肩扛一份责任

最初对刘大爷家入户，了解到他是一名脑梗塞患者，生活不能自理，女儿完全正常。再次走访，发现是一位保姆在照顾刘大爷，交谈中得知原来其女儿是名精神障碍患者，偶尔犯病，家里也从不锁门。从此，这家的情况便成了潘希洋的牵挂。

她通过咨询所属村队，与社区书记上报情况后，已先后多次为父女二人申领困难家庭生活用品，慰问款、米、面、油、杂粮等。4月18日，刘某犯病。家属鉴于她无暴力倾向，即使在社区书记奔走各个部门，可以免费为其治疗情况的下仍拒绝入院。自那天起，潘希洋每天多次到该户探望，详细了解二人近期状态。21日上午，她和同事如往日一样到家中走访，却发现刘父摔倒在地，刘某不知所踪，两位网格员立即将刘父抱上轮椅、穿上鞋。

原本父女二人有特殊信仰，对救助表示拒绝，经过潘希洋反复劝说，他们终于同意救助。潘希洋更是到处咨询各个部门，想尽可能的为他们申请更多政府救助，于是着手操办办理残疾证、低保资格，但由于诊断证明、病历、住院记录等迟迟不能提供，一直没有申请下来。在得知精神障碍患者即使没有残疾证，也可办理每月200元看护奖励后，潘希洋马上联系监护人，告知可以办理相关手续。

在新冠肺炎疫情期间，为做好易感人员老年人的防护工作，潘希洋将黄晓明明天爱心基金“让爱回家”公益项目馈赠的护老卫生包送到家中，内含84消毒泡腾片、喷壶、杀菌棉签、免洗手消毒凝胶、杀菌肥皂、风油精、药品分装盒、便携购物车、求救口哨，可用于家居日常消毒。有居民反应刘某发烧，潘希洋赶往家中为其测量体温，并每日跟进观察。鉴于刘某不定时犯病，潘希洋时常来家中走访，更是发动群众力量，将自己的联系方式告诉小区门卫和居民朋友们，只要发现有异常，一定要立即联系她。她将父女二人上报为网格走访关怀人群，整理出该户的工作台账。

5月22日，正在倒休的潘希洋接到门卫值岗同事电话，得知刘某再次犯病，而且此次带有暴力倾向，砸东西、脱衣服，甚至打人，居民怨声载道。她立即联系社区书记、民警、监护人，随后与同事到家中走访，但刘某根本不让进门，恶语相告。为避免再次刺激，待监护人到达后，才与刘父商议住院事宜，但其仍拒绝入院。当天晚上，又与社区书记、民警、监护人再次入户，刘父鉴于此次病情严重，终于同意入院治疗，此事被刘某得知，甚至与姑姑厮打起来。由于担心刘某夜晚趁机跑掉，社区书记深夜再次到小区嘱咐门卫一定帮忙盯住。这一夜，好多人睡不着，社区人员担心她逃跑，邻居更是被她吵的无法入睡，砸车子、扔花盆、损坏绿植、到邻居家中随意走动，更是将一位大娘推倒在地。23日7点一过，社区书记便联系相关单位，协调联动，9：30公安局来车将其送往医院，在亲友、社区、派出所一行人陪同下，刘某被送到医院进行免费住院治疗。潘希洋到被打大娘家询问受伤情况、安抚受惊吓的邻居，又买几种水果留给刘父，嘱咐保姆要什么事可以随时联系她。

刘某自5月23日住院后，瘫痪在床的刘父一直由雇佣保姆照料，期间亲属与刘父、保姆产生矛盾，社区书记、网格员、辅警一同到家中调解。自此亲属与刘父嫌隙过大，表示日后不愿继续过问该户事宜。一天走访中，潘希洋发现刘父服用的药物快没了，主动提出帮忙买药，“我有车，买起来更方便些，您就踏实在家照顾刘大爷吧，买完后我再给送来。”由于辖区内几家药房都没有太多药量，潘希洋选择了一家价位最低的药房预定12盒药物，到货后又给送到家中。

7月15日晚，保姆因病住院无法继续工作，转天起，潘希洋和刘父朋友搭伴照顾刘父。鉴于天气炎热，潘希洋每次自掏腰包买一两天食物，烧饼、槽子糕、西式点心轮样买。倒水、屋内通风消毒、擦地、洗衣物……都由2人承担起来，附近居民看见潘希洋，都会说声“潘儿啊，又来啦！”“说实话，我在家也没这么服侍过双方父母，刘大爷父女2人实在太可怜了，我出于本职工作，更是出于一名党员坚守的初心，尽所能帮助他们过的更好些。”

来源：东丽网格

原标题：《【格格故事】走进网格员，探听那些平凡而感人的故事！》