这条推送，非常适合转发到家人群！
你是否也在
“相亲相爱一家人”微信群中
收到过这样的提问？
其实，老年人和“脱网”人群一直是铁路服务的重点
爷爷奶奶们，出行不用愁
请您听我说
人性化购票，无忧！
焦作站客运值班员李婉依“姥姥，您总是说不会用手机买票，自己出门寸步难行，其实现在铁路部门针对不会使用智能手机的旅客推出了许多便民服务措施。”
车站设有自助购票机按提示点击屏幕即可购票
操作起来很容易
如果觉得有难度
您还可以到人工窗口购票
不会用手机支付的话还可以使用现金购票
工作人员会给您
一张行程信息提示单
上面清楚地标明了
开车时间、车次和座位号
进站乘车只需刷身份证
重点旅客服务，贴心！
西峡站客运值班员刘帅“老年旅客腿脚不便，坐火车出行有困难，别怕！针对重点旅客，我们准备很充分，专属服务保证您出行安全。”
车站配备了轮椅、担架供重点旅客使用坚持“一客一消毒”
只要您有需要
及时联系工作人员
他们会从进站口一路陪伴您安全上车
如厕不尴尬，够暖！
高平东站客运员张亚丽“奶奶说年纪大了，担心在外如厕有困难。别怕，有我们在，避免尴尬，旅途顺畅。”
车站内设有无障碍卫生间可以为您提供便利
卫生间内还设有紧急求助按钮
当您需要帮助时
只需按下按钮
工作人员便会及时赶到
为您提供帮助
听力不太好，别怕！
洛阳龙门站客运员郑璐“爷爷，您总说看不清车票、听不清广播，因此不愿意出门、不敢出门。别怕，我在服务台为您排忧解难。”
车站设有爱心服务台工作人员会耐心地向您讲解
乘车注意事项及候车时间
保证您不会误车
绿色通道在，可快！
周口东站客运员冯梦薇“常听老年旅客说看到排队进站的人群就焦虑，自己不仅脚步慢，还不太会使用闸机。别怕，我们会带您从绿色通道进站乘车。”
车站设有绿色通道方便老幼病残孕旅客进站乘车
全程好服务，爆赞！
郑州客运段高铁一队列车长李方“老年人乘车时顾虑很多，担心旅途劳累或不能及时下车，别怕，有全能贴心列车长在，一定让您的旅途舒心。”
在列车上有困难请随时呼叫列车上的工作人员
他们会为有需要的旅客
提供问询解答、广播寻医
预约接站等贴心服务
让旅客出行更加美好
从购票到出站
乘车全过程
都有铁路人的周到服务
赶紧转发到
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供稿：《人民铁道》报业有限公司河南记者站（郑州局集团公司融媒体中心）
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