济南一货拉拉司机两天没抢到一单欲退费，客服：自愿购买不退
原创 陈晨 齐鲁晚报
3月6日，济南的王秦（化名）交费2049元，成为了货拉拉平台的超级会员司机。但2天没抢到一单的现状，与此前工作人员“单很多”的承诺大相径庭。王秦提出了退费。不过，客服给货拉拉司机王秦的回复是，只能退保证金，加盟费和会员费无法退还。
被要求第一个月
必须充超级会员
从网上看到货拉拉招募司机的广告后，王秦下载了货拉拉APP，并填写了申请。很快他接到了客服打来的电话，要办理手续。
3月6日，王秦如约来到了位于济南市历城区的货拉拉济南分公司唐冶培训点。在那里他还遇到了另外4个跟他一样，想要加盟货拉拉的司机。
当时工作人员告知，想要成为一名货拉拉司机，首先要交1000元的押金和300元的加盟费。除此之外，在成为司机的第一月，必须要再交749元，成为超级会员。
王秦了解到，除了超级会员，还有非会员、初级会员和高级会员。非会员每天只能抢2单，每单平台要抽取15%的费用。初级会员每天没有接单限制，但是除了第1单不抽取费用外，其余每单，平台也要抽取15%的费用。高级会员从第4单开始抽取15%的费用，而超级会员不抽取任何费用。
王秦告诉记者，当时工作人员告诉他们，第一个月必须要充超级会员，从第二个月开始自愿选择。
“一听要交700多块钱，有两个人直接就走了，剩下我们三个人交了钱。”王秦说，当时工作人员告诉他们，每天的单有很多，“说都跑不过来，一天赚个六七百元没问题。”
听完这番话，王秦想着很快就能回本，于是一共交了2049元，签了合同，听工作人员简单介绍了一下流程，并领了货拉拉的车贴，贴到了自己的车上。
跑了两天，没抢到一单
现实跟王秦想的完全不一样。
上岗第一天，王秦跑到在济南化纤厂路附近等单，但等了一天，一单也没有抢到。
第二天，王秦又开车到了物流园附近，“每次还没等你反应过来，单就被别人抢走了。”又是一无所获。
“一分钱也没赚到，自己还搭上了不少油费。”王秦萌生了退费的想法，“看了一下，每天一共也就有十几单，根本就抢不到。”
向客服反映了退费的想法，王秦又按照指示跑到了位于经十路附近的货拉拉济南分公司总部，但工作人员告诉他，只能退1000元的押金，300元的加盟费和749元的超级会员费不能退。
货拉拉：
会员费购买是自愿，不会强制
对此，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者致电货拉拉客服，对方表示加盟费和会员费属于消费型费用，确实不能退。不过货拉拉济南分公司的一位经理随后表示，可以退余额。
济南另一位货拉拉司机也曾反映，他在年前加盟货拉拉，当时因充三个月会员可以赠送15天的优惠，他一次性交了2000多元成为了超级会员，“刚开始平均一天还能接2单，后来经常一天也接不到。”这位司机也曾遇到不能退费的问题，不过3月9日，他收到了退费。
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者将王秦的问题反映给了货拉拉公司，一位工作人员回复表示：货拉拉平台与司机的关系是合作加盟关系，而非雇佣关系。为了保证司机的服务质量，公司对认证司机收取了1000元的服务保证金，以便更好地对司机的服务进行约束。该做法经公司法务严格审定，合理合法。司机在没有违反平台发布的服务规则、且与平台解除各项服务协议的情况下，可全额退还保证金。货拉拉的会员费购买是司机师傅们的自愿行为，会员等级不同对应的权益也不同，我们只是推荐司机师傅们购买适合自己情况的套餐，不会强制购买。
货拉拉客服和济南分公司的一位经理向齐鲁晚报·齐鲁壹点记者要取了王秦的联系方式，表示会处理此事。不过截至发稿前，王秦表示自己并未接到过任何电话。
来源：齐鲁晚报（qiluwanbao002）·齐鲁壹点记者 陈晨
原标题：《先交七百多,"单多到接不过来"济南一货拉拉司机:两天没抢到一单》