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【社论】收不收营销短信、过不过双十一,我做主
2021-10-28 17:35  来源:澎湃新闻
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双十一快到了。这几天,你的手机被各种营销短信轰炸了吗?删短信删到手抽筋了吗? 
近日,工信部召开行政指导会,规范电商平台短信营销行为。会议要求,电商平台要立即全面自查自纠零售、金融等相关产品的短信营销行为,不得未经消费者同意或请求擅自发送营销短信。
参会的企业,包括阿里巴巴、京东、拼多多、美团等主要电商平台,以及相关基础电信企业和短信息服务企业,基本上主流的电商平台和相关服务企业全都覆盖了,可见本轮整治的力度。无论你在哪里买买买,都在整治行动的射程之内。
营销短信之所以泛滥,和电商平台在规则上留下的“后门”有关。很多电商平台“默认”注册用户同意直接发送促销信息,商家也就心安理得地利用这种规则漏洞,肆意给用户发送营销短信。只要你购买过甚至浏览过某家店铺,手机号码一被标记,那么小心了,一大波短信可能就在赶来的路上。
但这种潜规则是站不住脚的。早在2015年,《通信短信息服务管理规定》就要求,“短信息服务提供者、短信息内容提供者未经用户同意或者请求,不得向其发送商业性短信息。”在修订稿中,拟进一步明确“用户未明确同意的,视为拒绝”。
很明确,立法方向就是要逐步压缩平台和商家发送营销信息的自主权,强化“必须征求用户同意”。平台“默认同意”、商家“默认操作”的套路,与法治精神不符,也必将遭受严格的监管规制。对此,电商平台应当有所认识与觉悟,尽早摈弃这种“狂轰滥炸”式的营销套路。
事实上,治理营销短信、尊重用户权益,不仅关乎双十一体验,也关系到用户在信息生活里的自主权。人们愿意在何种程度上开放自己的信息空间,愿意接收哪些信息,应该由自己说了算,谁也不能代为做主。
双十一固然热闹,很多人也享受这样的爆买时刻,但是,对网购不感冒的人,也有不买一针一线、不被营销短信打扰的权利。
要知道,现在电商节太多了,除了双十一,还有618、双十二、周年庆,甚至七夕、“黑五”都成为电商大促季,买买买几乎遍布全年。这些节点都是人们频繁遭受短信轰炸的高峰时段,希望在这些日子,甚至在日常的每一天,人们都可以将参与还是放弃、热闹还是清净的遥控器,牢牢握在自己手中。
随着此番整治行动的开始,大家都可以留意一下各平台的落实情况,营销短信是不是少了。如果发现痼疾仍在,可以通过12321网络不良与垃圾信息举报受理中心电话等渠道进行投诉。“屏蔽”这些漫天飞舞的营销短信,需要每个消费者的较真。

责任编辑:甘琼芳

校对:张艳

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