对话真力时| 优化用户体验，是制表品牌拥抱电商的关键
“真力时一直致力于打造线上及线下的优质服务与购物体验平台，今晚将是真力时在中国市场发展中的重要时刻。”1月12日，真力时于上海举办发布会，宣布线上精品店正式上线。活动上，真力时全球首席执行官Julien Tornare通过视频表达了对中国市场的问候与期待。与此同时，真力时亚太区董事总经理Yassin Tag也对现场媒体表达了对新平台的期许，他表示：“真力时很荣幸在微信平台开设官方线上精品店，为国内消费者提供更灵活、便捷的优质服务。”
活动现场，真力时亚太区董事总经理Yassin Tag、真力时中国星梦大使宋佳、中国超人气说唱歌手小鬼王琳凯与到场嘉宾共襄盛举，一同见证真力时线上精品店揭幕的重要时刻。
ZENITH真力时线上精品店揭幕派对现场
除此之外，真力时还特别在线上精品店全球限量首发一款特别版表款—— PILOT飞行员系列TYPE 20计时码表银质特别版。此款腕表秉持该系列的开拓精神，继承了真力时于航空史初期在机载仪器领域的不凡成就。
PILOT飞行员系列TYPE 20计时码表银质特别版，在真力时线上精品店全球限量首发十枚。
PILOT飞行员系列TYPE 20计时码表银质特别版的表壳直径为45毫米并以纯银打造。磨砂银色表盘上精心打造的铆钉细节与其不规则的缎面拉丝表面，宛如曾经的焊接机身，呈现了金属面板独特而原始的美感。为了确保腕表清晰易读，全新腕表设有该系列标志性的超大阿拉伯数字时标，并配备覆有白色夜光材料的超大刻面时针、分针和秒针。此款坚固耐用的腕表配备一条棕色小牛皮表带，搭配铆钉和银针扣，并配备独特的圆形铆钉，让人不由联想起旧式飞行员特有的头盔。
“在2020年，引起广泛关注的真力时腕表作品当中，PILOT系列的表现毫无疑问是极其亮眼的，这也是为什么我们会选择PILOT飞行员系列TYPE 20计时码表银质特别版作为此次纪念首发的原因。”真力时亚太区董事总经理Yassin Tag在采访时表示：“PILOT飞行员系列之所以会如此受欢迎，不只是因为这个系列有很多复古的元素，更多的是这个系列展现了很强的个性——硕大的表冠和指针，复古飞行员腕表的大尺寸都融为一体，展现出敢想敢做的先锋品格——而这正是新一代消费者希望通过腕表来表达的鲜明自我。”
真力时亚太区董事总经理Yassin Tag
对话真力时亚太区董事总经理Yassin Tag
真力时正式揭幕线上精品店，这个全新概念的精品店对于真力时而言有着怎样的重要意义？这将会给真力时在中国市场的运作带来哪些改变？
我们都能感受到数字化进程在中国各行各业的速度，尤其是在2020年，由于疫情的原因，这个原本就很快的速度还在加速。我们更依赖网络，线上开会、线上工作，也更习惯线上购物。在这样的环境下，真力时必须要加快数字化进程，我们必须要在线下和线上都不断进步，给顾客提供更好的服务体验，同时，在更多的平台上，开出我们的线上精品店，就像这次的微信小程序精品店一样。对于我们来说，线上精品店无疑为我们提供了一种与顾客交流、触及顾客的全新方式。
在此之前，真力时已经在天猫和京东平台上开出自己的线上精品店，也累积了相当多的经验。在你看来，像真力时这样的奢侈品腕表品牌，在拥抱电商平台时会遭遇哪些挑战？你认为开辟电商零售店铺时，与线下零售店相比最大的不同是什么？
我们认为线上精品店其实提供了一个很好的机会，让我们能够与顾客时时保持联系，同时也提供了一些前所未有的购物体验。但这也给我们提出了新的挑战，那就是在线上也能提供像线下店铺一样的高质量服务，即时的应答、人性化的接待是其中关键。为此我们也在这些线上精品店提供实时的人工客服、客户也可以通过拨打热线电话来进行更详尽的沟通，让客户感受到服务的热情和宾至如归的温暖。
其实线上消费的顾客，他们的对服务的要求会更高，他们希望有客服及时应答，希望在下单后尽可能快地收到产品，甚至也有顾客希望能够在线上体验到腕表上手试戴会是什么样子——这些期望其实是会越来越高的，也需要我们作为品牌提前为顾客想到，努力做到。
谈到不同，线上精品店为我们展示产品带来了新的可能。比如，我们可以通过视频，生动地演绎我们的产品性能、历史背景还有品牌故事。而且，现在通过线上精品店，一些原本没有真力时线下精品店的城市，都可以轻松地与我们接触、沟通——这无疑拉近了真力时与顾客之间的距离。
线上精品店的腕表销售和线下相比，会有一些消费偏好上的不同吗？
最初的时候，线上精品店的入门级表款的销售占比会比较高，但这个趋势并没有持续很久。现在，对于真力时而言，线上线下的销售表现大致上还是比较相似的。
疫情给整个制表界带来了巨大的变化，品牌与消费者、媒体的对话形式、市场的运作方式都在这一年迎来的改变。回看2020年，你认为今年制表界最大的变化是什么？你如何看待这样的变化？
疫情之下，数字化是一大改变趋势，除此以外，我认为制表界最大的变化是，各个市场都将注意力投注到了本地顾客上——因为疫情，旅行这件事变得越来越难，更不用说出国旅行了。所以，如何服务好本地市场的顾客、如何研究本地顾客的消费习惯、消费模式，如何与他们沟通，就成为每个制表品牌最关注的一个要点。
回顾2020年真力时在中国市场的表现，具备哪些特质的腕表正在越来越受到中国消费者的欢迎？
DEFY系列无疑是近年来真力时增长最快的一个系列。这个系列特有的元素非常符合当下的腕表销售趋势——现在的消费者，尤其是年轻一代的消费者，倾向于为自己选购带有个性标签的、年轻化、有丰富的颜色和多样的材质的表款，而DEFY系列完全符合这样的大趋势。另一个备受欢迎的系列就是PILOT系列，不只是因为这个系列有很多复古的元素，更多的是这个系列展现了很强的个性——硕大的表冠和指针，复古飞行员腕表的大尺寸都融为一体，展现出敢想敢做的先锋品格。
PILOT飞行员系列TYPE 20计时码表银质特别版
2020年真力时的年度腕表是哪一个系列？选择它的原因是？
这枚腕表当然是来自DEFY系列。但是如果要为2020年挑选一块年度腕表的话，我想挑选DEFY系列的MIDNIGHT腕表作为年度腕表，因为这是为女性打造的第一枚DEFY腕表，显然是一个很大的突破，而勇于突破正是DEFY系列的关键词。在此之前，DEFY系列大都关注男性市场，但这枚MIDNIGHT腕表为独立女性打开了全新可能。同时，这枚腕表也成为真力时DREAMHERS全球计划的首发腕表——这一全球计划颂扬了那些为梦想披荆斩棘、富有远见卓识的独立女性。DREAMHERS聚焦这些独立、勇于追求梦想的女性，她们实现了自己的梦想，同时以自身的经历和成就鼓励和启发他人。
真力时DEFY MIDNIGHT腕表
2020年哪一位明星对于真力时腕表的演绎最让你感到惊喜？
当然是宋佳了，2020年她成为我们真力时的中国星梦大使，也正是由她来亲自演绎了这枚意义非凡的DEFY系列MIDNIGHT腕表。宋佳为女性树立了一个很好的榜样，就是勇敢追逐自己的梦想，永远都要记着自己自己心中的那颗闪耀的星星，不断前行，总有一天，你会有触摸到星星的时刻。能与宋佳合作，我们也感到非常骄傲。
真力时中国星梦大使宋佳
对于2021年，你对真力时在中国的发展有哪些展望和期待？
当然，中国市场是至关重要的，2020年是如此，2021年不会例外。在新的一年，我希望能够持续地优化真力时在线上和线下为顾客提供的各种体验，当然，发布那些让人心情激越的全新时计作品也会是重中之重。想必在全新的一年，真力时还会保持势头，迎来喜人的增长。