“人社服务标兵万里行”宣讲活动在石家庄举行
5月25日，人社部“永远跟党走 为民办实事”主题“人社服务标兵万里行”宣讲活动在河北省石家庄市举行。人社部宣传中心主任王明政出席活动并讲话，石家庄市政府副秘书长郭彦军致辞，河北省人社厅党组成员、副厅长张合林出席活动并讲话。人社系统200余名干部职工参加了本次宣讲活动。“河北人社”微信公众号对本场活动进行了现场直播。
今年是中国共产党成立100周年。为进一步贯彻落实学党史、悟思想、办实事、开新局要求，人社部组织开展了“人社服务标兵万里行”宣讲活动。宣讲团成员由人社部从“人社服务标兵”和“练兵比武”优秀选手中选出，他们于4月至5月，分赴全国10个红色地区开展宣讲和调研活动。石家庄是全国第一个解放的大城市，孕育了新中国的雏形，本次宣讲团来到“胜利之城”石家庄，不仅仅是一场弘扬先进事迹、学习先进典型的宣讲活动，也是推动工作落实落细、走深走实的实践活动。
宣讲团成员由“全国服务标兵”江西省就业创业服务中心综合处处长柳飞、“全国人社知识通”江苏省徐州市劳动人事争议仲裁院仲裁员杨尚君、“全国人社服务标兵”河北省邯郸市魏县人社局劳动关系股负责人闫霄、“最美燕赵人社人”河北省衡水市饶阳县人社局社会保险所所长陆海峦、“最美燕赵人社人”河北省保定市清苑区人社局孙村乡农保站农保员王洋组成。
宣讲团成员从不同角度介绍了宣讲长期坚守在基层一线的民生情怀，分享了他们扎根基层为民服务的感人故事，在全省人社系统干部职工中引起强烈反响和共鸣，激发了系统干部职工干事创业的热情和决心，增强了系统干部职工主动担当作为、为民解难题的自觉性、能动性。活动现场，5位宣讲团成员表演了诗朗诵《红色赞歌》，全体人员共同起立演唱了歌曲《我宣誓》，重温了入党誓词，把活动推向了高潮。
近年来，河北省人社系统认真贯彻落实人社部和省委、省政府部署要求，持续深化人社领域“放管服”改革，不断加强系统行风建设，结合工作实际，积极推进“一网、一门、一次”改革，深入实施人社服务快办行动，优化流程、减证便民，开展人社窗口练兵比武活动，推动人社政务服务“好差评”，各项工作稳步推进，取得了扎扎实实的成效。在为民服务的过程中，各地涌现出了一批“人社服务标兵”、“人社知识通”和“最美燕赵人社人”，他们长期扎根基层，忠于职守、凸显了新时代人社人的使命担当。精彩发言
发扬四种精神 做新时代人社好干部——“全国服务标兵”江西省就业创业服务中心综合处处长 柳飞
尊敬的各位领导，同志们：
大家下午好！
我叫柳飞，现是江西省人社厅的干部。很高兴、很感激参加部里开展“永远跟党走、为民办实事”活动，来到石家庄胜利之城，作为人社人，是我的荣幸。我是2015年到2018年底，担任江西省横峰县岑阳镇朝堂村党总支第一书记，厅扶贫工作队队长，同时负责厅民族对口帮扶村横峰县姚家乡兰子畲族村的帮扶。
我帮扶的朝堂村是大村，有3000多人口。驻村之前，村民很穷，村集体欠债80多万元，大部分村组都是泥土路、水不通、常停电，都是是省级贫困村、“软弱涣散”村。经过几年努力，两个村在2017年实现整村脱贫摘帽，2018年以零问题通过国家第三方评估，现在是省级生态示范村、省级“一村一品”示范村和全国乡村旅游重点帮扶村，江西省脱贫攻坚的标杆村、样板村。
今天，与大家分享的，是我扶贫工作中的四个故事。
发扬斗争精神，打赢“精准识别”首场战役
习总书记讲过，脱贫攻坚越到紧要关头，越要坚定必胜的信心。开展农村工作，获得百姓信任是关键。与贫困作斗争，更要发扬永不服输的斗争精神。到村第二天，我被安排到一个片区，由我一人，负责收取4个村小组共150多户的卫生保洁费。为了做好工作，我请村小组长通知村民开会。这也是我第一次与村民正式见面。当我到达会场时，村民们三五成群，坐的坐、站的站，闲聊的、嗑瓜子的，起哄的，什么都有。还没等我开口，就听有人说：你看，省里来的干部还是个毛头小子，能为我们做什么事啊。接着就有人说：走！还是打牌去。人群就开始骚动起来了。
看到这种情况，我想，群众的问题，说到底是干部问题。如果我这个时候败下阵来，老百姓会笑话我，镇村干部更看不起我，我还呆得下去吗？我得让他们留下，于是，我赶紧站到一块围墙上，用激将法说：“你们别看我才30出头，戴个眼镜，可我不是一个学生娃，我是来给你们送钱的。送钱你们都不要，你们还想继续穷下去吗？”听到这个话，大家都不走了。我扯起嗓门说，耽搁你们几分钟时间，不会耽误你们打牌，我给你们讲讲就知道了……于是，我作了自我介绍，同时讲清几个问题：一是上级为什么派我们来当第一书记；二是派我们来是干什么的？三是我会呆多久？四是接下来我会怎样开展工作……讲完后，一位姓江的老人说：柳书记啊，听说你是来收保洁费的，怎么一直不收啊。我说：我刚来，你们都不认识我，怎么会交钱给我，我总得让你们相信我啊。他说：你的话很实在，很真诚，像是来为我们办事的。在他的带领下，一下子就收到了一百零几户。村民们还向我反映了村干部的问题、道路问题和土地纠纷等问题，而我也开始了第一天上户走访。
后来我了解到，这个片区，是村里最复杂的片区。就在我来的前三个月，村支部书记到这里来调解土地纠纷，被村民追打着赶了出来，汽车轮胎也被扎了，最后公安民警赶到才得以解决。
发扬创新精神，挖出身边的“金疙瘩”
人社扶贫更需要重视民生。我利用一个月时间对全村贫困户进行彻底摸排走访。从老党员付良先的口中，得知十几年前这里有人种过白莲；在老党员陈根仔家的饭桌上，发现他家的米很好，饭很香；通过朋友介绍，认识了一位水果经销商，正有意水果种植，加上我在盛产马家柚的一个县工作过。这些信息和阅历，让我坚定了在村里发展产业的信心。
但是，发展谈何容易！必须创新思路。村里山坡地多，种马家柚，走规模化最好的办法是招商引资，认识的经销商派上了用场。为让他来投资，我们向县乡争取优惠政策，做通100多户村民出租荒山荒地。老板看到了我们这么实干，不断增加投资，由最初的准备建设800亩，到现在投资4000多万建成3500亩，2018年成为市县农业龙头企业，省级示范合作社。
为了开发稻米良种，我带着大米到省检测机构检测，没想到这大米的蛋白质、锌等含量都比普通大米高，特别是硒的含量高出近2倍。我带着这一喜讯回村里找种植大户，因产量低，没人愿意种。我与村书记协商，以他个人名义与种植户签订保底价协议，我负责销售，最后签订了50亩的种植合同。当年，喜获丰收，大米一个月就销售一空，村民看到了甜头，2018年种了300亩。
为了发展白莲经济，我努力做通村干部工作，让他们集体带头出资，不足的钱款，我找到农信社为他们担保办理了创业贷款。努力没有白费，2016年，亩产白莲90斤3500元，投资全部回本，村集体分红2万元。2018年亩产到了130多斤5500元。
发扬专业精神，夯基础、拓门路，做好“天大的事”
人社部门事关民生，连着民心。初到村里，发现村里游手好闲的人很多，贫困户大多因病、因残致贫。看到这一现象，我想，要从根本上脱贫，只有为农民找到更多挣钱的门路。带领村两委一起陆续发展起马家柚、白莲、大米、手工加工等。现在，曾经的荒山变成了花果山，村里建起了扶贫车间，村民成了职业农民、手工业者，土地租、门口干、跟着干、有分红，长期务工人员有30多人，临时用工一年1万人次以上，100多人做手工，全村农民年人均收入由2015年的3900元到2018年底的12300元，贫困发生率由10.7%降低到0.36%。
七房组余姓贫困户。儿子残疾，2015年底生下双胞胎孙女，患先天性心脏病。为彻底解决他家困难，我与国土部门协商，搭起了临时用房；帮助他争取到了就业补贴和小额担保贷款；与邮政局联系，开起了E邮超市。我又争取我们就业局支持，安排他儿子做扶贫专岗，儿媳做手工加工。在大家的帮助下，超市开业当年收入就赚了1万多元。
这几年，村共培训村民154人次，13人返乡创业，带动周边112名贫困户实现就业增收。同时，着力培养年轻党员和村干部，发展6名积极分子，3名党员，培养4名村干部及多位带头人，村干部平均年龄由54岁降至38岁，增强了干部队伍活力，连续两任村支部书记转为事业编干部，打造了一支带不走的扶贫队伍。
发扬奉献精神，最牵挂你的人是我
驻村之前，厅长语重心长地对我说，我们人社部门是民生部门，我们的扶贫点，必须做出点特色、做出点样子来。我是横峰县63名第一书记中，第一个全脱产驻村的。成绩的背后，也离不开家庭的默默支持和理解。乡下交通不方便，妻子让我把家用的小车开走，她自己每天坐2个小时公交上下班。我在村里3年多，行车里程就蹿了10万公里，车胎换了11个。2016年3月19日，妻子要做腺瘤手术。因为之前被检查出来问题后，医生建议她抓紧时间做，但几次确定手术都因为我没有时间回去而被迫推迟。在医生的催促下，3月18日妻子自己住进了医院。可医院要求家属签字时，我正在一个村民家谈白莲基地水田租赁的事，而我又和广昌县的农户约好了，19日必须到广昌县购买种苗。所以，18日晚上，在做通最后一名村民的工作后，已是晚上10点钟了，我连夜开车3个多小时赶回南昌，到了医院，找到值班医生补上了手术签字。因为家人都不在南昌，我半夜又把同学叫来，帮我照顾我妻子。凌晨5点半，我就从医院直奔广昌县，这一天，我走了3个村，开车上千公里，选了三万两千株种苗，又连夜押车回到了村里……
2018年6月17日晚上11点多，正准备休息，手机响了，妻子发来两张图片，是女儿写的一篇作文。妻子告诉我，老师要求给家人写一封信。老师从作业中挑了女儿写的《爸爸我想对你说》，在班上念给同学们听：“爸爸，这么长的一段时间都是我和妈妈在南昌。妈妈的工作也很忙，没有太多时间陪伴我。爸爸我想对您说：在这段时间里，我学会了独自上下学，独自去练琴，我还学会了煮饭，帮着妈妈一起包饺子。这些您可能都不知道吧？爸爸你总是那么忙，没有时间陪我和妈妈。您回来总是接电话接个不停，我想和你说说话都插不上嘴……”
在村工作近四年的时间里，两个村都发生了翻天覆地的变化。回望这一段激情燃烧的岁月，回望这一段与村民共同致富的经历。我总结有三个得益于：一是得益于习近平总书记扶贫战略思想的指引；二是得益于党和政府的精准扶贫政策，从中央、人社部到地方对精准扶贫工作的重视；三是得益于厅党组大力支持、处室单位以及同事们的支持帮助和接地气的人社政策。
今年是建党100周年，也是党史学习教育活动年，作为一名党员、支部书记，我将努力学习翻阅浩瀚党史，传承好红色文化、弘扬好红色精神，时刻不忘来时路，走好前行路，继续保持为民服务的满腔热忱，接续奋斗，在学史知史中争做优秀的新时代好干部。2
强技能，树新风，争做业务排头兵——“全国人社知识通”江苏省徐州市劳动人事争议仲裁院仲裁员 杨尚君
尊敬的各位领导，各位同仁：
大家好！
我叫杨尚君，是徐州市劳动人事争议仲裁院的一名仲裁员，也是练兵比武全国“人社知识通”中的普通一员。练兵比武经历，使我的人社业务知识、服务理念、工作作风、服务能力等方面都得到较大的提升。可以说，参加岗位练兵比武对我的业务促进极大。在这里，我想通过三个方面向大家分享我参加练兵比武的酸甜苦辣。
第一部分：一次业务改变了我对技能比武的认知
2019年3月的一天，我听说人社系统要举办窗口单位业务技能练兵比武，抱着贵在参与的心态参加了练兵比武活动。直到去年审理了一起案件，才使我的认识发生根本性改变。家住南京的黄女士已经达到法定退休年龄，想要办理退休手续，但是因为1997年至1999年期间在徐州的养老保险费是在2000年一次性补缴产生，转移社保关系时需要她提供补缴期间存在劳动关系的证明，于是她申请仲裁，要求确认劳动关系。案件本身并不复杂，但是带给我很大的思考：办理社保转移为什么需要确认劳动关系？除了劳动仲裁机构外，还有哪些部门能够出具补缴合规的证明？给黄女士补缴保险的单位已经注销、所诉单位主体不适格的情况下，黄女士该怎么办？一系列的问题使我认识到自身的业务知识储备不足。当我发现练兵比武题库中涉及到养老保险一次性补缴政策时，才真正认识到练兵比武是自我提升的难得机会。这件事使我深刻认识到要想成为一名优秀的仲裁员，还需要掌握更多的人社业务知识，那样开展工作才能够做到游刃有余。于是我抓住练兵比武的契机，开始对所有人社业务进行“恶补”。
第二部分：我是如何解决工学矛盾的
“白加黑”、“五加二”是我备赛期间的日常。随着劳动者维权意识的不断增强，关于劳动纠纷的案件日益递增，作为仲裁员肩上的担子自然很重，这样就面临着工学矛盾的问题。劳动争议案件数量多、难度大、审理时限短，而且有的案件一次庭审无法结束还要进行第二次甚至第三次开庭等问题，我的工作时间安排得满满当当。加上练兵比武知识内容涉及人社业务多个板块，题库知识点繁多，很多业务知识根本没有接触过，学习的压力很大。去年9月的最后一周让我印象非常深刻，在那一周共开庭审理了18件劳动争议案件，随之就面临“十一”假期结束后案件审限要期满的情况。同时，全国比试备赛也要开始。面对这种情况，我决定利用晚上和“十一”假期的时间制作文书。那段时间，白天开庭，晚上加班写裁决书，力争当日审理案件当日完成文书制作，每晚12点前是不能休息的。对于一些经过第二次、三次庭审的案件，文书也在“十一”假期间制作完成。这期间，我只能利用早晨和中午时间复兴练兵比武知识。正如鲁迅先生所说：时间就像海绵里的水，只要愿挤总还是有的。备赛的日子确实辛苦，但是我感觉值得，因为我丰富了业务知识、提升了业务能力。
第三部分：学用结合解决工作难题
熟记业务知识只是第一步，更主要的是将知识运用到工作中去解决问题并提高工作效率，这才是开展岗位练兵比武的最终目的。我自2016年8月考入徐州市劳动人事争议仲裁院，从事仲裁员岗位工作已经快5年了，几乎每天都在处理劳动争议案件。从最初的单一事项请求，到现在越来越多的复合请求事项案件；从劳资之间单一的劳动关系，到现在案件中愈发常见的代理关系、承包关系等，我越来越感觉到原有的法律知识储备已经不能够满足复杂多变的案件处理需求。为了适应劳动争议领域出现的新问题，继续学习之路从未停歇。在工作中我主动向同事、领导请教，有疑问的及时讨论；工作外的时间主动读书看案例，遇到不懂的问题就到处查找资料。工作中，我学会了在面对疑难案件时，抓细节换角度的处理方式，真切感受到学习给我带来了岗位业务技能的提高。我记得有一位当事人吕女士，在申请仲裁时已经怀孕8个月，要求单位支付解除劳动合同经济补偿金，但单位称没有与她解除劳动合同。单位本身做法并没有不当，劳动合同法中明确规定女职工孕期、产期、哺乳期的单位解除、终止权受限，但这位劳动者却很焦虑，因为这家单位在徐州的营业场所已经关闭，她想尽快拿到解除的赔偿，但又即将临产，需要继续缴纳生育保险以便享受生育保险待遇。如果进行裁决，因为单位没有解除行为，吕女士经济补偿金的请求无法得到支持；如果让他们当即协商解除，吕女士的生育保险待遇却不能保障。经过一番思索，我提出可以签订附期限的解除劳动关系协议，既保障女职工产假期间以及解除时获得补偿的待遇，又为单位消除争议隐患。经过双方协商，最终圆满调解结案。
还有一起案件尤为深刻。也是在去年9月份，我接到10人索要工资、社会保险费的案件。实际上，当事人双方在两个月已经签订了解除劳动关系协议，并在协议中约定工资、社会保险补缴期限，社会保险主要欠缴当年1月至5月期间的。工资已经支付，但是对社会保险费单位迟迟没有缴纳。面对数月来一直苦苦维权的当事人焦虑的神情，我第一时间与用人单位沟通情况。单位的理由是因受疫情影响，效益不好。但查询企业信息后，我了解到这家单位近期在外地新设立了分公司，经济实力还是具备的。案件陷入胶着状态，一边是劳动者的迫切要求，一边是单位的拖延。这时，练兵比武题库中社保免减缓政策浮现在我的脑海，让我找到了案件的突破口。于是我几乎每天都给单位打电话，不断地向单位解释政策规定、询问进度。经过近1个月的沟通协调，单位终于为劳动者补齐了所欠社保费用，劳动者满意撤诉结案。正式我参加了岗位练兵比武活动，详细掌握了社会保险政策，才保证了圆满结案，这就是学以致用的结果。
各位领导、同仁们。一分耕耘一分收获。在工作中我也收获了很多的荣誉，先后被徐州市授予“五一劳动奖章”，被江苏省人社厅授予“江苏省技术能手”荣誉称号等，如今又获得“全国人社知识通”称号。这些既是对我工作的认可，也是激励我不断进步的动力。
人社工作事关民生福祉，肩负着历史重任。在中国共产党成立100周年之际，作为一名共产党员，我将不忘初心，牢记“争当表率、争做示范、走在前列”的使命担当，恪守为民服务的承诺与责任，以练促学、以比促进，进一步提升服务群众的能力和水平，在推动人社事业高质量发展中，做出新的更大的贡献。
谢谢大家！
真情为民，让党旗在岗位上飘扬——“全国人社服务标兵”河北省邯郸市魏县人社局劳动关系股负责人 闫霄
尊敬的各位领导、同志们：
大家上午好！
我是闫霄，来自邯郸魏县人社局！今天很荣幸参加这次“人社服务标兵万里行”宣讲活动。我今天宣讲的题目是——“真情为民，让党旗在岗位上飘扬”。
我是平民家长大的的孩子，2010年7月份，我到劳动关系仲裁信访监察股工作，主要负责全县劳动关系和谐稳定、劳动仲裁、局信访工作。在这个岗位上，我一干就是11年。无论工作还是生活，我都是一步一个脚印踏踏实实，靠着自己的不懈努力和辛勤付出，一路走到现在。11年来，作为在党旗下基层工作的人社人，我始终严格要求自己，崇敬信仰，牢记为人民服务的宗旨。特别是在这次党史教育活动中，通过学习和参观，更加热爱我们的党，也更珍惜今天来之不易的幸福生活。作为新时代青年，我们不能忘记革命理想和革命宗旨。在仲裁岗位工作以来，接触不同岗位的劳动者，使我深深地体会到这个岗位的价值和意义。
至诚为公，因知之深，而爱之切。
千难万难，维权路上难上难。在仲裁岗位工作以来，我每天接触从事不同岗位的劳动者，清楚他们的种种艰辛和不易，知道他们最关心的问题，懂得他们最担心的事。劳动仲裁是个特殊岗位，是人社部门解决劳动争议、维护当事人合法权益、促进劳动关系和谐稳定的重要途径，但凡来的群众都是弱势群体。我们不仅要设身处地为每一位劳动者着想，更要感同身受的为每一位劳动者换位思考，将心比心。
2020年4月23日下午，办公室来了两位老人，招呼他们坐下后，正要询问他们有什么需要帮助时，胳膊上打着石膏和绑带的受伤老人情绪激动的大声痛哭起来，当时把我们吓住了，待安抚稳定情绪后得知，当事人赵新岭是某乡卫生院职工，58岁，在2018年9月7日乘车去县疾病防控中心返回单位途中，发生交通事故，经住院治疗确诊头皮血肿，肺挫伤，右侧骨折和颈髓损伤等症状，单位支付了部分医疗费不再支付，2019年3月经邯郸市人社局工伤认定处认定工伤，劳动能力委员会鉴定四级伤残，因当事人在出事故时单位未按时申报缴纳工伤保险，又以单位效益不好为由拒绝为当事人支付工伤待遇。情况确认属实后，我一边与社保工伤经办机构联系政策业务，一边与当事人所在单位以及主管部门县卫健委沟通协调，还要稳控当事人情绪和身心安全，经过多次协商，沟通，调解，扣除第三方责任赔偿外，双方本着相互体谅，最终达成一致，由该卫生院先行支付当事人部分工伤待遇，剩余部分按约定分期支付；社保机构根据有关政策按月支付当事人伤残津贴4千余元，保障了当事人的合法权益和生活开支。
我相信：只要出以公心，就没有打动不了的人心；只要出于公道，就没有啃不下的硬骨头。
至诚为民，练就金刚钻、出彩瓷器活！
从走上劳动监察仲裁岗位之日起，我坚持把政策法规学习和业务知识学习当做必修课，11年如一日、持之以恒。劳动者事比天大，绝不能让维权者的权益在自己这里打折扣，是我坚守的底线，劳动仲裁工作事关群众切身利益，维护劳动者合法权益是广大劳动仲裁人的初心和使命，多年来，很多问题的成功解决都取决于我的坚持和不放弃，还有一股“二”的拼劲儿和“傻”的干劲儿。
2020年12月18日，接到领导紧急电话赶去县委机关大院，距离大院30米处就看到约40余名信访人围堵大院门口，其中部分信访人情绪异常激动，经了解，该40余名信访人是县域一家民营企业职工，该部分职工分别是2010年-2015年期间到公司上班，入职时该公司许诺签订书面合同、缴纳养老保险等待遇，却一直未依法与职工办理手续，现在因该企业变动，对职工未妥善安置，致使他们不能参加社会养老保险，权益被侵害，导致该40余名职工集体信访围堵县委、县政府讨要说法。当时情况氛围挺紧张，职工们情绪很激动，为减少职工们的急躁和吵闹，我大声的耐心给他们做思想工作，尽管当时我的声音被他们急躁的情绪掺杂着，待缓解职工们的情绪后，我带他们去信访局一一做详细登记，一人一事一卡，引导他们用法律渠道维权，给他们讲解有关政策，当时的“二”劲儿来了，告诉他们有事找小闫。为维护职工们的合法权益，想着法儿的如何把信访矛盾转变为合理正当的解决实际问题，自己的“傻”劲儿又冒出来，我“怂恿”他们走劳动仲裁维权渠道。回到单位后自己在想，怎么干，如何干，不仅要干，还有干的漂亮。经请示领导同意后，我和科室人员积极与该企业联系，多次和企业负责同志面对面的宣讲政策，讲法律，讲人情，协调沟通，因职工们参加工作时间不确定，为公平起见，让公司提供每个职工的详细银行流水转账为参加工作时间依据，裁决该公司依法为40余名职工补签书面劳动合同并补缴养老保险金400余万元，为保障职工们的合法权益，在我们“跟踪式”的督办情况下，企业负责为职工办理相关书面手续的事项均已“完美收官”。
劳动监察仲裁工作事关群众切身利益，维护劳动者合法权益是我们的初心和使命。在2020年一年以来，为农民工追讨工资1400余万元，涉及农民工1200余人。正是凭着这一份责任和担当，魏县每年仲裁案件调解率高达90%以上，节省了劳动者的维权时间及成本，化解了信访矛盾，维护了全县劳动关系和谐稳定。
至诚为真，心中有大爱，服务无尽时。
前段时间，一篇“北京人社局一副处长体验送外卖”被刷屏。送外卖12小时赚了41块钱，最后却累瘫到路边不想送了，并感慨道：“太委屈了，这个钱太不好挣了”看到这篇报道后，我觉得确实挺心酸也挺真实。将来我也要去，我要去体验不同行业不同岗位的劳动者，只有亲身体验他们的岗位，感受他们的生活，才能真正的体会和懂得他们的辛酸苦累和委屈。我经常提醒自己，作为在党旗下人社基层工作的的一名党员，要真心实意的为群众办实事，办好事，当好群众的“服务员”。每一个行业的岗位工作者都值得尊重。为民服务，只有起点，没有终点。我庆幸我有一个敢打敢拼的团队，我们工作在一起，战斗在一起。我们有一句口号：“在劳动仲裁工作面前，女人当男人看，男人像铁人干！”11年来，我由一名仲裁战线的新兵，逐渐成长为一名中层干部和业务骨干，我最美的青春岁月在劳动仲裁岗位一线闪光发热，看到了太多太多劳动者在经历艰难曲折之后，靠自己的劳动付出收获了成功和喜悦。
永远跟党走，为民办实事。
作为一名普通党员，我时刻不忘记在党旗下的誓言，要做到不忘初心，我必须在自己的工作岗位上全力以赴，让每一位劳动者变得更有尊严，让每一位劳动者都拥有灿烂可爱的笑脸！作为一名普通党员，做到牢记使命，我必须正确履职尽责，让广大劳动者感受到劳动监察的速度与温度。作为一名普通党员，我不仅要有作为，更要有担当，把劳动者当家人，把信访者当朋友。作为一名普通党员，我们要与群众换位思考，要真正地扑下身子，放下架子，真情为民办实事，让党旗在平凡的岗位上高高飘扬！
不忘初心跟党走 为民服务正青春——“最美燕赵人社人”河北省衡水市饶阳县人社局社会保险所所长 陆海峦
尊敬的各位领导、同志们：
大家好！
我叫陆海峦，来自饶阳县人社局服务大厅管理中心。作为一名光荣的共产党员，今天我站在这个讲台上心情非常激动。回望100年前，嘉兴南湖上一艘小小的红船上，伟大的中国共产党成立了，作为一名八零后，是生在新中国，长在红旗下的幸福一代，年幼时雷锋、焦裕禄、王进喜的事迹伴我成长，让我对共产党员这个称号充满了崇敬之情。
坚持转岗，毛遂自荐到一线
2001年我来到县人社局工作，在社保所财务科担任会计，每天面对的都是数字和报表。当时我还是一名共青团员，为人民服务是我的初心和信念。但说实话，在最初的工作中，我的认识远没有现在这样深刻。在我心里觉得，做好本职工作，完成好工作任务，就应该是做到了为人民服务。
2010年一直追求进步的我终于成为一名光荣的共产党员，为群众办实事，做百姓的贴心人成为我的人生信条。2012年，县人社局设立了服务管理中心，窗口科室集中在一楼大厅办公，每天办事群众都在大厅里排的满满的，那里的同事似乎都有忙不完的事情。想起党章中说：中国共产党人必须具有全心全意为人民服务的精神。我萌生了想去试试的念头，但当时父母身体都不好，家庭负担重，家里人说什么都不肯同意。
可这个念头在我心里越来越强烈，终于有一个契机，促使我下定了转岗的决心。2013年4月，我县物资局一位退休老职工，看窗口排队的人多，就直接上了楼，想咨询一下工资的问题，恰好是我接待了他，给他进行了详细解释，老人很满意，走的时候握着我的手说，“我们岁数大了，很多事不明白，就是需要像你这样的人啊，你真是个实在人啊！”朴实的群众不会用华丽的语言，一句看似并不恰当的“实在人”让我当时热泪盈眶，一句“实在人”包含着感谢、亲切和群众的认可。我切切实实意识到业务窗口接地气，服务群众更直接，作为党员，我应该将群众的利益放在第一位，当好群众的服务员。当即向局领导提交了转岗申请，要求充实到一线去，领导欣然同意了，我的人生轨迹也从此发生了改变。
服务大厅管理中心下辖10个窗口，汇集企业养老、信息中心、城乡居保等13项业务，人少事多，面广量大。为了尽快适应工作节奏，我从学习各项文件开始，留心同事如何解说，不断研究思考、总结积累，打牢业务基础，早出晚归成为了常态，却也不知不觉成为了“人社通”。许多老人们来办业务往往不看明白纸和指示牌，直接就问询，虽然有时候很疲惫，群众素质也高低不一，我还是坚持站起来，面带微笑，主动问一句“您好，您有什么事吗？需要我提供什么帮助？”总是能自然而然地拉近我与群众的距离。那时我感觉到了，为人民服务需要温情。
改革攻关，勇担重任挑大梁
服务大厅一直隶属我局办公室。2016年6月，县人社局为加强窗口工作，决定成立专门科室。通过公开竞争，我走上了主任的岗位。职位变了，但共产党员为群众服务工作的本质没有变。
随着互联网的不断升级与普及，我和同事们也在工作中摸索着，将各项业务的办理条件、准备材料、办事流程等生成二维码，挂在服务窗口，极大地方便了群众，提高了工作效率。社保卡在办理过程中，常出现照片不合格、身份证复印件不清晰等问题，我们采取用二代身份证读卡验证软件读取姓名、身份证号码、照片等信息并存储到电脑上的新办法，解决了这个老难题。把邮寄纸质社保卡申请表的模式转变为网络上传表格，将社保卡办理周期由原来的90多天缩短为现在的不足30天，群众无不拍手叫好。乘着互联网的东风，真正将服务升级提质，将首问责任制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制等制度落到实处。
每年6月都要开展待遇领取认证，需要老人来窗口。有些老人们年纪大，腿脚不方便，来不了，就得派人去看，可窗口人手本就紧张，进一步增加了工作量，有些老人联系不上，认证不了，就影响退休金发放。思来想去，我向局领导提出建议，聘请了专业技术员研发APP软件，用手机识别人脸。2018年8月，软件开发成功，起名“生存认证”，后来又考虑到老人的感受，我建议改名为“幸福确认”。企业养老、机关事业、城乡居民三类领取养老保险待遇的人员共计65576人，都需要采集基础信息、完成首次认证。退休老人段淑杏说：“现在认证，手机一拍即可，操作简单快捷，乐坏了我们这些老年人。” 那时我感觉到了，为人民服务需要效率。
带病坚守，率队奋战创佳绩
2017年9月，我们以打造“最美人社窗口”为目标，开展了 “最多跑一次”改革，工作更多、任务更重，常常加班加点。有时中午都要下班了，又来了办事群众。我想人家来一趟不容易，就等办完再下班。群众走了，上班时间也快到了。长期饮食不规律，我的胃终于发出严重警告，在家人催促下，2018年5月，到石家庄和平医院检查，发现胃里长了很多息肉，当数到第17个时，医生说，太多了，不数了，赶紧手术吧，息肉可是癌变的基础呀！本想回单位交接一下工作，但是到了单位，得知7月份养老金发放模式由手工报盘向“社银联网”发放转变，每位退休职工的姓名、年龄、工资待遇、银行账号、身份证号等都要核查清楚，我选择了隐瞒病情，继续与大家并肩做战。我是在与工作任务赛跑，也是在同癌变的时间赛跑，值得高兴的是，终于在全市率先实现“社银联网”。家人一催再催，领导也坚决停掉了我的全部工作，今年5月13日，到医院将36个胃息肉切除。术后没有多休息一天，就又回到了工作岗位。同事们一边掉眼泪一边笑着说，做完手术都不休息,你以为自己是铁人呀！我笑答：“和铁人同志比，我还差得远哩！”
业务大厅针对老、弱、病、残、孕等人员专设了特殊群体服务窗口，由我来负责。很多老年人耳聋眼花，文化水平低，需要帮办、代办。记得2018年6月，退休老人李翠萍急匆匆地来查退休金，我发现她耳背听不见，便通过笔和纸交流，办完事，老人高兴得指着我胸前的党徽竖起大拇指。2017年7月，下岗职工赵瑞楼来办退休，她身体残疾，坐在一辆小滑板车上，双手撑地前行，她焦急地问我，今天办完退休手续,明天能领到退休金吗？得知下个月才统一发放后，她不住地叹气，含泪说老伴生病，急需用钱。可我们的工作流程不能轻易更改，我当即掏出1500元钱，硬塞给了她。一个多月后，赵瑞楼带着1500元钱和一封表扬信，来到了服务大厅……这样的事情不胜枚举，但我历历在目，如今也都和他们结下了不解之缘。那时我感觉到了，为人民服务需要担当。
高尔基说：“给永远比拿愉快。”幸福的是，这种快乐我每天都有体会。当我不顾疲惫，起身面带微笑对办事群众说：“您好，您有什么事吗？需要我提供什么帮助？”时，我快乐着；当我为群众解决了问题，群众满意地地致谢离开时，我快乐着；当我们攻克技术难题，服务升级提质时，我快乐着......人社工作为人民。我们的服务大厅管理中心立足“小窗口”，服务“大民生”，在2017年被河北省妇联评为年度“巾帼建功先进集体”，连续多年被衡水市委宣传部评为市级“文明单位”“优秀服务窗口单位”。我个人更是在2019年被评为“最美燕赵人社人”，这不仅是对我往日努力工作的肯定，也是激励我不断向上的动力源泉，时刻提醒我为民服务无止境。
每天早上提前一小时到单位已经成了多年的习惯，打开电脑，打上热水，整理桌子，擦干净地……我喜欢把一切安排得井井有条，带着好心情开始一天的工作，岗位在变，年龄在变，但初心不变。我经常告诉年轻一辈的同事，我们认为的小事，常常是群众眼中天大的事。我们的岗位在这里，我们的责任更在这里。
习近平总书记说：“我将无我、不负人民。”这是一种需要我们终生去学习的崇高境界呀！在以后的工作中，我要继续发扬党员无私、忘我的奉献精神，始终秉承:群众第一位的服务理念,从大处着眼，从小事入手。始终坚守：“全心全意为人民服务”的初心，用实干饯行初心使命,永远跟党走,为民办实事，以实际行动为建党一百周年献礼！
谢谢大家！
求知促行平凡中锤炼，不忘初心沃土中绽放——“最美燕赵人社人”河北省保定市清苑区人社局孙村乡农保站农保员 王洋
各位领导、各位同志：
大家好！我叫王洋，来自保定市清苑区人社局孙村乡农保站。非常荣幸作为最美燕赵人社人、河北练兵比武选手代表站在这里同大家分享我的学习、工作经历。
2012年7月新农保（也就是现在的城乡居民养老保险）在清苑开始实施，我作为一名农保员来到了孙村乡农保站。没有在农村生活过的我，初到乡镇时映入眼帘的是村委会破旧的土坯房、乡政府地面坑洼不平的办公室，满腔扎根奉献的热情顿时就被办公室的漏雨浇灭了。退堂鼓还没来得及敲，主管领导就带着我们扛着设备进村了。参保征费初期，白天我们入村开展工作，百姓却出门干活了，工作进展十分缓慢，为了保证工作进度，我们适应百姓的作息时间早来晚走！白天参保收费，晚上整理档案、一张张核对票据，每日干到深夜，干脆就住在乡里。短短酷暑两个月，在一间间风扇都没有的旧屋中，全体农保员舍小家为大家，夜以继日坚持不懈的努力，换来了清苑30万人加入了城乡居民养老保险，让11万60岁以上的百姓领到了政府发放的养老金！看到大爷大娘领到养老金时激动的笑脸，一股自豪感充盈在我的心头，觉得能为老百姓做点事儿，累也值得！
孙村乡距区人社局有40多里地的路程，乡里的百姓无论遇到什么人社问题总爱先上我们这个农保窗口“问一问”，平时面对各种咨询，我们坚持自己的业务门门清，尽力让群众少跑腿。然而一旦遇到非城居保的业务问题，却也经常显得力不从心。好心回答怕解释的不准确，一句“不负责”对老百姓来说就是跑一趟40里甚至好几趟40里。好几次看着村民失望离去的背影，我的心里都泛起阵阵的失落。
2019年人社部组织了窗口业务技能练兵比武活动，领导给了我一本题库要我去参加比赛锻炼锻炼，我犹豫的接过这本600多页、70余万字的题库，感觉就像一只鱼缸里的小鱼被放进了大海，一下傻了眼，许多板块的业务知识是我这个小乡镇的农保员从来没接触过的，然而一想到可以借此学习整个人社系统业务知识，提高为群众办事能力，这一次，退堂鼓变成了冲锋号，一股冲劲涌上心头。挑灯夜战的无数夜晚，我尝到了勤学奋进的滋味；集训时交流学习、业务研讨，我感受到了人社团队的力量；一战又一战的不敢停歇中，我对自己一次又一次有了更高的要求，从市赛到省赛，最后我有幸代表河北参加了2019年全国练兵比武决赛。全国赛的同场竞技，让我领略到了全国各地业务能手们的风采，更深刻的认识到了自身存在的差距和不足，题库只是基础中的基础，只有把各方面业务知识连成线、织成网，把“不变”的规章适用在“多变”的事例中，才能真正在实际生活中为百姓解难题，学是基础、练是关键、比是手段、用才是目的，于是更加坚定了自己持之以恒学习业务知识、打造群众满意人社服务的决心。
比赛的结束并不是终点，而是继续学政策、钻业务、强服务的起点，通过练兵比武，一个人社领域政策业务的“大框架”在我心中逐渐搭建起来。一次一个大姐过来咨询，她跟我念叨：从单位下岗了，自己通过灵活就业的方式交保险，现在觉得负担大，想改入城居保，我问了问大姐的情况，跟她说：“您先别着急转，您这种40、50就业困难人员可以享受3年社保补贴，如果初次核定距退休年龄不足5年，还可以享受到退休。”大姐听了很高兴，保险多缴多得，既能减轻负担，又可以保证退休后的待遇。年初孙村乡大堤口村征地拆迁，失地农民养老保险补偿方案涵盖了城居保、职工保险、灵活就业保险等多种类社保政策，面对村民的各种咨询，都能够一一为他们解答，不用再让百姓多头跑、多处问。看着群众脸上的笑容，为他们感到高兴的同时，也深刻感受到了练兵比武带给我的获得感和成就感。
乡镇人社工作除了钻业务，更需要我们付出加倍的耐心和热心。来我们这的很多是村子里上了年纪的空巢老人，业务应上网、尽上网的模式方便了年轻人，但对他们来说却成了难题。他们许多不会使用手机进行生存认证，有的不会网上缴费，有的不识字，甚至有的跑了几里路过来了都说不明白要干啥。每次我们都是不厌其烦地一样一样查询，一点一点的帮他们操作，经常一个问题要反复解释十几遍叔叔阿姨才能听懂。上门服务更是家常便饭，一次北孙村来了一位叔叔，说自己儿子行动不便，自己也没有智能手机，无法为其拍照片办理参保手续。我拿起手机和登记表便跟他去了家里，走进屋里，看到一位跟我差不多年纪的小伙子，瘫痪在床无法言语。去冲洗照片的路上，他父亲跟我念叨了许多为儿子看病的心酸往事，洗出照片我抢着替他付了钱，告诉他拍次照不容易，电子版给他存着，什么时候用上就再来找我。之前有位姑娘抱着个6岁大不会走路的脑瘫孩子来我们这给孩子申请社保卡，聊天中姑娘说孩子父亲扔下他们娘俩走了，这些年一直是她自己一边打零工一边带着孩子四处做免费康复，每次出门一个人又抱孩子又背行李太不方便，又打听能不能申请一个轮椅。都是当妈的人，知道一个人带着一个正常孩子生活都不容易，何况是这种情况，轮椅笨重，也不方便，我就把家里一个几乎全新的小推车和一些衣服鞋子送给了她。怕她长期在外地误了缴费和新政策，就微信惦记着定期提醒姑娘。大侯村一位姓龚的大爷是位盲人，而他家里还有一位瘫痪在床的老母亲。18年走进他们家，我拿手机想为他拍张白底照片办理社保卡，却连一面白墙都找不到。为他代缴的100元以及他母亲当时每月108元的养老金对于我们可能不算什么，但是对于他们每一分都是希望！我能为他们做的就只有在决战脱贫攻坚的浪潮中做好工作，把国家的好政策不漏一人落实到他们身上。让他们早日享受到党的阳光雨露，体会到政府的温暖关怀。是他们让我发自内心感觉到我的工作虽然平凡，却是这么有意义。
去年春节，由于新冠疫情的到来，大年初三全体干部返岗，我们被安排在门口卡点站岗执勤，从早到晚一呆就是一整天，没有取暖设备，晚上到家手脚都冻了；为了提高村民的防患意识，我们拿出走村入户向百姓宣传养老保险政策的劲头，发动同事、志愿者将防疫宣传、卫生宣传、禁放烟花爆竹等政策拍摄成了一个个深入人心的宣传视频；在疫情期间主动替重复和错误缴费的百姓们往返区税务局办理社保退费，让他们能够安心在家防疫；小侯村一位年前刚从异地迁入的贫困户由于没有社保卡、2寸白底彩照等材料无法参保，疫情期间照相馆不开门，我们立即向领导请示，决定特殊时期特事特办，先为他办理了新增参保业务和社保卡申领，后期再请他补齐材料；为了大力推行“不见面服务”，我和同事还一起为区人社局制作了在线办理社保卡等详细视频教程，使百姓能够足不出户学会在线办理各项业务， 让百姓能感受到人社的便捷与温度。
参加工作9年来，我把最美好的青春都留在了乡镇，从开始的一切都不适应，到现在打从心底热爱我的工作。我们是最平凡最普通的人社人，做的是最琐碎最平谈的工作，但它与群众切身利益相连，能践行服务型政府的诺言。人社事业的高质量发展，离不开每一位“人社人”点滴力量的汇聚。今年是中国共产党成立100周年，百年来我们党因初心而立，为初心而存，驰初心而远，今天我们重温党史，学习红色精神，就是为了要守住一颗心，人力资源社会保障工作就是浓浓的民生暖意，更是人民至上的价值追求，永远跟党走，我们要永葆赤子之心，在平凡的岗位上找到自己的坚守，贡献自己的力量，让初心驻进内心，把使命融入生命，走好新时代的“赶考”路，让自己的青春在这片人社热土上开花结果！
原标题：《“人社服务标兵万里行”宣讲活动在石家庄举行》