数字鸿沟有多深？联合国数据：全球超1/3人尚未接入互联网

日常生活中很多人都遇到过这种情况：有老年朋友在大街上求助路人帮忙给家人发一条短信，只因为他用不来手机上的拼音输入法；一些老年朋友用现金交医保被拒绝、不会操作APP打不了车，留下落寞的背影……

需要引起重视的是，这样的情况已经不仅是发生在老年群体当中，还发生在发达国家与发展中国家之间、城市与农村地区之间、甚至是行业企业间。

这样的现象，叫做数字鸿沟，是亟须予以解决的时代问题。

作为2021世界人工智能大会的重要论坛之一，AI赋能弥合数字鸿沟发展论坛7月10日在上海世博中心举行，国际国内数字研究专家、政府部门官员、行业协会代表和企业负责人以“有AI 有未来”为主题，聚焦“AI如何助力特殊群体拥抱数字生活”“AI弥合城乡数字鸿沟，消除农村信息贫困”“中小企业如何跨越数字鸿沟”等话题，共同探讨如何让更多人融入智能应用时代。

2021世界人工智能大会-AI赋能弥合数字鸿沟发展论坛7月10日在上海世博中心举行，上海市经信委副主任张英在论坛上表示，AI弥合数字鸿沟是最近非常热的话题，也是经信委、通信管理局、民政、卫生、教委等委办局都在关心的话题。 大会主办方 供图

上海市经信委副主任张英在论坛上表示，AI弥合数字鸿沟是最近非常热的话题，也是经信委、通信管理局、民政、卫生、教委等委办局都在关心的话题，“我们看到，数字智能的蓬勃发展也伴随着发展不平衡的现象，仍然有一些老年人面对智能化的设备一筹莫展，仍然有乡村期待数字平台能够为他们带来发展机会，仍然有一些企业需要数字化赋能来实现转型，数字鸿沟作为全世界都关心关注的普遍问题，在上海这样一个大城市同样面临着。”

数字鸿沟在全球范围内有多严重？联合国工发组织投资与技术促进办公室（中国·上海）主任赵晓蕾在发表主旨演讲《从全球数字鸿沟到全球数字机遇》时披露，联合国的数据表明，现在全球超过1/3的人尚未接入互联网，虽然发达国家有80%接入互联网，但是最不发达国家接入互联网的比例不到20%。

目前，上海一网通办 “随申办”App已经专为老年人推出了“老年专版”，其版本放大了显示字体，将老年人常用的随申码、医疗付费 “一件事”、公交码以及地铁码集中展示，方便了老年人操作使用；可折叠换鞋凳、LED发光长扶手、马桶辅助升降椅、可变成凳子的拐杖、全套自动报警系统……这些适合老人的居家设施，将走进越来越多的家庭；从“扬招杆”到小区门口的刷脸“一键叫车”，上海的适老化改造体现在各方面。

论坛上举行了数字伙伴计划“上海市数字为老培训基地”授牌仪式 大会主办方 供图

在本次世界人工智能大会开幕式上，上海推出了“数字伙伴计划”，从随心数字伙伴、智能数字伙伴、互助数字伙伴三个方向努力。作为对该计划的回应，在10日的AI赋能弥合数字鸿沟论坛上，又举行了数字伙伴计划“上海市数字为老培训基地”授牌仪式，为首批积极响应、参与“数字伙伴计划”各项行动的单位代表授牌。

浦东梅园新村派出所社区民警与蓝马甲志愿者一起给老年人做讲座。 大会主办方 供图

论坛上，“蓝马甲千场助老服务进社区”公益志愿服务活动也正式启动，“蓝马甲”们将进到社区里，帮助年长者解决调用健康码、扫码乘车、打车问路等问题，帮助他们完成APP的下载、学习和使用，拥有更友好、无障碍的数字生活。

在论坛的“90后对话50后”环节，已经退休多年的原上海市经信委副巡视员施兴德深有感触。他说，克服数字鸿沟，无论是政府还是企业都要有以人为中心、以人为本的概念，要有一些具体的措施和举措，比如蓝马甲行动要深入银行、商场、小区、会所等一线，使老年人们在需要用手机的时候能够当场受到培训，从基层做起，这样克服数字鸿沟的效果会更好。