花200万买的新房，接房一看竟…昆明这个小区300多户业主傻眼了
原创 vina 春城晚报
最近
昆明市西山区新希望·观澜汇小区正值接房
这本是件令人高兴的事
但小区内超高层楼栋涉及的300多户业主
看到房子时懵了……
业主反映
花200万买的房子，天花板到处是消防管道
1月5日，春城晚报-开屏新闻记者来到新希望·观澜汇12栋多位业主家中，发现一个共同点——每一个房间的天花板上都安装了消防管道。
记者看到，消防管道有的沿着天花板边沿安装，有的布满房顶，管道有粗有细，有高有低。其中，安装在客厅一侧的消防管道长度与客厅相当，并穿过承重墙的房梁延伸到主卧、次卧、厨房、卫生间等地。
记者观察发现，几乎所有的消防管道都是悬空安装，离天花板还有20~50厘米不等的距离。设置在消防管道上的喷淋也有横竖之分，客厅里基本是横向，其他房间基本是垂直地面。
不少业主带着卷尺当场测量，只见消防管道和喷淋最低处已经接近门框上方，垂直长度有50厘米左右。
据了解，这些消防管道的安装并不都是统一的。记者从多位业主处了解到，有的业主房里消防管道约占用20厘米的层高，有的是25厘米，但最低处均在门框上方。
还有业主反映，固定消防管道的支架有的在上面，有的在下面，“我家的固定支架在消防管道下面，那个支架大约又要占用5厘米的空间。”业主贾先生告诉记者，这些东西直接影响到了层高，目前毛坯房层高是2.73米，消防管道占了0.47米，吊完顶层高只剩2.2米左右，加上要安装地板的话需要5厘米，装修好业主实际居住的层高只剩2.1米左右，十分压抑，居住体验感很差。
“我们都是花了200多万元买的房子，但是如此安装消防管道，我们怀疑开发商根本没有设计，也没考虑业主的感受，就是胡乱安装来应对消防验收。”
不仅如此，多位业主还反映，煤气管道安装也不合理。新希望·观澜汇小区的户型设计本是厨房外面连接着一个生活阳台，而多位业主家中的厨房煤气管道却安装在了阳台门上方，导致阳台门无法完全打开。“把门设计在这里，就是给业主用的，现在门被煤气管道阻挡了。”对于这样的设计，业主赵女士表示无奈。
买房时合同内容、样板间展示并无消防管道
业主黄先生告诉记者，“去年买房的时候没人告诉我们消防管道要入户，样板间也没有提示，直到去年年底接房时才看到屋子里的设计。” 黄先生认为，房子楼层太高，如发生意外确实难以及时求助，消防管道的安装本身是好事，但安装的前提应该是不影响空间使用才对。
▲样板间
“我们买房子时没人提醒，合同上没有注明，样板间里也根本没什么消防管道。”业主黄女士告诉记者，接房之前开发商没有安排业主开放日，因此大家都不知道房子里是什么情况。接房那天也要求业主先交钱，再拿钥匙，“我不同意，房子都没看就让我交钱，这不是有猫腻么？”
▲样板间
现场多位业主都认为，消防管道问题既然有超高层入户的相关规定，应提前告知，现在业主均不知情，而且设计又不合理，让大家不能接受。“如果之前告诉我房子里是这样设计的，我不会买。”业主张女士说，这房子无论是自住还是二次销售影响都很大。
记者在业主提供的微信聊天记录里看到，一位业主联系了小区置业顾问杨先生，并咨询消防管道入户一事，对方告知该业主：“新希望也有其他超高层，但是房子里面只有消防喷淋露在外面，管道隐藏在墙里。”同时，置业顾问培训时也没有提到房屋“消防管道入户一事”。
消防管道不能封闭不能拆除，如何装修?
黄先生告诉记者，小区业主家里的消防管道最低处占用了约50厘米的层高，喷淋方向也各不相同，而且不能拆除，那么在装修时必须要想办法将所有消防管道“藏”起来，同时露出喷淋。原本2.9米的层高，安装消防管道、吊顶、贴地砖……多项工程以后，几乎所剩无几。“次卧房间原本就非常小，房顶又布满了消防管道，还要留出喷淋位置，简直无法居住。”
记者也注意到，有的房间里喷淋位置非常低，几乎是伸手就能触碰到。“在房间里放上一张床，站起来都能碰头。” 业主杨先生说，本以为能顺利接房，赶在春节前搬进新家，现在看来这个愿望落空了。
与此同时，业主刘女士已接房并开始装修，她告诉记者，想赶紧住进新房，开发商通知接房时就立刻请假过来，当时也没想其他的，交了维修基金、契税、物业费以后便接房了，可进来家里一看，心都凉了。
记者来到刘女士家中时，只见屋子里堆了不少装修材料，地面正在进行线管安装。抬头一看，房顶上同样是消防管道。“我当时着急接房，都没看就签字了，现在家里这样，以后都不知道怎么办。”
开发商回复
消防管道设计安装符规范，已通过专项验收
1月5日上午，记者来到新希望地产房修服务中心，但除值班人员之外，并无负责人在场，随后，记者多次拨打新希望相关负责人杨经理的电话，一直无人接听。
据业主介绍，通知接房后，发现房子状况不理想，绝大部分业主拒绝接房，并多次拨打杨经理的电话，希望开发商能给出整改方案，对方表示1月5日回复。
随后，记者和业主又来到小区背后新希望服务办公室，经工作人员联系后杨经理来到现场，她表示公司目前正在协商，1月5日一定会给业主回复解决方案。
当日，新希望地产昆明公司工作人员连线记者，并对相关问题予以回复。
1、业主购房时，是否告知业主有消防入户，有无相应公示？
回复：针对置业顾问与业主的口头沟通，目前已无法进行还原。但是首先在销售案场有特殊房源的公示，其中明确表示12栋户内会涉及消防管道，2019年至今，该公示一直放置在销售案场；其次，《商品房买卖合同》明确约定及告知，本期12栋住宅建筑层数为45层(地下2层，地上43层)，标准层层高2.9米(合同正文第三条)。且在销售过程告知此楼栋为超高层，户内需设置自动喷水灭火系统。
2、是否有相关法律法规约定，需要在平面图或合同内告知业主消防入户事宜？
回复：商品方买卖合同均为昆明房管局的统一模板；其次，依据《建筑防火规范要求》8.3.3条第4项内容规定：“建筑高度大于100米的住宅建筑应设置自动灭火系统”，12栋建筑高度超过100米，因此，按照规范要求户内需要设置自动喷水灭火系统(消防管道及喷淋)。业主所提户内消防管道及相关设备设计及安装均符合国家规范，并已通过政府专项验收。
3、户内防火是否可以拆卸？
回复：根据建筑防火规范，户内均需设置一间防火隔间，该房间的户内门为防火门，不建议拆除。
4、新希望地产打算如何处理此事？
回复：“我司设计、施工均符合规范，且已验收交付。业主的个性化诉求需在接房后委托有资质的消防单位进行处理。”
5、如果业主对解决方案不满意，是否可以退房？
回复：“我司已经按照合同约定建设竣工并交付业主，如果业主单方面要求退房，可以依照合同相关条款进行处理。”
对于新希望地产工作人员的回复
业主们并不满意、也不认同
从新希望地产提供的
特殊房源公示和业主们拿到的公示上
业主们发现
公示发布的时间相同
但其中提示的内容却并不一样
……
新希望提供的房源公示上写的是：12号楼为超高层建筑……喷淋下净高为：书房2.45米、卫生间2.15米、厨房2.45米、走道2.45米。
而业主们拿到的房源公示关于12栋楼的提示部分，只有“12号楼一单元五层501房西侧有商业烟道，可能会产生异味、噪音、油烟等影响。”与“12号楼一单元……客厅部分的层高为3.7米。”除此之外，再无其他。
▲新希望地产昆明公司工作人员提供的特殊房源公示照片
▲业主提供的特殊房源公示照片
对于业主们的质疑，开发商认为业主希望整改消防管道是“个性化诉求”，让业主“接房后，委托有资质的消防单位进行处理”。
对此说法，业主们表示不能接受。
截至记者发稿时，对于该如何解决这个问题，业主与开发商依旧没有达成共识。记者已将相关问题发函至昆明市住房和城乡建设局，对于此事，春城晚报-开屏新闻将持续关注。
来源：春城晚报-开屏新闻记者 孙江荭 文、 周柯妤 摄
校对：朱咏梅
编审：刘超
原标题：《花200万买的新房，接房一看竟…昆明这个小区300多户业主傻眼了》