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在线旅游平台:今晚入住上海等地酒店的用户可免费取消订单
澎湃新闻记者 唐莹莹
2021-07-25 19:01  来源:澎湃新闻
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今年第6号台风“烟花”已于7月25日12时30分在浙江舟山普陀山沿海登陆。登陆时中心附近最大风力13级。
针对台风烟花对出行的影响,多家在线旅游平台相继出台退改措施。
同程旅行:
酒店方面,在7月23日前(含7月23日)通过同程旅行平台下单,且入离日期在7月23日-7月25日的上海、浙江省的订单,因台风原因取消或改变行程,皆可申请免费退改,因临时退订产生的经济损失将全部由平台承担。
去哪儿:
目前机票、火车票已经启动自助退改服务,将严格按照民航铁路政策执行;预订上海市、杭州市、无锡市、苏州市的酒店订单的用户,凡预订日期在7月24日(含24日)前,且入住日期在7月25日的用户,均可在25日23时30分之前免费取消 。
此外,在去哪儿平台上预订上海迪士尼度假酒店的,入住日期在26日(含当日)前的用户,可在26日前免费取消。
携程:
度假产品方面,出发日期为7月25日,出发地为上海或杭州的,可申请因台风原因免费退改,订单内产生的退改损失由平台承担。
酒店方面,入住日期为7月23日-26日,入住城市为上海或浙江省内地区,可申请因台风原因免费自助退订。如因台风影响出发地交通,交通停运导致无法抵达其他入住城市,亦可联系客服申请因台风原因免费退订,订单内产生的退改损失由平台承担。
机票、火车票、汽车票等已根据航空公司、铁路局和交通局等监管部门动态和政策变动,已更新退订政策,并开通自助退改服务通道。
途牛:
针对出发日期为7月25至26日,出发地为上海或杭州,因台风影响导致无法出行的跟团游、定制游、自由行用户,可申请免费退改,由途牛承担订单内退改损失。
酒店住宿方面,途牛承诺,计划7月23至26日(含)入住浙江、上海的酒店订单,受此次台风影响导致无法入住的,均可申请免费取消或改期,订单内相关退改损失由途牛承担。
驴妈妈:
度假方面,出发日期为7月25日到7月26日,因台风原因导致无法正常出行的,驴妈妈将帮助用户协调出行方案;针对有退订需求的用户,驴妈妈也将全力协调有关方面,为用户将损失降至最低。
酒店方面,通过驴妈妈旅游网预订7月24日-7月26日期间的上海、浙江的酒店产品订单,由于受此次台风影响导致无法入住的,目前均可免费退改。
机票、火车票、汽车票等交通方面,驴妈妈已按照航司、铁路局和交通局等最新政策进行退改,并开通自助退改服务通道。
据长三角铁路消息,7月25日13时30分后,北京南至上海方向列车停运。7月25日19时至26日12时进出上海高铁列车全部停运。已购买停运列车车票的旅客,可于票面乘车日期起30日内(含当日)在互联网办理退票,或持购票时所使用的有效身份证件原件到车站专窗退票。

责任编辑:刘秀浩

校对:丁晓

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