宝马停4.8分酒店在停车场被刮蹭，店方拒免房费平台愿补偿20元

黄女士反映，其宝马车在酒店遭多次刮蹭，酒店和去哪儿网拒担责，诉求赔偿维修费遭拒。酒店人员回应，仅提供停车位，“不知道什么保障”。去哪儿网人员称，愿补偿20元。