初心之路丨超级义工邹德凤：志愿服务三十年，累计超六万小时
30年、6.6万个小时。
这是65岁的邹德凤参加志愿服务的具体时长，超出红十字志愿者最高奖项“终身志愿者”标准整整22倍，她也因此被称为“超级义工”。
邹德凤 澎湃新闻记者 陈雷柱 图
邹德凤1956年出生于江西南昌，受历史环境影响，她从小便想从军，却在16岁时成为了原南昌铁路中心医院（现在南昌大学第四附属医院）的一名护士，自此开启了她的铁路巡回医疗之路，每天途径十余站，从凌晨5点忙到晚上10点，很快就有了“累不死的小丫头”的绰号。
1992年，从医20年后，邹德凤被调往社区卫生所从事医疗服务，她告诉澎湃新闻（www.thepaper.cn），在卫生所的十年里，她与村民们结下了深厚的感情，自愿牺牲掉所有的业余时间为他们排忧解难，“其实真正算起来，在我加入红十字会之前，已经做了十年义工了”。
2002年，邹德凤正式加入红十字会成为一名志愿者，20年来，她先后对接了20余个社区，护理老人169位，带领团队长期开展临终关怀，护理社区老人，为4万多名流动居民提供一站式服务。甚至投身遗体器官捐献，用自己的行动感召400多人一起加入到“捐友”行列，成为江西省红十字志愿者领军人物。
如今，邹德凤已经年过六旬，她说，只要还能工作一天，就要把自己的光和热奉献给社会，让向善的事业代代相传。
邹德凤在社区养老院看。受访者供图
疟疾疫情期间高烧不下“火线”，一年走破五六双鞋
从业近50年后，早已一身荣耀的邹德凤在回忆起自己的职业生涯时，最先提到的，是那个曾陪伴她多年的小药箱。那一年邹德凤16岁，进入南昌铁路局中心医院成为一名护士，之前她一直想从军当一名女战士，但命运为她安排了另一条人生道路。
邹德凤回忆称，她是听着一个个红色故事长大的，从小就立志要向刘胡兰、董存瑞等革命先烈看齐。初中毕业后，她到省军区司令部农场报到，希望能紧随先烈的步伐，成为一名军人，“但去了之后才知道，那一年不征兵，后来就阴差阳错地进了南昌铁路局中心医院”。
邹德凤说，在无法当兵的前提下，前往铁路医院当护士其实也是她自己的选择。在那个特殊的年代背景下，为人民服务这句话是烙在很多人骨子里的格言，决定从医时，她就是奔着救死扶伤去的。
事实上，无论是从军还是从医，邹德凤的每一步决定都与家庭的熏陶有关。上世纪60年代，邹德凤的奶奶在南昌市西湖区绳金塔街道担任居委会主任时，常带着年幼的邹德凤走访困难家庭。在邹德凤的记忆里，奶奶时常会自掏腰包给困难户买东西、送饭，她曾不止一次在那种关怀与被关怀的氛围中感受到快乐。上学后，邹德凤开始在课余时间卖报纸和小吃，然后将赚来的零钱送给社区里的孤寡老人，这让她收获了快乐与成就感。
邹德凤在主题活动中与医务人员一起为居民提供服务。受访者供图
进入南昌铁路中心医院后，从药房到手术室，邹德凤学到了许多专业知识，也听说了南丁格尔的故事，并将她视为榜样。很快，邹德凤被安排到火车上进行巡回医疗，每天穿梭于各个火车站，为工人们义务检查身体，治疗疾病并宣传医疗保健知识。也是从那时起，她的身上多了一个小药箱，每天陪着她，在十余个站点不断往返。
邹德凤回忆起在火车上的那段像陀螺一般的日子时说，那是她最充实的一段时光，每天凌晨5点就要起床准备药箱，火车每到一站她就要下车忙碌许久，然后夹着药箱上车继续奔赴下一站，经常忙碌到晚上10点才能回家休息。
1974年，在邹德凤工作的第三年，她遇到了铁路沿线大规模疟疾疫情。邹德凤回忆称，疫情来势凶猛，最初很多人都不知所措，但她们没有退缩，在1974年到1976年疟疾疫情肆虐的几年里，她仍旧每天背着药箱，往返于南昌至樟树间，为铁路职工和家属送药，其间也曾因为身体吃不消出现高烧不退的情况。为此，院长曾要求邹德凤回家修养，但被她拒绝。那一年，邹德凤穿破了五六双解放鞋。1977年，疫情结束后，她因为表现优异如愿加入了中国共产党。
一名曾受到帮助的老人遇到邹德凤后紧握她的双手。受访者供图
做义工“牺牲”所有业余时间，村民拿她当女儿
1977年，邹德凤离开家乡江西前往北京医学院中专班学习护理知识，从护士考到护师她用了两年时间。学成归来后邹德凤又回到了手术室。她说，那时候医院的工作分得不如现在这般细致，很多人都是哪里需要人就往哪里补，她也由此学习了很多医疗、用药知识。
1992年，邹德凤被调往铁路三村卫生所任护士长，负责疾病预防保健。那时候，邹德凤并没有想到，自己将在社区度过漫长的20年，与村民们结下深厚的感情，甚至影响到她整个人生。
邹德凤回忆称，来到社区卫生所没多久她就发现，来这里看病的以老人居多，他们大多是铁路职工家属，因工作的特殊性，子女们都在外工作，导致年迈的父母即便生病也经常无人照料。那时，细心的邹德凤就经常帮住院的老人们买些日用品，事后也从不收钱，她甚至专门在卫生所成立了一个学雷锋小组，“很多老人都是急忙送来住院的，毛巾牙刷之类的日用品都没带，子女又不在身边，这些小事我们就帮着做了”。
渐渐地，邹德凤的学雷锋小组在社区里传开了，来找她帮忙的村民也越来越多，甚至有些老人生活不能自理，子女也会来卫生所找她帮忙去家里照顾。邹德凤说，一开始只是出于热心肠答应帮忙，但去了家里看过老人后，就离不开了，“这些老人大多患有脑梗，行动不便，子女又不在身边，我总是忍不住要担心她们，不知不觉地就把业余时间都用在他们身上了”。
2002年，邹德凤正式加入红十字会成为一名志愿者，她说，算起来，她在加入红十字会之前就已经做了十年义工了，而加入红十字会后，她更是将志愿服务当成一种责任。
2010年，铁路三村涂细银老人的子女找到邹德凤，称老人身上长满肉疮，想请她去家里看看。邹德凤说，那时涂细银老人已经九十多岁，行动不便长期卧床，她的子女也都六七十岁了不懂护理知识。邹德凤得知情况后，立刻前往老人家中发现，涂细银老人因长期卧床，身体没有活动长期压迫导致长满肉疮。
此后的两个月间，邹德凤每天前往涂细银老人家帮她换药，疏通经络，直到肉疮全部消散。但邹德凤与老人的故事并未就此结束，她回忆称，两个多月的朝夕相处，让她与涂细银老人产生了深厚的感情，二人如母女一般，甚至老人因便秘无法排便，都是邹德凤用手帮她通便。
邹德凤说，涂细银老人去世前，她的儿子曾打电话给邹德凤，希望她能到家里看看。邹德凤记得，那天老人吊着一口气，硬生生等到了她，当她含泪叫出一声“妈妈”时，老人才心满意足地闭上了眼，“正是那种牵挂的眼神，让我坚持到了今天，我告诉自己，一定要将志愿服务做到生命的终止，必须坚持下去”。
邹德凤与志愿者在医院照顾老人。受访者供图
累计做义工6.6万小时，想把一切奉献给社会
邹德凤的付出在多年的坚持下也得到了村民们认可。2011年，在社区工作20年后，邹德凤即将退休了，她说那段时间她感到十分焦虑，舍不得离开岗位，也放不下相处多年的村民。社区群众在得知情况后，轮番前往医院向院长“请愿”称已离不开邹德凤，希望将她留下。最终，医院决定返聘邹德凤，让她继续在工作岗位上发挥余热。
但一年之后，邹德凤还是离开了铁路三村社区。因年龄及身体状况等诸多原因，加之工作需要，2012年邹德凤被调往南昌大学第四附属医院医疗服务部工作。此后，她针对医患关系制定了诸多措施，开展随访、回访制度，提升了患者满意度，解决和避免了诸多纠纷。2013年，邹德凤荣获第44届国际南丁格尔奖章，她说，这项荣誉对她是一份压力，也是一种鞭策，督促她在之后的日子里更加尽心地做好公益事业。
2015年，邹德凤在江西师范大学附中讲课时，听说有个学生成绩很好，但生活困难，已很难继续完成学业，她当即要求要见见这名学生，并由此得知，他生活在一个单亲家庭，母亲一人独自抚养他长大，生活非常艰苦。邹德凤随后组织了几名志愿者为他捐赠了数万元，此后经常去看望他，并通过红十字会每年向其资助5000元。她说，经过长期相处，这名学生的性格逐渐变得开朗，而最让她欣慰的是，他在2019年被清华大学录取。
从1992年调往社区卫生所开始，近30年来，邹德凤累计做义工达6.6万小时，全年无休，超出红十字志愿者最高奖项“终身志愿者”的标准（“终身志愿者”的标准为3000小时）22倍，被称为“超级义工”。经过多年的坚持与付出，邹德凤用她的人格魅力，感召了许多来自各行各业的爱心人士投身到志愿服务行列。早在1992年，她就创建了江西省邹德凤公益发展中心，并针对志愿者的兴趣和特长，与留守儿童、孤寡老人、医院病患进行精准对接。
如今，邹德凤志愿服务团成员已逾万人，服务社区范围多达20余个，累计护理老人169位，为4万多名流动居民提供一站式服务。此外，邹德凤还投身遗体器官捐献，用自己的行动感召400多人一起加入到“捐友”行列，成为江西省红十字志愿者领军人物。
从2013年开始，邹德凤先后获得第44届国际南丁格尔奖章、全国五一劳动奖章、中国十大好人、全国医德楷模、全国百姓学习之星等多项荣誉。如今，邹德凤已经65岁，就如同16岁参加工作时一样，她还是会经常提起刘胡兰、董存瑞等革命先烈。她说，只要还能工作一天，就要把自己的光和热奉献给社会，让向善的事业代代相传，“党和国家培养了我，我就有义务把我的一切都奉献给社会，把我的智慧和力量传承下去，把个人的再变成国家的”。