来一次能办好吗？区长当起“陪办员”，体验一网通办业务

当日下午2点，一家房地产开发公司负责人王先生前来办理项目规划和施工建设许可证。

在陪办过程中，姜冬冬作为一名“陪办员”，连连向企业办事员和窗口工作人员发问：“来一次能办好吗？”、“之前网上填资料花了多久？”、“以前来办业务需要多长时间？”……从走进办事大厅到拿到“双证”，王先生全程花了不超过半小时。

8月25日下午，上海市普陀区委副书记、区长姜冬冬当起“陪办员”，与市民体验一网通办业务办理。  澎湃新闻记者 陈斯斯 张呈君 拍摄

“以前为了这两张证，要跑很多个部门。现在可以提前在‘一网通办’平台上提前提交企业相关信息，只跑一次、只进一扇门，就能拿到证，整个过程太便捷了。”王先生表示。

此次活动是普陀区政府开放月系列活动之政务服务专场活动。

当日，除普陀区区长到区行政服务中心开展“一网通办”线下“陪办”外，其余5名副区长也分别到区自然资源确权登记中心、区医保中心、市场监管所、派出所、街道社区事务受理服务中心等窗口陪同办事人员办理服务事项。

普陀区政府方面表示，这一项活动旨在通过“陪办”和“换位式”体验，精准发现问题，从顶层设计、业务流程、机制体制等层面进行统筹协调，不断优化企业群众办事体验，全面提升“一网通办”服务水平。

下一步，普陀区还将广泛落实各委、办、局、街道、镇的各级领导干部陪同企业群众在“一网通办”线上或线下渠道全流程办理政务服务事项，通过“陪办”，及时回应企业群众提出的诉求，更好破解企业群众办事面临的难点、堵点、痛点问题。