓用户（以华为P40举例）
打开手机自带的设置→辅助功能→无障碍→屏幕朗读，确保将该服务设置为“打开”状态。
“随申办”APP的适老化、无障碍服务，让特殊群体享受同等权益！
服务“升温”
体验“无碍”服务
针对有视障、听障、认知障碍以及老年人等特殊群体的实际需求，“随申办”APP运用智能解析、语音合成、智能导盲、大数据等新技术，提供包括语音读屏、大字体、大图标、高对比度配色等无障碍辅助服务功能，切实改善用户使用体验。
无障碍服务——用心做实做细，确保特殊群体会用、能用
“随申办”APP对5个频道主页（首页、办事、发现、互动、我的）、 导航栏、搜索、扫一扫、登录页的非文本内容添加文本描述，使读屏器能识别自定义内容，便于视障人群能更好的使用APP。
首页——
“随申办”APP的适老化、无障碍服务，让特殊群体享受同等权益！
通过语音朗读方式，操作方便，易于上手，实现用户使用习惯的“私人订制”。
搜索页——
进入搜索界面，长按“按住说话”按钮（最多录制15秒），说出你需要的服务名称。松开按钮后，即跳出与语音匹配的服务，提供给用户选择点击：
“随申办”APP的适老化、无障碍服务，让特殊群体享受同等权益！
客服页——
寻求帮助时，点击首页上方的客服→点击“话筒”图标→长按说话按钮→放开按钮，即自动跳转与语音内容相匹配的信息：
“随申办”APP的适老化、无障碍服务，让特殊群体享受同等权益！
忘记密码——
当用户开启了手机“无障碍”功能，点击到图形验证码时，会读出图形验证码数字。
“随申办”APP的适老化、无障碍服务，让特殊群体享受同等权益！
“长者专版”——为长者提供定制版服务
“长者专版”聚焦“简洁、易用”。从老年人在听力、视力、记忆力等方面的需求考虑，汇聚老年群体常用的服务、优化服务页面跳转功能、在文章中添加语音读文章等多个实用功能，方便老年人操作使用。
登录页面——
实名注册并登录“随申办”APP的用户，系统将会根据用户年龄（≧65周岁）自动判断是否需要向用户推荐“长者专版”。
“长者专版”提示入口↑
65岁以上用户，打开APP即推荐“长者专版”
“随申办”APP的适老化、无障碍服务，让特殊群体享受同等权益！
服务页面——
界面风格简洁。采用大图标大字体、高对比度、图文并茂的形式，提升老年人使用体验。
主推随申码、医疗付费“一件事”、公交码、地铁码、亮证等老年人最常用场景，便于老年人直达常用服务；
“随申办”APP的适老化、无障碍服务，让特殊群体享受同等权益！
自定义服务——
栏目设计方面，拟简化栏目，提供老年人最常用的服务和可能关心的政策、信息服务，老年用户可自定义常用服务；
点击“更多服务”支持用户自行添加、删除常用服务
“随申办”APP的适老化、无障碍服务，让特殊群体享受同等权益！
现支持添加的服务列表
“随申办”APP的适老化、无障碍服务，让特殊群体享受同等权益！
提供语音、放大字体服务——
在资讯类正文中，推出语音提示、语音播报、语音搜索、放大字体等便捷交互功能，提高老年人使用服务便捷度；
