心理问答| 老担心客户不认可，压力让我工作起来缩手缩脚

当能力与底气在忍耐与寂寞中慢慢滋生出来，客户的不认可或许会悄然变成“了解另一个人需要的机会”。

问题：

我是做活动策划的，我发现自己越来越丧失工作的激情，变得缩手缩脚。每次接到项目，我都希望可以做出让客户满意的方案，能得到他们的认可，我会非常高兴，但是也会有隐隐的压力，担心下一次客户不满意怎么办？确实，不是每次都可以得到认可的，一旦对方不满意或者提出修改意见，我压力就会好大。好累啊！我该如何应对和调整呢？

回答：

谢谢你的信任。

从你的来信中，我也仿佛看到了自己的某些部分。写稿时，会暗暗希望得到读者青睐，被批评诟病，甚至无人问津，也会自我怀疑：我是不是哪里写得有问题？

我们渴望得到权威人物或者重要他人的认可，我们也是从他们的态度中开始了解自己的。

你的工作需要跟客户打交道，他们的认可自然影响你的心情。满意，是对你工作能力的肯定；不满意，你可能连工作的机会都不保。

你觉得有压力，觉得累，很正常。你值得做一些事情来心疼自己。

扩展评价体系是一种疼惜自己的方法。客户是出钱的人，自有一套逻辑，他们甚至不太愿意花功夫去了解你的付出。但是其他人不一样，和懂得认可你的同事、上司、好友交流，他们会看到你的工作中不同的侧面和进步，并且愿意反馈给你。这是非常重要的成长环境，一个人在职业上的自信就是在这样点点滴滴的鼓励中慢慢增大、变得稳定。

如果没有这样的上司、同事和朋友，你还可以扩展其他领域，比如兴趣爱好。虽然工作不能让我得到权威认可，但是我在兴趣爱好领域却能体会到游刃有余。人是懂得平衡的，工作之外的自在，可以稳定你对自己的评价，提升生活的热情，让你不至于在客户那棵歪脖子树上活活吊死。

当然，我们还可以选择更直接的方法来干掉充满不确定感的“累”。

在情绪比较稳定的情况下，走进这份“累”，勇敢而坦诚地一看再看。有没有这种可能性，就是你的累里包含了对自己能力的不自信？你还不能做到在大部分情况下让客户满意，因此缺少了底气去应对客户的批评和挑剔？

许多人在面对不够擅长的事情时，都会有自恋损伤的感觉。于是，聪明的人们发明出一些自我保护的方法，将问题推给外界，比如是工具不好用、方法不适合、环境比较恶劣、客户的需求太不确定……

如果我们希望获取足够的职业能力，解决“累”的问题，就需要变得更勇敢，直面内心的胆怯；忍受当下的孤独和寂寞，沉下心去学习和发展工作所需要的能力。底气就在这段忍耐和寂寞中慢慢滋生出来，这时候，客户的不认可会悄然变成了“了解另一个人需要的机会”。

当然，这是困难的事情。你有权利对这种解决方案说“不”。

作者简介：

尹琳

国家二级心理咨询师，发展心理学硕士，相信“痛苦的背面是力量”。

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