辗转1000公里!这个小姑娘牵动两座城市!
原创 南宁铁路 南宁铁路
近日
一位行动不便的父亲
独自带着重伤的女儿辗转上千公里
从全州县去到南宁就医
一路上
这位父亲多次被铁路服务感动落泪
并表示
“没有你们,我真不知道该怎么办”
他到底经历了什么?
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“我女儿刚做完手术,需要平躺在担架上,请你们帮帮我……”1月5日15时20分,一位中年旅客急匆匆地赶到南宁东站客服中心,向当天车站值班站长刘兆坤求助。
求助的旅客姓尹,来自广西全州县。半个月前,尹先生15岁的女儿不慎摔伤,伤情严重,由于当地医疗条件有限,他便带女儿到南宁的医院进行治疗。因办理转院手续时,医生特意交代,女儿在乘车过程中必须全程平躺,否则可能影响下一步治疗,这让尹先生犯了难。

考虑到女儿的身体情况,加上自己腿有旧疾、行动不便,尹先生决定带女儿乘坐普速火车出行。不巧的是,当天的卧铺票已全部售空,尹先生只买到两张硬座票。
乘车当天,令尹先生万分感动的是,全州南站工作人员了解到他和女儿的情况,主动联系列车工作人员给他们安排了铺位,一路上对父女俩关心入微。

时隔半个月,女儿顺利完成手术并达到出院条件,在选择返程交通时,尹先生毫不犹豫购买了南宁东站到全州南站的动车票,他相信,他和女儿的高铁之旅也会同样温暖、顺心。
由于尹先生和女儿到站时间较晚,加上他们所乘坐的D3934次列车停站时间仅5分钟,刘兆坤立即通过对讲机找来了另外4名工作人员:韦逵、赵添勇、秦蓉蓉和熊龙帅,共同前往东进站口迎接这位特殊的旅客。

了解到尹先生乘车位置为6号车厢,但其女儿使用的担架占地面积比较大,可能会堵塞列车通道,赵添勇提前联系D3934次列车长,为他们更换4号车厢残疾人坐席,并安排附近位置放置担架。
16时24分,D3934次列车到达南宁东站,5名工作人员通过绿色通道将尹先生和女儿顺利送上列车,并与列车长办理服务交接。回到候车室客服中心,赵添勇立即通知全州南站,说明了尹先生及女儿乘坐车次信息及详细服务需求,做好服务旅客“最后一公里”。

全州南站站长马永忠接到信息后,根据旅客需求迅速组织4名当班党员待命,并提前准备好相关医疗备品。
19时49分,列车准点抵达全州南站,在站长马永忠及多名车站工作人员的接力帮助下,尹先生和女儿顺利登上回家的汽车。

“谢谢你们!太感谢了!没有你们帮忙,我真不知道该怎么办……”临别前,尹先生紧紧握着马永忠的双手,热泪盈眶。
2022年春运即将开始
为热心、温暖的铁路工作者点赞!
原标题:《辗转1000公里!这个小姑娘牵动两座城市!》
