密码箱里的“时间账本”
在绿园区青年路街道公共服务中心门口，左右竖着两组蓝白相间的密码柜。打开柜子，里面整齐排列着12个密码箱，看上去并不起眼的密码箱却“身怀”延长时间的特殊技能。
日前
长春日报融媒体记者随着市民兰先生
一起翻开了密码箱里面
藏着的“时间账本”
“您好，我想办理准生证。”服务中心咨询台前，兰先生看着等待区中的十几位居民，面露难色。“妻子和刚出生的孩子还住在医院，除了办理准生证，我还有其他事需要处理，可能没有时间等，我能不能把材料放在这，过一会儿再回来取？”了解情况后，工作人员曲辉带着兰先生来到柜子前，将结婚证、户口本、身份证等材料存进密码箱中，获取密码，同时拿出《24小时“不打烊”政务服务申请登记表》，指导兰先生填写申请办理事项、密码箱号码、联系电话等信息。
兰先生您先去忙吧，准生证办理好后，我们会电话通知您，并告知取件密码，您直接来取就行，如果不方便，也可以选取免费的邮寄服务。
我能在你们下班后来取吗？
您可以随时来，没有时间限制。
这项服务好，这个创意好，解放了我们的等待时间。
还没走出服务中心
兰先生便拨通了妻子的电话
与她分享这项有创意的服务
之所以引进密码箱，是因为我们帮居民算了一笔‘时间账’，他们可以随时来把问题和困难‘存’在这里，等事情解决了，他们可以随时来‘取’走。
单巍
青年路街道公共服务中心负责人
密码箱服务打破了
5天×8小时工作制的时间限制
将政务服务办理时限延伸为7天×24小时
形成了具有“青年”特色的
全天候、无间断政务服务新模式
两组密码柜共有24个密码箱，去年8月初“实习”上岗。“中心从群众办事的实际需求着手，梳理出与群众生活密切相关的医保、就业等35个事项，并将专业术语翻译成更易理解的表达方式，最终形成了可适用于密码箱服务的事项清单。”单巍指着挂在墙上的操作流程、服务清单等介绍，中心通过微信公众号、抖音号、QQ群等平台大力推介新服务，以形象生动的角色表演，接地气的语言讲解，提高居民的认知度和知晓率。
目前
密码柜已“接待”了
近三百份居民办事材料
这项服务正在绿园区推广
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快
评
便民服务的密码
青年路街道公共服务中心创新的小小密码箱服务，既符合人情又符合基层实际，算清了一笔政务服务的“时间账”。这一“时间账本”也为基层工作带来启示：为群众办事，在程序流程上做“减法”，在服务内容上做“加法”，在服务方法上做“乘法”，在服务难点上做“除法”，大胆尝试、勇敢创新就是解锁快捷、优质、便民服务的密码。
长春日报融媒体记者：朱怡
原标题：《密码箱里的“时间账本”》