【众智成城】拿部手机就能在瑞金医院看完门诊？记者亲身体验

当前，上海正在全面推进城市数字化转型，在一些探索数字化应用场景的试点医疗机构里，拿着一部手机走完门诊看病全流程已经成为现实，患者不再要上下楼梯跑东跑西，也不要反复排队付费。

5月7日，在位于上海市黄浦区的瑞金医院总院，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者体验了一把用手机看病的便利。

用手机看病，第一步就是预约挂号。

目前在上海，挂号平台有很多，随申办APP、健康云APP、上海医联网、各大医院微信服务号等诸多平台都可以实现网上远程预约。当日，记者选择用“上海瑞金医院”微信服务号来实现精准预约。

精准预约是什么？院方透露，这意味着可将预约就诊时间范围，缩短到一小时、半个小时甚至更短。目前瑞金医院神经内科，预约时段仅为15分钟为一个间隔，这意味着如果你预约了9:15-9:30就诊，基本可以在此期间完成面诊。你只需要在9点前在手机上完成挂号，或者在9点前到医院挂号窗口或自助机上挂号即可。

到了医院后，不知道如何找到相应的科室怎么办？通过“上海瑞金医院”微信服务号，患者可以找到院内导航板块，输入目的地，手机语音就会提示相应的科室怎么走。

为了让医生更好地了解你的病情，候诊的时间可以充分利用起来。

在候诊期间，患者可以通过“上海瑞金医院”微信服务号，将推送的诊前预问诊完成，这一系统会向你提出一些问题如症状、严重程度、发作频率等，回答结束后，最后会在患者手机上形成一份电子病历，这样就诊时，医生可直接在系统里调阅预问诊的病历信息，对你的疾病现状有个初步了解，便于就诊时进一步详细询问。

诊前预问诊  本文图片均为澎湃新闻记者 陈斯斯 图

在进入诊室前，手机上就形成一份电子病历。

院方透露，目前瑞金医院开放预问诊的科室除了神经内科，还有血液、乳腺、眼科、普外、妇科、高血压、心内、消化、内分泌科。

在就诊时，医生可以导入预问诊信息。

诊疗结束后，当医生开具处方，患者如果是上海医保用户，可以直接通过扫一扫随申码实现付费，但前提是随申码必须绑定银行卡或信用卡，这一绑定操作也可以在随申办APP首页“信用就医”板块来实现。

如果患者不是上海医保用户，也可以通过“上海瑞金医院”微信服务号绑定自费卡，扫描相应的自费卡对应的二维码也能完成支付。

患者可以绑定医保卡，也可以绑定自费卡。

电子就诊卡

出了诊室后，患者还可以在随申办APP的“医疗健康”板块找到健康档案，这里可以查询到自己的检查报告、检验报告、用药清单等信息，从2019年5月1日至今的就医信息，都可直接在此显示。而这些信息也可以同步在健康云APP上面查阅到。

值得一提的是，随申办APP中还可以进行核酸检测预约和结果查询、新冠疫苗接种预约，前者可以显示就近的核酸检测点并进行预约，同时检测完毕后还可以显示检测结果，后者可以直接预约接种并查阅到接种记录。

院方透露，来院的患者人群中不少为老人，为此医院也保留的传统的就医方式，电话预约、挂号窗口仍然将会保留，同时还在自助机等地方设置志愿者岗位，可以随时帮助老人完成预约挂号、医疗咨询等服务。

院方也进一步指出，目前医院的数字化转型正在推进过程中，统计显示，门诊平均候诊时间较以往有所减少，以往平均需要2小时左右，而如今可以缩短到30分钟内，使得患者看病更便捷，等候时间更少。

但值得一提的是，目前，医疗数字化应用场景还未在全市所有医院所有科室全面推广，未来这项工作将会持续推进。