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马上评︱“万物皆可盲盒”不应该继续下去了
澎湃特约评论员 夏妍
2022-01-12 18:05  来源:澎湃新闻
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肯德基盲盒被批诱导不理性消费,客服:仍在继续,售罄不再补 隐藏款盲盒炒到八百元!中消协点名批评,肯德基客服称活动未停
现在盲盒经济火爆,甚至有“万物皆可盲盒”的说法。不过,盲盒翻车的也不少。
前不久肯德基与盲盒销售商泡泡玛特联合推出了“DIMOO联名款盲盒套餐”,销量很是可观,但现在却有点口碑崩坏的风险。
根据这款盲盒套餐的销售规则,要想集齐整套玩偶,至少需要购买6份套餐,而其中稀有隐藏款出现概率是1:72。因此,有消费者不惜一次性斥资10494元购买106份套餐;还有消费者为“求娃”而购买“代吃”服务,雇人代买代吃套餐而获得盲盒,甚至不排除将吃不完的食物直接丢弃。
对此中消协发文称,肯德基作为食品经营者,利用限量款盲盒销售手段,诱导并纵容消费者不理性超量购买食品套餐,有悖公序良俗和法律精神。
肯德基和泡泡玛特这波联动,应当说从产品设计上是“成功”的。这些盲盒玩偶在二手平台上的售价一路走高,相当多的黄牛开始代买代吃,这些现象至少说明一些消费者对产品本身是认可的。
所以,也有人为商家鸣不平,认为营销本身没错,错的是过度追捧者和黄牛。真的是这样吗?
虽然造成食物浪费的直接责任人当然是购买而又扔掉的“消费者”,但在营销的逻辑设计上,商家也是有瑕疵的。
盲盒本质上是游戏消费品,通过刻意制造信息不对称,引导消费者重复购买,给予消费者如同中奖的刺激,带有精神满足的特质。
把盲盒和食物绑定,造成主次颠倒,人们冲着盲盒去,使食物成了“中奖兑换券”。但别忘了,食物也有特别之处——放久了会变质,人也不可能突破生理极限把所有食物吃完。结果,自然是食物浪费。
商家推出一些促销活动,必须在法律和社会道德允许的范围内,也应当顾及可能产生的社会后果。在如今“节约粮食”成为社会共识的背景下,祭出这样的营销手段,就不合时宜了。
这些年盲盒确实火,但如果滥用这一营销手段,也可能造成负面的商业效果。最近,“图书盲盒”也遭到了诟病,被认为是清仓滞销书、购物体验过差。
说白了,盲盒不可能适用于所有的消费场景。盲盒的游戏属性和基本的消费需求,有时矛盾很难调和。很难想象人们会用盲盒买菜,也很难想象会用盲盒买房。需求如果是刚性的,盲盒就无能为力了。
因此,盲盒的使用场景还是应该有所限定。像肯德基的盲盒事件,事实上也是因为食品这种必需品和游戏消费品的强行缝合,产生了“不兼容”现象。
此外,盲盒的“不透明”,也有产生商业欺诈的风险。毕竟抽奖的概率是商家自定的,这当中有没有猫腻,不能成为自说自话。盲盒行业要想行之长远,最起码要讲信用。
总之,“万物皆可盲盒”肯定经不起推敲。各类盲盒层出不穷的怪象,不应该继续下去了。

责任编辑:李勤余

校对:栾梦

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