理发是场“博弈”！1000元的染发成了这副模样
在很多网友心里
“做头发”是一件非常刺激的事情
然而，越迷人的越危险
动剪子之前
你对理发师的审美偏好
以及时尚素养一无所知
所以结果往往难以预料
每每走进理发店以为能改头换面
殊不知接下来才是磨难的开始
失败的理发
01
事情要从上个月底说起。
小管是台州人，在杭州上学。
开学后，小管想给头发换个颜色，于是在同学推荐下来到临平一家美发店，花了1000元染了亚麻灰色。
没想到，染发后没过几天，头发就开始断了。小管表示，自己在染完颜色后，头发一梳就断，一直持续到现在，已经断成了“狗啃式”。
管女士（小管的姑姑）说，家里人去和美发店交涉过，“他们说可以免费接头发两次，可是我侄女对他们的技术已经完全不信任了。”
因为失败的发型，小管姑娘一直不肯出门，原本的一头齐胸长发变成了现在这副模样，小管的心里非常难过。
理发店的解释
02
根据小管提供的地址，记者找到了这家美发店的店长陈先生。陈先生对于小管头发的事情，说法有些不一样。
陈先生
“她来的时候其实头发已经受损了。小管当天到店之后，其实一开始发型师是不建议她继续染新发色的，她原本的发色要深一些，要染的是亚麻灰。”
因此，在染之前先需要把发色“漂”浅一点。“她还说两三个月前就‘漂’过一次了，那天她来的时候头发还打着结，自己说是因为不小心用洗面奶洗了头发。”
正是因为小管坚持说不要紧，美发店才继续操作的。“那天我们特别仔细，就是担心漂过了的头发有损伤。”
没想到，那天染过之后，小管头发成了这番模样。
谁该为此负责？
03
小管的家人坚持认为，是美发店的产品以及操作失误导致小管头发受损。
美发店则表示是顾客发质的原因才导致这样的后果，也提出了解决方案。美发店的意思是，免费帮小管接两次头发，赠送10次护理，承担其学校到美发店的交通费用。
但这个方案并没有被小管和家人接受，小管希望美发店赔偿，并按照接发费用、护理费用等提出了20万元的赔偿金额。
“我们打听过了，每次接发5000块，两三个月就要接一次，加上护理什么，怎么着也要接到头发长到脖子下面、能扎起来吧，这样需要一年半到两年时间。”管女士对于20万是这么解释的。
“20万太高了，这还怎么谈？”陈先生无奈地表示没有办法接受。
目前双方就僵持在了赔偿金额和方式上面。
对于小管头发断掉，到底谁该负责？
头条法律博主“大兵叔叔”解读
本案实际上是一起美容美发服务合同纠纷，作为美发店有义务按照顾客的需求提供相应的服务，在服务的过程中，应当尽到谨慎的义务以及专业的态度，及时查看添加了染发剂后，小管的头发是否能够承受这样的漂染。
虽然美发店事后称，在征得了小管的同意后，为其进行了染发，但是即便是征得了顾客的同意，并不能完全免除其法律责任。作为一家专业的美发店，对于顾客的发质需要什么样的染发剂以及染发剂对头发的损害，应当比一般人更专业。此时，如果理发师看到顾客的发质已经受损并且出现断裂等，有义务进行相应的提醒，如果没有尽到如实告知的义务，依然会承担相应的法律责任。
同样，作为小管在头发出现断裂后，要求美容店赔偿20万元是否合理，这就需要看该染发行为对小管的损害程度了，以及是否造成了精神损害。
根据民法典的规定，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费，护理费，交通费等合理费用，造成残疾的，还应当赔偿残疾赔偿金。本案中，小管的发质受损，因此作为受害人有权要求赔偿，但是在计算赔偿数额方面，应当按照法律的规定计算，或者以鉴定部门出具的报告为准，而非漫天要价。
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原标题：《理发是场“博弈”！1000元的染发成了这副模样》