陕西宝鸡市岐山县医院开展一系列关爱老人服务老年人举措

多种资料显示，我国已经进入老龄化社会，老龄化问题日益突出。老年人的就医问题更是牵动千家万户，为了有效维护老年人合法权益，落实老年人医疗服务优待政策，县医院积极响应卫健局开展老年友善医疗机构创建工作要求，全面优化老年人看病就医流程，积极采取了多种举措。‍

老人进入医院后，在门诊缴费、办理入院手续、住院费用查询窗口均设置有老年人优先服务通道，方便老年人优先就诊，快速得到诊疗，缩短诊疗时间。

2、爱老设施

为了老年患者安全，医院门诊各层地面做防滑、无反光处理，诊疗区域无障碍。开放无障碍卫生间，并确保设施设备的安全、便利、适合老年人。医院所有标识做到醒目、简明、易懂。

3、主动服务

门诊导医台工作人员认真接待每一位老年患者，耐心解答每一位患者的咨询问题。提供多渠道挂号服务，畅通老年人预约挂号渠道，完善了电话、医院公众号、现场等多种预约挂号方式。为方便老年人设立专人负责缴费充值岗位，工作人员主动提供服务，对于听力视力不好的老年患者导诊护士陪伴指导，腿脚不方便的患者提供轮椅协助做检查。

我院门诊每年接诊老年患者占比约60%，老年患者是一个庞大的群体，更好的服务老年患者，大力营造尊老、爱老、敬老的老年友善社会氛围，是社社会的需要，更是医疗机构的责任担当。

（闫文娟）