马上评｜学校要为遭受不实投诉的教师正名、撑腰、护权益

复旦大学副教授沈奕斐称“被小学家长举报”。

最近，一位小学生家长通过直播连麦咨询复旦大学副教授沈奕斐，称孩子在学校遭遇“校园霸凌”。深入交流之后，沈教授指出这不是“霸凌”，家长不能陷入极端的“受害者逻辑”，把正常的儿童社交摩擦上纲上线。没想到，家长随后向复旦大学多个部门投诉。

据媒体报道，沈奕斐教授连日撰写情况说明、配合调查，连正常工作都无法开展。复旦大学按程序调查、查清事实后，没有因为怕麻烦就处分老师。这一做法也得到了许多网友的点赞。

在连麦中，沈教授请她举几个最严重的例子，这位家长讲了两件事：一是，自家孩子给同学分零食，但同学有好吃的没分给他；二是两个孩子拌嘴，互相推搡了几下。随后，这位母亲因为这两件事，反复投诉、举报学校和老师，甚至还报了警。

可以看到，只要不承认是“霸凌”，不管是孩子学校的老师，还是跟这件事完全没关系、仅提供了咨询意见的沈教授——从小学老师到大学教授，都被家长投诉了个遍。

教师被大量投诉围困，并不是一个新鲜话题。此前《半月谈》就曾报道，西南某基层教育局提供的台账显示，2024年1至8月，该局共收到128条举报教师的信息，经调查，仅7起举报基本属实。整天应付不实投诉，不仅消耗教师的时间和精力，还会严重打击其教学积极性，甚至产生心理和精神问题。

沈教授就提到，她坚持不删除相关视频，因为评论区内的1000多条留言，有不少基层教师的委屈与心声：有人说自己被无理家长举报到失眠，有人说为了不惹麻烦只能对孩子睁一只眼闭一只眼，有人说明明用心教书却被步步紧逼……

这不是说，家长没有权利投诉，更不是说所有家长的投诉都是“无理取闹”，而是说，投诉应该基于事实，上级单位的调查处理也要实事求是。有问题就处理问题，如果调查后发现没有问题，就应该尽可能减少对教师的干扰，坚决维护他们的正当权益，别让他们寒心。

在这个过程中，学校要成为教师维护合法权益的“定心丸”。以往遇到一些冲突和矛盾，个别学校不分青红皂白先处理老师，希望让投诉的家长满意，不把事情“闹大”，尽快息事宁人。但这种“和稀泥”的做法，并不能真正解决问题。如果广大教师总是动辄得咎，动不动就被投诉，只会在压力之下不敢管、不愿管，选择“躺平”，影响的只会是教育教学质量。到头来，家长、孩子、教师，谁都不可能成为赢家。

去年9月5日，教育部召开新闻发布会，在介绍全国教育大会召开一年来教师队伍建设进展情况时特别指出：教育部落实师德违规“零容忍”，也及时澄清涉师不实举报，会同公安部严厉打击诋毁、污名教师等违法行为。

为遭受不实投诉的教师撑腰，才能让他们卸下包袱、消除顾虑，把更多热情和精力投入到教育工作中去。复旦大学坚持实事求是，没有因为遭受外部压力就随随便便处分老师，无疑难能可贵。

时代变了，很多教育观念也在发生变化。家长、孩子都很注重对个人权利的维护，这本来是好事，但一遇到矛盾和冲突，也不能从一个极端走到另一个极端，认为自家孩子一点不能“吃亏”，不能受一点“委屈”。教育最好的样子，从来不应该是家长和老师互相防备，而是大家站在一起，成为让孩子健康成长的“战友”。