“三月三”出游，请带上这本《防坑宝典》！

月

三

上

巳

节

农历三月三是中国多个民族的传统节日，而其中以壮族最为典型。广西作为壮族人口最多的自治区，每年的三月三，广西人民都会隆重地进行一番庆（fang）祝（jia）。

大家都有什么安排？

听说，每逢三月三，

广西人民便会组团承包

全国的旅游景点！

为了防止大家被黑心商家

破坏出游心情，

小编贴心地为大家准备了这本

《防坑宝典》

快打开看看吧！

第一章 跟团游

第一式

选团时火眼金睛

招式分解

第1招 看旅行社资质。

旅行社分为不同类型：国际社或国内社，标明了经营的范围。如果是出境旅游，一定要注意旅行社是否有出境游经营权。

目前，国家批准的中国公民出境旅游目的地有：香港、澳门、新加坡、泰国、马来西亚、菲律宾、韩国、澳大利亚、新西兰。

国家批准的具有出境旅游经营资格的主要旅行社有：中国旅行社总社、中青旅股份有限公司、中国康辉国际旅行社及他们在北京、上海、广东、江苏、陕西、湖北、云南、福建、浙江等地的分支机构。

第2招 看旅行社行业背景。也就是旅行社所属公司是以经营旅游业为主，还是主营其它项目，旅游只是一个新拓展的领域。相比较而言，后者资历浅，投入精力不多，显然实力上稍逊一筹。

第3招 看旅行社的广告。广告构成了旅行社信誉度的重要部分，可以肯定地说，一个不做广告的旅行社是没有很好实力的。要仔细观察广告出现在什么等级的媒体上以及出现的频率、篇幅、位置或时段。这些都从一个侧面反映了旅行社的信誉和实力。

第4招 看旅行社宣传材料。印刷精美，内容翔实的宣传册或产品说明是旅行产品品质的重要表现，而几张简单的打印文件很难让人想念旅行产品的实现上能有好品质的保证。

第5招 看旅行社是否提供选种表，行程表内容是否详尽。行程表就是旅行的日程安排，应包括住宿、用餐及景点几个方面，越详尽越好。一份出色的行程表甚至包括下榻酒店及用餐餐馆的电话，万一客人走散，可凭此及时与团队取得联系。另外，提供日程表越详尽，旅行社中途随意改动安排的可能性越小。

第6招 看行程安排是否合理。有些旅行社的行程看似诱人：国家多、城市多、安排紧凑。可实际上在途中浪费很多时间，甚至走回头路，这样旅行下来，不仅是浮光掠影，而且人困马乏，更谈不上旅行观光的乐趣。

第7招 探讨景点细节。看行程表时不仅要注意节目和景点，是否符合自己兴趣，而且要看标注是否详细。如果行程上写“阿尔卑斯山滑雪一天”或“黄金海岸畅游半日”之类的话，可千万要小心。因为“阿尔插斯山”和“黄金海岸”的范围很大，当地滑雪场或海滨浴场众多，它们的设施、管理、自然条件都相差颇多，享受的服务判别很大。遇到这种情况，一定要向旅行社询问滑雪场或浴场的具体名称及情况。虽然即使说了旅行者也未必知道，可如果旅行社说不出，这里面一定有问题。如果说出名字，请一定记下，日后看看是否相符。另外，在向别家旅行社咨询时，可以顺便问一问该场所如何，竞争对手常常会说出实情。

第8招 明确哪些游乐项目已饮食在团费之内，哪些需要自理。弄清门标是只包含每一道门票，还是全部。例如，到某海滨旅行，游泳是不收费的，而潜水、滑水、乘快艇出海等是均需自理的。可旅行社行程上只写“下午1时至4时，在某某浴场游泳、滑水、乘快艇”。这就很容易令人误解。因此，行前一定问清，以免日后纠纷。

第9招 问清用餐标准。民以食为天，出门在外，吃的好坏，关系重大。事先问清餐标，一是估摸一下吃的好坏，二是如果途中旅行社因故未能安排餐食，退钱，也有个标准。另外，还要问清几菜几汤，几荤几素。如果是出国旅行，最好问明中餐还是当地餐。在国外，中餐通常较贵。

第10招 明确酒店的名称地点及星级。通常来说像“入住北京王府饭店（五星级）或同级饭店”这样的写法比较规范。如果只写地点，或星级都可能有问题。有的旅行社行程上写住“三关口”，到当地后发现，此处是深山，连人家都没有。显然这是旅行社没有事先踩线，而是按地图臆想出来的一家宾馆。

第11招 明确交通工具。不仅要明确是汽车、火车还飞机，对汽车还要了解是进口车，还是国产车，什么车型，因为这直接关系到旅途的舒适程度。如果是自驾车旅行，就更要对车的情况以及自己的权力义务了解清楚。

第12招 如果出国旅行，按规定可以凭做好签证的护照到当地中国银行兑换2000美金（仅指当年第一次出国旅行。）如果施行社绝口不提美金，出境前既不把护照给旅行者，也不提代旅者换美金，那就要小心了，一定要在行前将此事弄清。如果旅行社说按规定只可换1000美元，那肯定其中有诈。

第13招 看是否有全陪。通常旅行团人数超过15人，组团的旅行社就应派全程陪同。以保证从一地至另一地的旅游可以顺利衔接，旅途中发生问题能得以及时解决。

第二式

行程中见招拆招

招式分解

第1招 在旅行中导游在原规定的行程之外临时增加节目时，旅行者首先要确定自己是否对此感兴趣，然后要问明此项安排是否要另付费用，最后还要了解清楚新的安排会不会影响下一个景点的参观。只要以上任何一项，旅行者觉得不妥，就可以勇敢地说“不”，拒绝新的安排。

第2招 遇到导游减少景点的情况。旅行者要记住每一个景点你都是付了费的，即使没有门票，你也付了交通费，付了费而没有得到相应的服务，理应要求退钱，甚至投诉赔偿。当然，因为自己不去和不可抗外力因素而取消景点不在其中。

第3招 对购物不感兴趣，导游却不断带团进商店，行之有效的对策就是坚决不买。如果遇到强买强卖的情况，可录音、录像保存证据，以便投诉。

第4招 若确定想购物，但导游所引领的商店价格奇贵的话，不妨此处不买换一家商店再买。

第5招 购买较贵重的物品时，应事先问明可否退换，以备货比三家后发现较大价格价格差异时退货。

第6招 对当地旅游景点的讲解介绍通常由旅游地接待社的导游（也称地陪）担任，如果导游不讲解，可直接告诉他，他将被投诉。因为团费当中包含导游费的。

第三式

遭遇侵权坚决维权

招式分解

第1招 拨打全国旅游投诉电话12301

第2招 向旅行社的质量管理部门投诉。

第3招 在设有旅游巡回法庭的景区可直接向法官寻求帮助。

小贴士

切记保留好证据，如出发前签订的协议书、行程表以及旅行中旅行社违约或导游不负责任的证据。

在投诉前需要注意以下几点

一是投诉者应是旅游合法权益直接受到侵害的当事人或者合法代理人；

二是投诉内容和赔偿要求应符合投诉审理范围；

三是投诉者应有明确的被投诉对象，具体的赔偿请求和事实根据；

四是投诉者办理投诉登记手续时，应提供旅游合同(协议)、团款收据、旅游行程及相关投诉材料；

五是向旅游质量管理部门投诉的期限为90天，失效期限以请求人受侵害事实发生时计算，超过时效的请求，则不予受理。

投诉审理范围适用保证金赔偿条件的

一是旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的；

二是旅行社服务未达到国家标准或行业标准的；

三是由于旅行社破产造成旅游者预交旅游费损失的。

下列情形不适合保证金赔偿案件的审理

一是旅行社因不可抗力因素不能履行合同的；

二是旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的；

三是投诉审理范围规定情形之外的其他经济纠纷；

四是超过规定时限期效的；

五是司法机关及有关部门已经受理的。

第二章 自由行

第1招 安排行程时多看攻略。学习、借鉴前人的经验，可以帮助自己更好地安排行程，避免旅途中被坑。

第2招 消费时明确价格与售后保障。旅行中消费时切忌盲目冲动，一定要多问，多看，避免挨宰。

第3招 刷卡消费时提高警惕。刷卡时注意观察POS机是否被动过手脚，刷卡时要小心密码泄露

第4招 网上订购旅行产品须谨慎。尽量在大型、信誉度高的网购平台购买，支付时要使用信誉度高的第三方平台付款。

祝大家“三月三”

假期愉快！

审核丨莫乔雅

原标题：《“三月三”出游，请带上这本《防坑宝典》！》

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