报告！这是我们的成绩单！
《人民铁道》报业有限公司社会责任报告
（2020年度）
一
前言
1.媒体概况
由中国国家铁路集团有限公司主管、《人民铁道》报业有限公司（以下简称报业公司）主办的《人民铁道》报创刊于1949年5月1日，由毛泽东同志题写报头，2020年日发行量达35万份。报业公司设18个驻地记者站，运维《人民铁道》报、“人民铁道”微信公众号、“中国铁路”微信公众号、人民铁道视频、人民铁道网、《报林》杂志等17个平台，各类平台关注量累计接近3900万。
2.社会责任理念始终坚持正确的政治方向、舆论导向、价值取向，践行以人民为中心的发展理念，服务党和国家工作大局，自觉承担企业社会责任，着力繁荣铁路新闻文化事业、发展铁路文化产业，为推动铁路高质量发展提供舆论保障和文化支撑。
3.获奖情况
1件作品获第30届中国人大新闻奖。“人民铁道”“中国铁路”微信公众号获评国家新闻出版署2020年中国报业深度融合发展创新案例，获中宣部项目资助金。
二
政治责任
报业公司坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，坚持党管媒体，守好意识形态主阵地。
1.政治方向
发挥全媒体平台优势，守正创新做好重大会议、重要活动、重点部署、重大主题报道。做好党的十九届五中全会、全国两会等重大会议的及时转发报道，坚持新闻宣传报道为全党全国全路工作大局服务。做好决战决胜脱贫攻坚、全面建成小康社会、打赢疫情防控阻击战、纪念中国人民志愿军抗美援朝出国作战70周年、京雄城际铁路全线开通运营、“坐着高铁看中国”等重大主题正面宣传，展示铁路发展成就。
2.舆论引导聚焦热点，回应社会关切。坚持把准“时度效”，铁路调图、新线开通等社会关注热点的原创产品有力有效引导舆论。
紧贴受众需求，注重改进创新。报纸开设《码上看视频》栏目，让传统媒体与新媒体互动形式更加丰富多样。
3.舆论监督
积极开展舆论监督报道。主动发声，刊发影响安全的事件及调查情况，报道铁路沿线环境整治进展。利用评论发声，对不文明乘车等行为进行曝光披露，抑恶扬善。
利用法治版、《记者调查》栏目等科学准确地展示事件、还原真相。对于重车压梁等铁路热点新闻给予科普性报道。在抗击疫情时期，记者深入湖北武汉三站、孝感等地及时展现铁路疫情防控工作。
4.对外传播
主动加强对外宣介，通过对中欧班列、中国高铁的宣传报道，更好地推动中国铁路文化走出去，传播中国声音。三
阵地建设责任
报业公司致力于推动“四全”媒体建设，积极发挥铁路行业主流媒体示范引领作用，推进媒体深度融合发展，牢牢站稳新闻舆论阵地。
1.融媒体矩阵
集中力量建设以“人民铁道”“中国铁路”微信公众号为旗舰的新媒体阵地，将优势生产资源向移动端集中，打造全方位、多层次、共发声的融媒矩阵。
持续提升铁路新媒体平台信息生产和服务能力，统筹协调18个铁路局集团公司融媒体中心和上千个运输企业站段融媒体工作室，坚持整体策划、联动合作，形成铁路媒体矩阵合力。2.融媒体报道
推出一批有关新线新车、出行攻略、防疫知识、服务指南的高质量原创融媒产品，开设多个图文、漫画、音频、微电影栏目。2020年，共有7个作品传播量超过2000万，4个作品及话题阅读量过亿，近300个融媒体作品被人民日报、新华社、央视新闻等中央媒体和中央网信办全网转发。
3.融合采编平台建设大力推进全媒体采编平台建设，致力于覆盖国铁集团所有企业的全媒体技术支撑平台的统筹和建设。人民铁道“中央厨房”一期效果凸显，推动“策采编发评”流程更新，促进全媒体联动，二期正在加紧建设，移动优先、统筹发展、各具特色的媒体格局正在形成。
四
服务责任
报业公司坚持以用户需求为导向，持续履行公共服务责任，按照内容品质化、产品多元化、服务精准化的理念，不断提升服务大局、服务群众能力。
1.信息服务
搭建信息交流平台，传递行业信息，准确解读政策信息，推送购票出行、新线开通等信息，服务旅客、货主和铁路广大干部职工。
2.社会服务
及时发布电子客票、老年旅客出行服务等与群众生活紧密相关的实用信息，解疑释惑，方便出行。3.公益活动
倡导公益精神，延续优良传统，通过各平台发布公益广告，把社会主义核心价值观融入其中。积极弘扬优秀传统文化、宣传动车组禁烟、拒绝餐饮浪费等，仅站车视频就转发公益广告48部，自制公益广告13部。
2020年，报业公司为湖北武汉抗击疫情捐款数万元，牵头与多部门、单位联合开展“铁路春运送万福”书法公益活动，获得社会广泛好评。优先采购铁路定点扶贫地区产品，助力脱贫攻坚事业。
五人文关怀责任
报业公司聚焦疫情防控、脱贫攻坚、防洪防汛等重点热点选题，推出大量有态度有温度的精品力作，凝聚了交通强国铁路先行的强大精神力量，展现铁路媒体责任与担当，传递正能量。
1.民生报道
持续关注并积极解答职工群众关心的就医、养老、作业环境改善等民生方面的问题，提升职工群众获得感、幸福感、安全感；通过对电子客票、车站畅通工程等一系列便民利民服务举措的持续报道，彰显铁路服务民生、满足群众出行需求的社会担当；对全路81对公益性“慢火车”进行全方位立体化报道，生动讲好铁路助力脱贫攻坚的故事。
2.灾难和事故报道持续做好疫情防控报道，及时宣传站车疫情防控举措，深入报道防疫先进典型和感人事迹，坚定了干部职工坚决打赢疫情防控阻击战的信心和决心。防洪抗汛报道突出科学务实的防洪思想，报道客观准确、指导性强。
3.以人为本报业公司采编队伍认真锤炼“四力”，镜头对准一线，版面留给基层，深入开展“新春走基层”“慢火车向着小康开”等采访活动，反映中国铁路的历史发展成就，彰显“人民铁路为人民”的初心使命。
六文化责任
报业公司认真履行媒体文化责任，拿出重要版面、推出专栏专题，唱响时代主旋律。加大铁路系统文化宣传报道力度，自觉承担起文化传承职责。
1.弘扬践行社会主义核心价值观
持续深入讲好“新时代铁路榜样”“最美铁路人”“抗疫防洪先进典型”故事，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神；通过对铁路文明单位、“我喜爱的好书”读书活动、红色经典展演等活动的报道，全方位多角度宣传社会主义精神文明建设成果，深化对“中国梦”内涵和本质的认识。
2.传承繁荣优秀传统文化积极推进铁路文化建设，推出一批“铁”字号文化精品，增强了铁路文化的感染力、影响力。以《汽笛》副刊和《假日列车》周末版为阵地，刊发诗歌、散文等作品；在人民铁道网开辟《网上铁博》栏目，创新讲好铁路文博故事；整合社会资源，以“燃情文创·拥抱小康”为主题开展文创大赛，推动文化产业创新发展。
3.推动提升科学素养加大铁路科技创新报道力度，积极宣传最新科技成果在智能铁路、工务维修、装备制造、防洪减灾等方面的运用情况，集中展示科技创新在推动铁路高质量发展中的重要作用。深入报道铁路科普日活动、铁道大讲堂等活动，普及科学知识，弘扬科学精神。
七安全责任
报业公司通过制定规章制度、组织培训教育、日常提示提醒等多种方式，增强新闻采编人员和审核把关人员的安全意识、底线思维。持续优化新闻生产管理，严格履行安全刊播责任，确保刊播绝对安全。
加强安全刊播日常管理，如实报告安全刊播情况。2020年未发生原则性错误和重大工作质量问题，未发生刊播事故。印刷、刊播等质量达到有关法规和标准规定的合格要求。2020年，承印的《人民铁道》报被中国报业协会印刷工作委员会评为年度印刷质量“精品级报纸”。
完善安全刊播制度，严格贯彻落实“三审三校”制度。坚持“一个标准、一把尺子、一条底线”原则，加大各平台考核力度，完善采编体制机制，升级编委会工作配套制度，确保各环节安全有序。
建立网络安全应急预案，维护安全生产网络环境。优化网信工作体制机制，开展网络安全攻防演练，完善网络安全信息员制度，全面提高企业网络安全管理能力，为全媒体平台安全稳定运维提供强力技术保障。
八
道德责任
报业公司全体采编人员牢牢坚持马克思主义新闻观，严格遵守《中国新闻工作者职业道德准则》，自觉抵制不正之风，维护社会公序良俗，恪守职业道德。
1.遵守职业规范
坚持新闻真实性原则。真实客观地做好报道，不刊播虚假失实新闻。
严格执行《新闻从业人员“十不准”》，实行采编经营“两分开”，杜绝有偿新闻、有偿不闻、新闻敲诈行为。
抵制低俗庸俗媚俗内容。完善“三审三校”制度，杜绝刊播不良信息。
尊重原创保护版权。增强采编人员版权意识，鼓励、尊重原创，维护原创产品合法权益，转载其他媒体作品时规范标注来源和署名。
2.维护社会公德
弘扬社会正气，讴歌美好心灵。坚持正面宣传，加大“新时代·铁路榜样”和“最美铁路人”宣传力度，报道抗击疫情、防汛救灾中的铁路先进集体和个人，报道铁路扶贫干部的感人故事，推出《文明单位巡礼》栏目，宣传铁路系统“全国文明单位”的好做法，用向上向善的力量鼓舞人心。
3.接受社会监督严格遵守新闻采访规范，要求记者采访时出示新闻记者证。通过公布邮箱、电话、微信和微博等方式，畅通群众诉求渠道，接受群众举报投诉，并及时予以回应。
九
保障权益责任
报业公司严格遵守各项法律法规，切实维护新闻从业人员各项权益，保障员工薪酬福利。搭建良好发展平台，激发员工干事创业的积极性、主动性、创造性。
1.保障从业人员合法权益
精心制订企业发展规划，实现企业发展与个人成才的有机统一。全力支持、保护正常采编行为，2020年，未有员工因正常采编工作受到侵害的情况发生。
2.保障从业人员薪酬福利
修订《劳动合同管理办法》《薪酬管理办法》等，优化以绩效工资为主体的薪酬体系。依法签署劳动合同，按时足额支付劳动报酬，在依法缴纳“五险一金”的基础上完善补充医疗保险报销和企业年金制度。本着“应休尽休”的原则，保障从业人员各类休息休假权利。
3.规范新闻记者证管理
根据国家有关要求，制定报业公司《新闻记者证管理若干规定》《记者站管理办法》等制度办法，为符合条件的采编人员、驻地记者及时申领新闻记者证，在加强证件管理的同时实现管人员、管行为，及时收回离职、退休等采编人员的新闻记者证。
4.开展员工教育培训
围绕强化政治素质、提升业务技能组织开展各类培训，制定并实施报业公司培训轮岗暂行办法，适应媒体融合形势培养全媒型、专家型人才。持续办好“新闻大讲堂”，邀请专家学者、业界大咖等授课。有序组织走基层采访调研活动，为员工创造更多锤炼“四力”的机会。
十
合法经营责任
报业公司严格遵守国家相关法律法规，履行合法经营责任，防范经营风险，完善内控机制，不断提升经营管理规范化水平，经营行为合法规范、社会反响良好。
遵守法律法规和有关规定。遵守法律以及网信、新闻出版、广播电视等行政管理部门发布的部门规章、规范性文件。坚持围绕中心、服务大局，在法律法规允许范围内开展经营。
严格做到采编与经营“两分开”。进一步明确采编与经营岗位的职能、定位，通过制度办法形成刚性约束，禁止采编人员参加经营活动，杜绝经营人员参与或干预报道工作。强化驻地记者站管理，依法规范其新闻采编活动，没有向各驻地记者站下达经营指标和任务、收取管理费用。
不刊播违法违规广告。严格依据《广告法》要求刊播广告，强化导向、严格把关，杜绝虚假、违法违规广告。坚持社会效益第一，按要求做好公益广告刊播，履行国企责任和义务。
十一
后记
2020年，报业公司认真履行政治责任、阵地建设责任、服务责任、人文关怀责任等媒体肩负的社会责任，切实做到守土有责、守土担责、守土尽责，牢牢守住意识形态主阵地，在服务党和国家大局、服务人民群众、服务铁路高质量发展等方面发挥了重要作用，展现出铁路主流媒体的作为和风采。
1.回应
针对2019年媒体社会责任报告中提出的不足，报业公司采取多项措施加以改进。
2.不足一是新闻宣传质量仍需提升，原创精品还不够多，新闻产品的行业特色和专业深度还不够突出。
二是推动媒体融合发展方面还需持续发力，全平台深融的流程、机制还有待完善。
三是专业人才储备和培养力度需进一步加大，铁路人才库的能量有待持续挖掘释放。
3.改进
2021年，报业公司将进一步巩固壮大主流思想舆论阵地，提高履行媒体社会责任的能力和水平。
文字：靳颖 蔡晶晶 王召杰 孙博 郑晨制图：乔谦
原标题：《报告！这是我们的成绩单！》