惊了！会员私密聊天记录随便看，红娘见人开价？世纪佳缘紧急回应！
会员隐私随便看
诈骗就当没看到
曾经被称为
“中国最大的严肃婚恋网站”的世纪佳缘
遭遇了大麻烦
记者随机截取的会员曾在线上浏览过的异性信息，包括个人照片、身高体重、是否购房购车等情况。被曝五大问题后
世纪佳缘发文致歉
12月7日傍晚，有媒体发布调查报道，披露世纪佳缘有线下门店存在会员个人隐私信息泄露等问题。
报道称，记者以应聘的形式卧底进入世纪佳缘网线下一家门店。经半个月调查发现，培训上岗后，该门店即为上述记者开通了后台权限，通过后台可以查看世纪佳缘网注册会员的个人信息，包括用户的浏览记录和聊天记录。“销售红娘”则会利用这些用户的隐私信息，来掌握用户的择偶偏好，借此实现“精准营销”。
记者随机截取的后台可查看会员在线上发出的聊天记录。此外，还有相关人士透露，即使工作人员看到“杀猪盘”套路诈骗，也要无视，避免用户举报公司侵犯个人隐私。
另外，记者调查还发现，世纪佳缘还存在部分销售人员会故意注册成为其他婚恋平台会员或者参加线下相亲活动，以套取客户资源这类恶意竞争行为。
12月7日晚间，世纪佳缘在其官微上发布致歉声明。
世纪佳缘致歉声明称，为更好的为用户提供更加精准的匹配和介绍，业务层面上向公司部分一线工作人员开放部分用户信息让一线的工作人员(红娘)积极发现用户的问题和实际需求，从而更好的服务用户。但在实际工作中出现了滥用职权查阅用户信息的严重违规行为，公司负有不可推卸的责任。目前公司已经在后台开始去除此功能。致歉声明显示，目前世纪佳缘正在进行三项整改：
1、报道中提及的门店即日起整改，全员再度深入学习相关法律法规以及公司的规章制度，考核通过后再上岗。
2、对调查中发现的相关责任人员按公司规定予以处罚。
3、全国各门店全面开展会员信息安全保护的培训和教育工作。
在世纪佳缘的评论区
多名网友表示曾体验过世纪佳缘的服务
但对结果并不满意；
也有网友认为主动道歉体现了企业担当
上海正策律师事务所合伙人陈畅律师指出，婚恋平台这一行为，明显超过了平台合理的商用目的，属于“过度收集个人信息”行为，且未通过“显著方式”向用户履行告知义务，触犯《个人信息保护法》第六条规定。根据规定，处理个人信息应当具有明确、合理的目的，并应当与处理目的直接相关，采取对个人权益影响最小的方式。收集个人信息，应当限于实现处理目的的最小范围，“不得过度收集个人信息”。同时，其不合理的收集、存储行为，也极有可能触犯了《数字安全法》和《网络安全法》的相关规定。“至于具体违反了哪些条款，要看平台的具体技术行为来认定，目前下不了判断。”上述律师说。
在上述调查报道中，世纪佳缘不是“滥用职权查阅用户信息”这么简单，世纪佳缘或存在以下五大问题：
1、默许销售人员随意浏览用户私密信息
2、聊天内容异常，当作没看见
3、销售红娘专业身份全靠作假“包装”
4、服务内容含糊不清，红娘见人开价
5、红娘当“托”暧昧捞客
记者所在直营门店一名销售人员通过后台CRM系统，翻看用户发出的聊天记录。据澎湃新闻报道，在世纪佳缘，向会员公开报价被认为是一种禁忌。即便有明确的服务价格手册，但对于不同收入的会员，销售红娘也被要求“见人开价”。记者调查发现，世纪佳缘的线下门店内均有服务价格手册，“一对一服务套餐”价格主要分为5档：18800元、28800元、48800元、68800元和108800元，但各收费标准对应的服务内容含糊不清。在实际报价环节，该服务手册只起到参考作用，销售红娘会根据会员的综合情况，自定设定约见人数，签单价格也因人而异。
号称有2.2亿会员
曾被工信部点名
值得注意的是，在2020年7月，工信部通报的58款侵害用户权益行为的APP中，世纪佳缘赫然在列。
在被要求整改后的一年多的时间里，世纪佳缘仍然在明目张胆地违反《个人信息保护法》。
据公开信息，2003年10月8日创立于中国上海。截至2016年7月，世纪佳缘用户注册总数超1.7亿，而据世纪佳缘官网显示，该网站现有2.2亿注册会员。
世纪佳缘与珍爱网、百合网、有缘网并称中国四大婚恋网站。2015年12月，百合网全资子公司收购世纪佳缘，世纪佳缘随之私有化退市，曾与百合网打包合并挂牌新三板。2019年12月24日，百合网在新三板终止挂牌。
来源：网信江门综合整理
编辑：袁媛
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原标题：《惊了！会员私密聊天记录随便看，红娘见人开价？世纪佳缘紧急回应！》