曲阳县人社局运用信息化手段 奏响便民服务“主旋律”

为切实提升人社服务水平，打造群众满意服务窗口,曲阳县人社局创新工作举措，运用优质、高效、便捷的信息化手段，奏响便民服务“主旋律”。

一是业务受理“马上办”，当场办结“不拖延”。推行“首问负责制”“一次性告知制”“限时办结制”等制度，规范服务行为，提升服务效能，把每一个符合条件的经办事项作为“即”办件，现场咨询“随问即答”，现场处理“当时即办”。如失业登记、参保信息查询、社保卡挂失与解挂等业务“即时办结”。

二是行数据跑路“网上办”，便捷高效“不见面”。搭建“网上高速路”，倾力打造“互联网+人社”服务，引导群众使用“老来网”“智能身份验证”等手机软件进行资格认证、关注“曲阳人社”微信公众平台查询人社各项业务政策、通过“河北税务”微信公众平台缴纳社保等，确保办事群众“足不出户”办成事。

三是服务延伸“就近办”，民生保障“零距离”。依托乡村两级人员力量，全面推行人社服务向基层、向银行延伸，力促人社服务离群众近些再近些。城乡居民养老保险参保登记、个人权益查询和个人账户封存等业务办理权限已延伸到基层，社保卡申领、补换等业务办理权限已延伸到银行，着力打造“家门口”便民服务圈。

四是流程优化“提速办”，群众满意“少跑腿”。建立养老、工伤、失业“三险合一”的社保经办管理服务体系，实行“一窗受理、一站服务、一次办结”的综合柜员制服务模式。对申请材料齐全能当场办结的，一次性办好；对申请材料有欠缺的，在当事人承诺补正后，采取容缺方式一次性办好，消除群众“多跑腿”现象。

【供稿 | 曲阳县人社局】

编 辑：杨旭晴

初 审：杨晓宁

终 审：王 靖

主办单位：中共曲阳县委网信办

原标题：《曲阳县人社局运用信息化手段 奏响便民服务“主旋律”》

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