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上海房江湖&空白研究院战略合作发布智行计划
叶莺
2021-04-29 20:55  来源:澎湃新闻
To Q 品质驱动 聚势赋能——上海房江湖&空白研究院战略合作签约发布会近日召开。这是继年初提出“To Q (Traing培训、Online线上化、 Quality品质)”计划以来,房江湖又一次深化品质服务,以品质赋能平台规模增长。
房江湖是上海链家为渠道商,借贝壳金服为平台提供垫佣服务等资金支持的业务发展平台,可为开发商提供新房交易服务,为买房者提供一站式置业与售后交易服务,为房产经纪人提供业务发展支持。空白研究院是业内知名的为大居住领域从业者提供咨询方案、数据产品、教育培训等知识服务的平台。
为更好地赋能合作商家,打造更好的品质服务,上海房江湖与空白研究院达成战略合作。两者联合打造开发的“智行计划”,将从市场趋势、科学规划、业务提效等方面为合作商家和管理者量身定制课程,帮助管理者认识市场,梳理企业作业与管理系统,实现效率提升与成本优化。
上海链家新房总经理徐向东表示,过去两年,上海房江湖实现了规模与效率的双增长。对比2020年四季度运营数据,平台合作商家增长至5927家。累计垫佣23亿元,累计赔付668万元,投诉处理时效提升至平均10.8小时。上海链家新房总经理徐向东

上海链家新房总经理徐向东

在品质驱动效率,效率带来规模,规模反哺品质的经营逻辑下,2021年,平台将搭载“To Q”计划,在品质上投入更多精力。他强调,企业的软硬实力归根结底靠人的实力。一方面,依托链家人才库优势,夯实人才基础。另一方面,通过智行计划等构建培训体系,助力行业人才建设,从业务能力到消费者服务品质循环赋能。
空白研究院院长杨现领博士表示,新房交易的本质其实是时机的生意,成交效率取决于客户需求急迫度、价格折扣的管理、经纪人专业度、收佣确定性等的用时。未来市场竞争的最大优势,是能满足更多客户需求,高效深度联动,使得门店拥有丰富的收入结构。空白研究院院长杨现领博士

空白研究院院长杨现领博士

上海房地产经纪行业协会会长、链家COO王拥群博士总结指出,只有务实的将服务做透、做好,不断改进迭代,才能真正形成房江湖的平台生命力。此外,王博士表示,链家率先推行的绿色售楼处服务效果显著,希望平台更多合作商家一起加入,帮助经纪人更踏实、阳光地服务消费者,达到生态共建,行业共享的良性循环。

责任编辑:梁大光

校对:丁晓

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