团购未消费凭啥不能退

小李的烦恼

经朋友推荐，小李在某平台上购买了一家西餐厅推出的团购套餐优惠券，但就在他准备预约就餐的时间时发现，该餐厅周末已经全部爆满无法预约。同时，考虑到餐馆离家距离比较远，小李便决定退掉该团购优惠券。

可是，他联系商家客服人员时，得到的答复却是抢购的团购优惠券不退不换。在小李的据理力争下，客服人员表示只退还团购金额的80%，小李质问其为何，得到的答复只是让他去看产品详情页，而在详情页中小李并没有发现任何关于退款的说明。

难道真的如客服人员所说，抢购的优惠券无法退款，未消费遭受的损失只能自己承担吗？

当然不是！

法条链接

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由”，此即无理由退货制度。

并且，2012年国家工商行政管理总局就出台了《关于加强网络团购经营活动管理的意见》，其中就明确提出“团购网站经营者应当遵守关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。”

网络团购优惠券并不属于不宜退货的商品，因此小李有权要求商家全额退款，在团购未消费的情况下，不退？不行！

（图片来源自网络）

文字：田济慈

原标题：《团购未消费凭啥不能退》