上海房江湖&空白研究院战略合作发布智行计划

To Q 品质驱动 聚势赋能——上海房江湖&空白研究院战略合作签约发布会近日召开。这是继年初提出“To Q (Traing培训、Online线上化、 Quality品质)”计划以来，房江湖又一次深化品质服务，以品质赋能平台规模增长。

房江湖是上海链家为渠道商，借贝壳金服为平台提供垫佣服务等资金支持的业务发展平台，可为开发商提供新房交易服务，为买房者提供一站式置业与售后交易服务，为房产经纪人提供业务发展支持。空白研究院是业内知名的为大居住领域从业者提供咨询方案、数据产品、教育培训等知识服务的平台。

为更好地赋能合作商家，打造更好的品质服务，上海房江湖与空白研究院达成战略合作。两者联合打造开发的“智行计划”，将从市场趋势、科学规划、业务提效等方面为合作商家和管理者量身定制课程，帮助管理者认识市场，梳理企业作业与管理系统，实现效率提升与成本优化。

上海链家新房总经理徐向东表示，过去两年，上海房江湖实现了规模与效率的双增长。对比2020年四季度运营数据，平台合作商家增长至5927家。累计垫佣23亿元，累计赔付668万元，投诉处理时效提升至平均10.8小时。

上海链家新房总经理徐向东

在品质驱动效率，效率带来规模，规模反哺品质的经营逻辑下，2021年，平台将搭载“To Q”计划，在品质上投入更多精力。他强调，企业的软硬实力归根结底靠人的实力。一方面，依托链家人才库优势，夯实人才基础。另一方面，通过智行计划等构建培训体系，助力行业人才建设，从业务能力到消费者服务品质循环赋能。

空白研究院院长杨现领博士表示，新房交易的本质其实是时机的生意，成交效率取决于客户需求急迫度、价格折扣的管理、经纪人专业度、收佣确定性等的用时。未来市场竞争的最大优势，是能满足更多客户需求，高效深度联动，使得门店拥有丰富的收入结构。

空白研究院院长杨现领博士

上海房地产经纪行业协会会长、链家COO王拥群博士总结指出，只有务实的将服务做透、做好，不断改进迭代，才能真正形成房江湖的平台生命力。此外，王博士表示，链家率先推行的绿色售楼处服务效果显著，希望平台更多合作商家一起加入，帮助经纪人更踏实、阳光地服务消费者，达到生态共建，行业共享的良性循环。