2021年春运火车票已开售！今年有这些新规

2020年春运火车票已经开售！

2021年春节为2月12日，根据2021年春节假期安排，2021年春节放假时间为2月11日至2月17日。铁路部门春运自1月28日起至3月8日止，节前15天，节后25天，共计40天。

根据往年经验，春运头几天的火车票并不会特别难买，最难抢的是2021年2月11日（除夕）的火车票，这天的火车票将于2021年1月13日开抢。另外，返程高峰期为2021年2月16日（正月初五），火车票将于2021年1月18日开抢。

第一时间没有抢到票的市民也不要着急，铁路部门在中国铁路12306网站和APP上推出了“候补购票”功能，每个人可以预约两个时段的4张车票进行候补购票，不用盯着手机，只要有人退票或有余票放出，系统会自动按照排队顺序购入。

根据往年经验，开车前15天是退票的高峰期，其次是在开车前1至2天，这时有的旅客会因行程变化而退票，尤其是晚上10时至11时期间，更是旅客退票的高峰时段。临开车前，售票系统往往会放出部分剩余车票，旅客也可随时关注。

此外，12306网站售票服务的时间也延长了，从每天的上午6点至晚上11点30分，提前到每天的上午5点至晚上11点30分；线上退票业务办理时间优化至全天候24小时。

同时，退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前。对现金购票和已取报销凭证的旅客，也可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项。为保障老年人群购票服务，12306系统会自动识别60岁以上老年旅客，并优先安排下铺。

此外，还有一个贴心的高铁服务，估计很多人都不知道。

据《铁路旅客运输办理细则》第三十七条：旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。车站应在车票背面注明“误乘并加盖站名戳，指定近区列车免费返回。如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车 等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费。

也就是说，如果旅客坐高铁时不小心坐过站，可以找列车长开客运记录，然后把记录交给前方站，工作人员会安排车次。免费送回的前提是：不出站，然后找列车长说明情况。

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来源：融媒体中心 | 供稿：楼婷

供图：张银育 蔡建夫

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