京东为何坚持低利润运营？它想成为一家什么样的企业？
2358：3，京东如何做数学题？ 原创 林京
京东为何坚持低利润运营？它想成为一家什么样的企业？
文丨猎云网 ID：ilieyun
作者丨林京
8月23日，京东集团发布2021年第二季度及中期财务业绩报告。财报显示，2021年二季度，京东集团收入2538亿元，同比增长26.2%。
不过，值得注意的是，与上千亿的收入相比，京东经营利润仅为3亿元。公众也不禁好奇，为何会出现如此大的反差，京东的算盘到底是怎么打的？
“大家可能有个固有的印象，京东零售只是一家‘卖货’的公司，但在某种程度上来说，京东零售已经是一家构建在供应链基石之上的数智化公司。”去年底，在JDDiscovery-2020京东全球科技探索者大会上，京东零售集团CEO徐雷如此说道。
回顾京东的发展历程，其使命经过三个版本的迭代——2014年使命是让购物变得简单快乐，2016年是科技引领生活，2020年更新为“技术为本，致力于更高效和可持续的世界。”
从中也可以看出京东对自身定位的变化。那么，京东都对哪些业务进行了重度投入？为何坚持低利润运营？它究竟想成为一家什么样的企业？或许可以从其财报中一窥。
重度投入之“数”
财报中，员工数量引发极大关注和讨论。如今京东体系上市公司及非上市公司员工数已经是近40万人，较去年同期新增了近12万人，成为国内民营企业员工人数最多的企业。
不仅如此，京东还在员工薪酬、福利待遇等方面持续加大投入。近期，京东宣布自2021年7月1日开始到2023年7月1日，将员工平均年薪由14薪逐步涨至16薪。京东物流26万一线员工的月均工资也已经达到1.1万元，同时拥有六险一金。这显然是一笔不小的支出。
正如财报显示，京东主要在四个方面进行了重度投入——扩充人员规模、提升员工薪酬福利、技术研发和基础设施投入等。二季度京东经营成本增至2221亿元，较上年同期增长28.8%。
在技术研发方面，从2017年初全面向技术转型以来，京东体系已在技术上累计投入近700亿元。长期投入也获得成效，第二季度，京东在超900万自营SKU、约1200个仓库和服务近5.4亿用户的基础上，将库存周转天数进一步降至31天，履约费用率降至5.8%，再创历史最优水平。
众所周知，以运营效率著称的全球零售业巨头Costco，其最新的库存周转天数为30.9天，但其管理的SKU只有几千个。对比来看，京东所积累起的技术含量不容小觑。
除了提升自身运营效率外，京东还为大型企业的数字化升级转型、中小微企业的降本增效和乡村振兴提供有力支持。其中，京东云已为中联重科、陕煤运销、三一重工和北汽等1300多家大型企业、超120万家中小微企业，在生产、供应链、物流等场景提供一站式的数智化技术服务，实现从“京东的云”到“产业的云”。
在基础设施投入方面，京东在国内运营的物流仓约1200个，包含京东物流管理的云仓面积在内，京东物流仓储总面积约2300万平方米。距上年6月末，总计新建仓450个，这相当于京东从2007年开始自建物流到2017年十年间的仓库增长总量。
今年6月初，京东在西藏的首个大型智能物流仓正式启用。此外，为了解决若干特殊药品的运输需求，京东健康在第二季度和京东物流成功构建了覆盖全国12个省级行政区内100个城市的药品“自营冷链”能力，有效地帮助京东大药房加速扩充如罕见病用药等特殊药品。
一系列重度投入也为京东带来了非常可观的用户规模增长。截至2021年6月30日，京东过去12个月的活跃购买用户数达到5.32亿，较去年同期净增1.15亿，而单季新增3200万更是创下历史最高增量。值得注意的是，超过70%的活跃用户所购买的商品被送达三至六线城市。
其实，早在京东2020年度财报中也曾提到，全年净增的近1.1亿活跃用户中，有近80%新增活跃用户来自于下沉新兴市场。
这背后，是越来越多的京东仓库下沉到广袤的县镇和乡村，京东的基础设施能力正在链接到更多的工厂车间、田间地头。京东的这些投入，也是其一直坚持做行业内最苦最累事情的有力表现，也极具长期价值。
低利润率运营之“术”
很显然，在京东本季度财报中，“低利润率运营”成为关键词。在搞清楚了投入之后，公众也会好奇京东为何要做此投入？是被动使然还是主动选择？这也是接下来需要去探明的问题。
40万员工，2300万平米的仓库，900万SKU的自营商品，数以万计的线下实体店……近年来，京东作为以供应链为基础的技术与服务企业，通过智能运营、仓网优化、全渠道履约、C2M反向定制等智能决策技术，持续提升其智能供应链能力。
回顾今年618期间，京东智能供应链每天要给出超40万条补货、调拨等供应链智能决策，京东与64%的自营供应商实现了智能供应链协同。正是基于智能决策的预售前置，让京东能够在全国200个城市实现分钟级送达。
打磨好强大的智能供应链能力之后，京东正在做的事情是打开自己，进一步开放生态。京东将把服务伸向更多的产业链环节，不局限于在营销交易环节提供技术支持，从履约配送、售后服务等环节，一直深入到仓储和库存管理、全品定价和生产制造等产业链上游各个环节，向数百万计的业务伙伴开放京东多年来打造的底层能力。
例如，位于潮州瓷器产业带的联源陶瓷在2013年前，产品几乎全部出口，2017年与京东结缘，借助京东自有品牌“佳佰”品牌试水国内零售市场。
据了解，潮州瓷器产业带是京东自有品牌“产业带CEO计划”布局落地的重要一环。借助该计划，像联源这样原本以外贸为主的潮州陶瓷厂商，不仅联合佳佰开发出适销对路的产品，而且通过与京东合作的“第二品牌”建设、库存管理、物流优化等获得全方位的供应链赋能。
由此可见，京东对商家的扶持，不是短期流量，而是基于产业链提升商家在产品品质和服务上的能力，为商家打造持续的增长力。
很显然，这是京东经过深思熟虑的主动选择，坚定去走一条更加长期的、有价值的道路，京东的车辙印愈渐深邃。
新型实体企业之“树”
在本次财报电话会议中，京东零售集团CEO徐雷表示，京东是一家兼具实体企业属性和数字技术能力的新型实体企业，与平台经济模式有着本质的不同。
所谓新型实体企业，需具备两个条件，一是具备实体企业基因和属性，二是拥有数字技术和能力。
在京东勾勒的新型实体企业全景图中可看出，主要在三个方面，通过“以实助实”促进实体经济高质量发展——助力乡村振兴、帮助中小企业降本增效、成为大型企业的“数字大脑”。
面向乡镇农村，京东从2016年在河北武邑县打造跑步鸡开始，介入养殖、加工、品牌营销、物流、技术追溯等环节，陆续打造出游水鸭、飞翔鸽、游水鱼、跑山猪等标准化的农特产品，形成品牌化的京东扶贫产品矩阵，在全国更多地区复制推广开来，有效促进当地农民增收致富。
通过持续十多年的零售、物流、技术等基础设施建设，京东可以帮助更加偏远地区的消费者享受到高品质的商品及“当日达”和“次日达”的服务，这一服务范围目前已覆盖全国55万个行政村，有效地帮助这些地区释放产业活力、促进消费升级和乡村振兴。
数据显示，截止2021年6月，京东已累计为近25万家中小企业提供复工物资采购支持，共为企业节省采购金额3.5亿元，帮助超2万家中小企业销售数字化上行，为企业创收超7.5亿元。
面向大型企业，在汽车行业，京东围绕研、产、供、销、服的全链条为北汽集团提供数智化供应链服务；在机械行业，京东科技为中联重科打造“泵送机械AI专家诊断系统”，每年为售后团队节省故障排查时间4200小时、为研发团队节省电话支持时间2000小时，单次设备维修时间缩短了20%以上。
京东新型实体企业的全景图正在显现，似一颗树木的形状，正在茁壮成长。而一棵树的滋养能力，恰恰是其自身所能释放的能力，吸收养分即是“重度投入”，枝繁叶茂的路径则是“低利润率运营”。这条路径一定不是捷径，但必然是在一步一个脚印的探索之中踏出来的。
2358：3，这道数学题，京东做得称不上是令人满意，但解题人的憨厚形象跃然纸上。
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