警营知乎 | 出了交通事故，你还在原地等交警吗？
车辆之间发生小碰撞
行车上路
碰碰刮刮是在所难免的
等交警出现场？等保险公司查勘？
事情不大，烦恼不小
近日
盐城警方全面推行
“云车通”
道路交通事故处理服务新机制
轻松搞定轻微交通事故
到底怎么用呢
本期警营“知乎”
给你划重点
提问Questions
&
解答
Answers
交警方面01
“云车通”道路交通事故处理服务新机制是什么？“云车通”道路交通事故处理服务新机制就是依托“云车通”道路交通事故处理服务平台（以下简称“云车通”平台），联动交警、当事人、保险、维修、医疗五方人员，搭建线上线下服务体系，针对各类交通事故，为群众提供全方位的事故处理服务。
02
目前“云车通”道路交通事故处理服务中心（以下简称“云车通”中心）的服务范围？目前仅限于亭湖区、开发区、盐南高新区范围，不包含高架。后续我们将持续推广，扩大受理范围，敬请期待。
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“云车通”中心可以提供哪些服务？群众发生交通事故后，可以通过“云车通”处理中心申请远程定责、定损理赔、远程调解、车辆救援、人伤救援、路救基金申请等服务。
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通过“云车通”平台视频处理轻微交通事故有哪些便捷性？以往群众发生轻微交通事故，需要在现场等候交警出警或者去线下交警大队或快赔点处理，还需往返奔波于修理厂、保险公司、医院等部门。现在通过我们“云车通”平台远程视频处理，交警通过视频在线定责，保险公司在线定损理赔，处置过程全程留档，更加方便快捷、公正透明。群众通过平台，还可自行申请相关救援服务，享受“免费拖修车、免费救治”的优质服务体验。
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申请“云车通”平台相关服务的途径？主要有三种途径，途径一：通过110推送的短信链接，途径二：通过“盐城交警”微信服务号，途径三：移动安卓手机可拨打“0515-69012123”5G视频电话。
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通过110报警怎么连线“云车通”中心？发生交通事故后，群众可以拨打110报警，110指挥中心推送短信链接给当事人。如果发生的是财损交通事故或轻微人伤交通事故，当事人只需点开短信链接，输入手机号码，点击“视频处理”，即可享受远程定责、车辆救援、人伤直赔等服务。
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通过“盐城交警”微信服务号怎么视频连线“云车通”平台？群众可以微信搜索关注“盐城交警”微信服务号，点击首页左下角的“快捷通道”，点击“‘云车通’事故处理”，点击需要申请的服务，输入手机号码后，点击“视频处理”，即可享受远程定责、车辆救援、人伤直赔等服务。
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拨打0515-69012123连线“云车通”中心有什么需要注意的？使用安卓系统的移动用户，拨打69012123可以直接视频连线“云车通”中心；联通、电信的用户或者是苹果手机用户，拨打该号码，可以与“云车通”中心实现语音通话。
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通过“云车通”平台申请远程服务时，需要注意哪些事项？首先一定要在确保安全的情况下处理交通事故，多注意观察道路情况。其次在视频通话过程中不要拨打、接听电话，或者挂断视频通话。
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线下一站式服务点可以提供哪些服务？线下一站式服务点对线上处理不了的交通事故全面托底，同时提供事故调解、保险理赔、法律援助等服务。
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申请远程定责时，如何快速处置？通过“云车通”平台远程视频处理，交警通过视频在线定责，保险公司在线定损理赔，处置过程全程留档，更加方便快捷、公正透明。同时群众通过平台，还可自行申请相关救援服务，享受“免费拖修车、免费救治”的优质服务体验。
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遇到需要调解的交通事故，如何申请远程调解处理？群众可以通过“盐城交警”微信服务号的 “‘云车通’事故处理”，或者直接拨打0515-69012123发起视频申请。平台工作人员在线受理，将调解时间、房间号及密码等信息通过短信的形式发送给双方当事人。当事人通过短信链接快速进入网上调解室，在线调解。
保险方面01
通过“云车通”道路交通事故处理平台视频处理轻微交通事故有哪些便捷性？
什么是车辆直赔服务？发生机动车财损事故后，“云车通”平台的保险人员直接视频定损、理赔，当日赔款结案；如果对定损金额不认可的，可前往直赔定点汽修企业选择汽修直赔服务，维修费用由保险公司直接与汽修企业结算，免去了车主垫付维修费用的环节。
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“云车通”平台是通过什么标准择选这些直赔定点汽修企业？这些直赔定点汽修企业都是由各家保险公司公开招标，均为二类以上资质、信用等级好、综合实力强、服务优质高效的企业，可以全力保障人民群众享有高品质的汽车生活。
医院方面01
什么是人伤直赔服务？发生人伤交通事故后，群众可以申请到定点直赔医院进行救治，对于符合直赔条件的，当事人只需支付自己责任范围内的费用，其他医疗费用由保险公司、救助基金与医院结算。
02
人伤直赔医院有哪几家？目前由市区的南北附医、中医院、南北三院、亭湖区人民医院提供人伤直赔服务，后续我们还将把更多的优质医院纳入人伤直赔服务中来。
盐城警方将通过“云车通”道路交通事故处理服务新机制
持续为群众办实事、优服务
让每名群众在交通事故处理中
真切感受到好操作、真方便、很满意
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