沧州市委副秘书长张吉宏到沧县调研8912345政务服务热线建设情况

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3月4日，市委副秘书长张吉宏、市行政审批局副局长杨俊英、市12345政府服务热线中心主任张乃营一行来到我县8912345政务服务热线管理中心进行调研，县委常委、办公室主任纪成才陪同调研。市委副秘书长张吉宏一行实地参观了我县8912345政务服务热线受理大厅及会议室的工作情况，听取了情况介绍，观看了热线宣传片。参观调研过程中，县委常委、办公室主任纪成才向张吉宏一行介绍了我县8912345政务服务热线特色工作情况，自热线开通以来，共受理群众来电6700余件，回复满意率达到90% 以上，解决了一批影响群众生产生活的急事难事，化解了一批群众关心关注的热点问题，得到了各级领导的充分肯定和社会各界的高度认可。市委副秘书长张吉宏一行认真查看了我县8912345政务服务热线的知识库、热线专报、热线特刊等工作档案。张吉宏指出，政务服务热线一端连着人民群众、一端连接党委政府，是政府了解民情、收集民意、服务民生的重要窗口。沧县8912345政务服务热线的特色工作得到了市委主要领导的充分肯定，今后，要进一步拓展宣传渠道、丰富宣传形式、加大宣传力度，让8912345政务服务热线家喻户晓。要加大热线办理力度，针对群众反映较为普遍的热点、难点问题，敢于作为、担当尽责，热情耐心解答、专业高效办理，进一步增强群众满意度。张吉宏强调，要进一步完善机制，整合资源，加强队伍建设，通过抓党建、促学习，提升办理质效，加强政务热线建设，加强人才培养和储备，提升干部政治素养，培养干部应急处置能力。同时，要着力推进8912345政务服务热线工作规范化运行，提升热线中心管理水平，把群众反映的问题、矛盾解决在萌芽状态，给群众提供全方位、全时段、高效率的政务热线服务，促进社会和谐，推动经济社会高质量发展。市行政审批局副局长杨俊英了解了我县热线平台建设和运行管理工作，并希望热线管理部门进一步加强沟通和交流，促进我市热线服务建设工作再上一个新台阶。

来源：沧县新闻

原标题：《沧州市委副秘书长张吉宏到沧县调研8912345政务服务热线建设情况》

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