Lesson Video

重点笔记

Key Notes

●

最佳人力资源管理实践

人力资源管理实践的备选清单

绩效管理

√ 行为标准VS结果标准

√ 开发导向VS管理导向

√ 短期标准VS长期标准

√ 个人导向VS群体导向

薪资结构

奖金与福利

√ 以薪酬福利为重VS以奖金为重

√ 短期奖励VS长期奖励

√ 强调内部公平VS强调外部公平

√ 奖励个人VS奖励群体

劳资关系

与员工关系

√集体谈判VS个人谈判

√自上而下决策VS员工参与决策

√正规既定程序VS无正规规定程序

√将员工看成费用VS将员工看成财富

战略性人力资源管理新进展——高绩效工作系统

高绩效工作系统（HPWS）：有助于组织实现高绩效的一整套战略性人力资源管理政策和实践。

【案例】Colvin对2800多家公司的调查

Colvin对2800多家公司进行调查发现：高绩效人力资源管理实践能带来：更高的生产率、质量、销售额以及更好的财务绩效；当这些高绩效人力资源管理实践与新技术结合使用时，绩效改善更明显。

●雇佣安全

●选择性雇佣

●自我管理的团队或团队合作

●基于公司业绩的高工资

●广泛的培训

●减少身份地位差异

●信息分享

“AMO”模型

Appelbaum（2000）提出的著名的高绩效工作系统。把组织绩效看作是组织核心要素结构的派生功能，而该组织结构则是由员工能力（Employee Ability）、动机（Motivation）、参与机会（Opportunity to Participate）三要素构成，高绩效工作系统中的人力资源实践应该能够改善这3个要素。

人力资源管理作用4个条件——AMOI模型

第一：员工拥有经理人员缺少的知识和技能。

第二：员工有动力积极应用这些知识和技能。

第三：员工有机会应用这些知识和技能。

第四：员工拥有如何创造业绩所需要的信息。

AMOI模型在海底捞

2010年，苹果营收达652亿美元，净利润达140亿美元，2011年4月底，每股价值350美元，市值达3238亿美元，为全球市值最高的IT企业。乔布斯回归的13年间，苹果股价涨幅为70倍。

●战略

高度聚焦的产品战略——用户至上（用户是否觉得方便，是否觉得很棒）。

●执行能力

严格的过程控制。

●创新

突破式创新——单一的电脑硬件厂商向数字音乐领域多元化出击。

●精英人才文化

花费大量时间和精力，寻找所听过的最优秀人才，倡导另类思考——以用户个人文化引导产品和服务，以员工个人文化塑造公司文化和创新能力，以自身个人化获得自由和惬意的人生。

●扁平化组织

员工如是说——什么中层、部门、领导，这些词我们统统都没有，这就是我们独一无二的地方。

●购并合作

在销售上，让美国领先的技术产品和服务经销商CompUSA成为苹果在美国的专卖商，使Mac机销量大增；在资金和技术上，与宿敌微软和解，取得1.5亿美元投资和持续的软件开发；与迪士尼联盟，进入媒体内容的生产和发行业务。

结束语

在人类所拥有的一切资源中，人力资源可以说是第一宝贵，自然成了现代管理的核心。不断提高人力资源开发与管理的水平，不仅是当前发展经济、提高市场竞争力的需要，也是一个国家、一个地区、一个企业长期兴旺发达的重要保证，更是一个现代人充分开发自身潜能、适应社会、改造社会的重要措施。因此旅游景区想要获得长足发展，一定要运用科学方法，对人力进行合理的培训、组织和调配，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的引导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，从而促进旅游行业的持续发展。

原标题：《【文旅在线-文旅云课堂】王红芳-《景区人力资源管理》（三）》