防疫也要防“抑”，松江心理援助热线开启24小时运行模式

“您好，这里是上海市心理援助热线，有什么可以帮您？”“我活得太累了，感觉什么事都不顺利……”凌晨2点多，松江区精神卫生中心心理咨询师林逸接到了一通从外地打来的电话，电话那头的张先生此时正站在桥边，有轻生的念头。

“最近丢了工作，压力很大，和家人朋友也闹得不愉快，感到很绝望，打了几个心理热线，只有上海的能打通……”电话那头的张先生语气低落又沮丧。

了解情况后，林逸立即开始安抚他的情绪。经过50分钟的心理干预和劝导，张先生情绪逐渐平稳了下来，最终放弃了轻生的想法。“和你打完电话之后，我心里好受很多。”他说。

据了解，9月1日起，松江区心理热线将调整运行模式，变为全市合并一线的24小时运行模式，由市、区精神卫生中心专业人员分组轮流负责，确保及时接到市民的求助电话。

在区精神卫生中心，林逸与其他的17名心理治疗师是改革后心理热线的主力军，每周五和双休日，24小时在热线上轮值。

“倾诉的过程，就是一个自我疗愈的过程。”工作、生活，心理情绪困扰着不少人，不同年龄和职业都有着不同的困扰。“当时接到张先生的电话，说明他有求助的愿望，那就有希望打消他消极的念头。交流中耐心地倾听，对对方情绪的接纳和充分的尊重就会让对方情绪平缓下来。”林逸说道。

据我国《心理健康蓝皮书》调查显示：近3年，我国已进入信息化、网络化时代，不仅生活和工作的节奏加快，而且生理和心理上的压力也大大增加。疫情之下，国民的心理健康问题已呈现出比单纯的生理健康问题更突出的态势。有了心理热线之后，市民可以随时拨打电话，及时寻求专业的心理援助。

区精神卫生中心徐燕表示：“无论是从哪里打来的电话，什么样的诉求，我们都会按照专业流程进行耐心地倾听和记录，给予求询者优质、规范的心理服务，平稳他们的情绪。如果问题严重不能解决的，也会第一时间建议他们到医院就诊，做进一步的医学综合干预。” 

如果市民有相关问题

可拨打心理热线 021-57846274

文字：胡畔

编辑：秦天