您关心的行程卡的问题，权威解答在这里
20日，北京两地升为中风险，很多人发现北京健康宝中“通信行程卡”，14天内到达或途经北京市的行程被标记了星号“*”。行程卡带“*”，是什么意思？会影响出行吗？
在查询行程卡时，大家也许还会遇到另外一些问题：比如为什么查不到行程、行程信息为什么没有更新等。在这里将为大家一一解答。
问
行程卡上的星号“*”是什么意思？
答
到访地右上角的“*”星号标记表示过往14天行程中存在包含中高风险地区的城市，并不表示用户实际到访过这些中高风险地区。
注意：星号“*”和用户个人健康状况无关，仅作为包含中高风险地区城市的提示标志，方便管理人员查验。
问
行程卡带“*”可以出行吗？
答
如果行程卡带星号“*”，用户需要进一步确认自己是否曾经去过中高风险地区。
如果去过，则需要严格遵循所在地区的防疫管理规定向相关管理部门报备；
如果没有去过，在出行前需要提前了解各地的出行政策，依据各地防疫管理要求判断是否要继续出行。
问
行程卡带“*”会被隔离吗？
答
防疫管理人员在看到用户行程卡带星号时，建议进一步核实对方是否实际去过中高风险地区，再遵循地方防疫政策判断是否需要隔离。不建议对带星号的行程卡用户直接采取隔离措施。
问
行程卡星号“*”一般多久会消失？
答
当用户过往14天内的行程没有包含中高风险地区的城市后，或者风险地区风险等级调整为低风险后，星号会自行消失。
问
行程查询不准怎么办？
答
行程卡服务由运营商通过用户所用手机号所处的基站位置获取。
为了确保通信连续、实现覆盖无盲区，行政区划交界处的两地基站信号可能会交叉覆盖，造成手机会在未漫游的情况下使用了相邻城市的基站信号。
另外，在一个城市驻留时间未超过4小时，不会被记录。海外行程记录需要用户在出国期间开通使用国际漫游服务。
问
行程卡查不到行程怎么办？
答
行程卡分析的是手机信令和话单数据，因此有行程数据的前提是用户在使用手机的过程中产生了这些数据。
遇到查不到行程的问题，用户可以尝试多打几通电话，或关闭Wi-Fi连接使用4G流量，通常第二天就能查到数据了。行程卡设置了满足4小时为驻留的判断条件，所以，在一天内，最早至最晚的通话或流量使用记录时间跨度需要超过4小时（比如早上7点一次，中午12点一次），才能满足要求。
此外，如果是“携号转网”用户，用户信息同步及行程计算存在一定时间差，通常行程信息的计算会有1至2天的延迟。
问
为什么无法收到短信验证码或提示“发送短信失败”？
答
用户可以通过以下几问进行判断：有没有设置软件拦截或短信接收黑名单？手机是不是处于欠费状态？当前所在位置的网络信号好不好？有没有主动禁止增值业务？此外，如果是高峰时段，可能会因短时间内请求量过大造成短信拥堵，建议等待一段时间后重新尝试。
如果以上问题都解决了还是迟迟收不到验证码，请立即联系所属运营商客服。
问
行程卡上行程信息何时更新？
答
每天早上8—10时，会统一更新前14天数据。
央视最新通报
1月20日0—24时，31个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团报告新增新冠肺炎本土确诊病例23例（天津8例，均在津南区；北京5例，其中房山区3例、丰台区2例；广东4例，均在珠海市；河南3例，均在安阳市；陕西3例，均在西安市）。新增本土无症状感染者2例（均在云南西双版纳傣族自治州）。
全国新冠肺炎疫情中高风险地区名单
截至2022年1月21日6时：全国共有高风险地区18个，其中陕西省西安市1个；河南省许昌市禹州市3个，安阳2个；天津市12个。中风险地区79个，其中陕西省西安市5个；河南省许昌市禹州市21个，郑州市11个，安阳市5个；广东省深圳市4个，中山市1个，珠海市3个；天津市26个；上海市1个；北京市2个。
高风险地区（18个）
陕西省（1个）
西安市雁塔区长延堡街道
河南省（5个）
许昌市禹州市夏都街道
许昌市禹州市梁北镇郭村
许昌市禹州市火龙镇郭楼村
安阳市汤阴县白营镇育才中学
安阳市汤阴县古贤镇全域
天津市（12个）
津南区辛庄镇林锦花园
津南区辛庄镇林绣花园
津南区辛庄镇鑫昱花园
津南区咸水沽镇丰达园
津南区咸水沽镇龙湖紫宸
津南区辛庄镇上悦花园津南区辛庄镇首创星景苑津南区辛庄镇鑫旺里津南区辛庄镇义佳花园津南区咸水沽镇同泽园津南区双港镇欣桃园西青区大寺镇宇泰家园C区
中风险地区（79个）
陕西省（5个）
西安市（5个）
雁塔区小寨路街道（不含长安大学社区）
长安区郭杜街道
长安区韦曲街道
高新区丈八街道
西咸新区沣东新城斗门街道
河南省（37个)
许昌市（21个）
禹州市韩城街道
禹州市钧台街道
禹州市颍川街道南街社区马府巷街
禹州市颍川街道南街社区清真寺后街
禹州市颍川街道寨子社区南市场北四路
禹州市梁北镇赵桥村
禹州市梁北镇秦村
禹州市梁北镇董村
禹州市梁北镇铁李村
禹州市梁北镇大白庄村
禹州市梁北镇余楼村
禹州市梁北镇半坡店村
禹州市梁北镇梁北村
禹州市梁北镇大席店村
禹州市梁北镇梁北新峰矿务局一矿家属院
禹州市鸠山镇后沟村
禹州市褚河街道湘徐社区
禹州市磨街乡刘门村
禹州市顺店镇罗西村
禹州市张得镇大周村
禹州市方岗镇黄庄村
郑州市（11个）
二七区建中街办事处永安社区保全街28号院
二七区嵩山路街道玉晖园社区玉晖园小区
二七区大学路街道金桥社区中苑名都小区
二七区一马路街道陇海大院社区陇海东路188号院
二七区淮河路街道陇海社区富田陇海花园
二七区大学路街道桃源社区桃源路45号院
二七区桃源路25号院翰林世家
中原区航海西路街道启福社区华山路10号院
中原区中原西路街道绿都社区绿都城南区14号楼
中原区棉纺路街道盛润锦绣城社区盛润锦绣城小区东院1号楼
金水区未来路街道民航社区广汇·PAMA小区8号楼
安阳市（5个）
文峰区
滑县锦和街道锦和书苑人才公寓
滑县锦和街道岸尚公馆东区四号楼
内黄县六村乡袁六村
汤阴县全域（除外白营镇育才学校和古贤镇）
广东省（8个）
深圳市龙岗区布吉街道布吉社区壹村东心岭八巷55号楼栋
深圳市龙岗区吉华街道西环路2号长龙富辰公寓
深圳市罗湖区清水河街道鹤围村58栋
深圳市罗湖区清水河街道鹤围村64栋
中山市坦洲镇国际花城一期第41栋
珠海市香洲区南屏镇将军山榕园小区2栋
珠海市香洲区南屏镇十二村成丰园中45号
珠海市香洲区南屏镇广生一街73号
天津市（26个）
津南区辛庄镇碧水世纪园
津南区辛庄镇上东苑
津南区辛庄镇汀芳花园
津南区辛庄镇汀兰花园
津南区辛庄镇昕盛里
津南区辛庄镇鑫庭花园
津南区咸水沽镇春福里（津九轩小区）
津南区咸水沽镇东旺家园
津南区咸水沽镇鑫洋园
津南区咸水沽镇众惠里
津南区咸水沽镇宝业馨苑
津南区咸水沽镇博雅花园
津南区咸水沽镇合力园
津南区咸水沽镇金才园
津南区咸水沽镇金芳园
津南区咸水沽镇水岸华庭
津南区八里台镇尚湖苑
津南区八里台镇丽湖苑
津南区北闸口镇尚礼园
津南区双港镇李桃园
津南区双港镇柳景家园
津南区双港镇仁和园
津南区双港镇仁永名居
津南区双港镇善和园
西青区大寺镇宇泰家园（不含C区）
西青区王稳庄镇盛泰园
上海市（1个）
静安区静安寺街道愚园路228号
北京市（2个）
丰台区玉泉营街道万柳园小区
房山区长阳镇北广阳城大街8号
重点关注区域
（按市县区划分）
河南省信阳市新县（1月11日）
辽宁省大连市甘井子区（1月12日）
云南省德宏州瑞丽市（1月13日）
浙江省杭州市余杭区（1月13日）
广东省广州市花都区（1月14日）
北京市海淀区（1月15日）
广西壮族自治区崇左市宁明县（1月16日）
广东省梅州市五华县（1月16日)
北京市朝阳区（1月18日）
重点关注区域为出现新发核酸阳性检测者、确诊病例，疑似病例或无症状感染者，但是没有被划为中高风险地区。
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