【地评线】亲属随申码再升级,体现“以尽心为急”

澎湃特约评论员 方圆
2020-12-04 23:09
来源:澎湃新闻

“随申办”APP在上海市政府相关管理部门的要求下,继4月为配合学校复课、儿童出行,新增“亲属随申码”功能,可为家中未成年人申领“随申码”后,如今亦可通过“亲属随申码”为家中60周岁及以上老年人,添加老人的“随申码”了。

“亲属随申码”再升级,让我想起一句古语:“处事不以聪明为先,而以尽心为急”。其释义是,善于处理事情的人,不会把聪明放在第一位,而是把尽心尽力放在第一位。不会把事成有功放在第一位,而是把有利于百姓放在第一位。

随着我国互联网、大数据、人工智能等信息技术的快速发展,智能化服务得到广泛应用,深刻改变了人们的生产生活方式,提高了社会治理和公共服务效能。但同时,我国老龄人口数量快速增长,不少老年人不会上网、不会使用智能手机,在出行、就医、消费等日常生活中遇到不便,无法充分享受智能化服务带来的便利,老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。

“数字鸿沟”背后,更多暴露的是没有“处事不以聪明为先,而以尽心为急”。智能技术让许多原先人与人直接打交道的事,变为人与“机”(手机、电脑)接触了。但老百姓在“机”上办事的方便程度如何,并不取决于“机”后之人的聪明程度,而取决于其能否“以尽心为急”。像有的智能菜单页面,只需增设一二个点击功能,便可填上“数字鸿沟”,为什么一些“聪明人”,就是不肯“以尽心为急”呢?

网约车、交话费、买东西……现在智能手机的普及让生活越来越方便,但对于那些不会使用智能手机的老年人来说,不仅没感受到这份便捷,反而给生活带来了新的不便。

11月24日,国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,提出优化“互联网+政务服务”应用。依托全国一体化政务服务平台,进一步推进政务数据共享,优化政务服务,实现社会保险待遇资格认证、津贴补贴领取等老年人高频服务事项便捷办理,让老年人办事少跑腿。要求各级政务服务平台应具备授权代理、亲友代办等功能,方便不使用或不会操作智能手机的老年人网上办事。

事实上,只有“以尽心为急”,才能切实解决老年人运用智能技术困难。如今上海“亲属随申码”再升级,除了可作为“健康凭证”,在带老人及孩子上医院看病时,也可不带实体医保卡,到院后打开他们的“亲属随申码”,展码后即可完成看病付费流程。

从随申码,到电子证照、不见面办理、“亲属随申码”……上海“一网通办”这块电子政务服务的金字招牌越擦越亮。这块“金字招牌”背后,有一支改革攻坚团队功不可没。他们所坚持的正是“处事不以聪明为先,而以尽心为急”的精神品格。

    责任编辑:甘琼芳