315消费者权益日|旅游避坑大法,为你专属定制~
过完了女神节,迎来了植树节
而今天大家最关注的重磅节日就是
315国际消费者权益日
消费者权益日的来源是什么?每年的3月15日是“国际消费者权益日” ,由国际消费者权益日于1983年确定,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。
然而,在日益纷繁的旅游市场里许多游客在面对旅途中遇到的一些纠纷
会出现不知所措的情况
今天小编就教你如何做个
“正确维权的消费者”
游客在旅行前如何正确选择旅行社?
旅行前必备三招招数一
出行前,一定要选择有资质的旅行社。影响旅游消费的因素很多,包括交通工具类别(飞机、车、船)、住宿等级、餐费标准、景点、行程路线等。一般来说,消费的价格和服务质量是成正比的,对此,国家旅游局建议,结合旅游质量和价格,消费者应充分考虑后选择性价比高的旅行社。
招数二
持有效证件在旅行社或者营业部报名,交付费用后索要发票、行程表等,并向保险公司或请旅行社代办、购买旅游者个人意外险。
招数三
一定要与旅行社签订正式旅游合同。注意旅行社提出的“自费”和“推荐”旅游项目,内容、价格是否在合同中明示,游客可自愿选择并签字明确后作为合同附件。游客有权拒绝参加行程计划外的购物,包括旅行社变相强迫游客参加的自费项目或者购物等。
在旅途中如果遇到强制购物问题该如何处理?
许多游客为了省心省力所以很多人选择跟团旅游
然而在跟团旅游的过程中
会遇到各类骗局招数的情况出现
比如导游强制购物
这个时候作为游客应该怎么做呢?
根据《中华人民共和国旅游法》
第九十二条规定
当旅游者与旅游经营者发生纠纷时
可通过以下途径解决
纠纷解决方法
方法一
双方协调,当发生旅游被骗购物时,可以先和旅行社进行交涉,共同协商解决途径。
方法二
如果双方协商不成,可向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解。
方法三
可根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。
在旅游中遇到黑车现象,消费者该如何维权呢?
很多游客出行时都遇到过黑车不仅会被骗取钱财,安全更是没有保障
遇到这种情况该如何辨认旅游黑车呢?
小编教你实用方法
辨认旅游黑车方法
方法一
首先,从车型和发车地点辨认黑车。正规巴士旅游公司车身两侧印有“巴士旅游”相关字样。
方法二
其次,仔细辨认设立公交车站旅游站牌。
方法三
一旦上了黑车的当该怎么办呢?游客可以记下车号,拨打110报警电话,可方便警察查找取证。
旅途中应该注意哪些意外事项?
完美的旅行是每个游客都向往的但也有部分游客会在旅途中遇到
一些意外突发状况出现
严重时会给自身财产安全造成影响
这个时候作为消费者应该怎么做呢?
1.购买到假冒伪劣产品
怎么办
发现所购物品确为假冒伪劣产品,游客应向旅行社反映实情,旅行社有义务为游客退、换、赔。在购物过程中,游客自身也要慎购价高、品质难鉴定的高档珠宝工艺、电子产品等。
2.航班延误怎么办
旅游中如发生火车晚点、航班延误或取消等情况,游客有权向铁路和民航维权求偿。旅游中若发生交通事故,应第一时间报警,游客求偿依据由交警判定。
3.谨防意外伤害
游客在旅游区一旦遇到意外伤害,如漂流落水,毒虫咬伤,木桥、栈道、台阶断裂等,游客应第一时间联系导游,导游应在最短的时间内抢救受伤游客,并及时联系景区管理员,为游客维权求偿;若景区管理人员拒不负责,及时向当地旅游质监部门投诉,由其判定责任。
4.防备财物失窃
游客住进客房后发现财物失窃,迅速联系宾馆总台或值班经理,保护现场的同时,境内旅游拨打110,联系导游,责任归属根据到场警察侦判确定。境外旅游时,如果你会说英语,就打电话给当地警察部门或者中国大使馆。若责在宾馆,导游应代表旅行社为游客向宾馆维权求偿。
听小编介绍了这么多大家是不是很涨知识呢?
再也不用担心旅途中
被黑心导游和商家坑蒙拐骗了
同时
如果旅途中遇到以上危急情况
请游客朋友们
及时拨打全国旅游投诉热线12301
用这些方法维护自己的合法权益
正确维护自己的人身利益
来源:西安曲江旅游

原标题:《315消费者权益日|旅游避坑大法,为你专属定制~》

