文明用语（忌语）

【常用文明用语】

1.请、您好、谢谢、对不起、没关系、再见。

【接电话文明用语】

2.您好！这里是XX部门。请问您有什么事吗？

3.请问您是哪位？

4.请问您找谁？请稍等一下。

5.对不起，XX不在，我可以转告他吗？

6.请您再说一遍。

7.谢谢！再见！

【打电话文明用语】

8.喂，请问这是XX部门吗？

9.请找XXX接电话。

10.对不起，在百忙之中，能耽误您一点时间吗？

11.真不好意思，每次都打扰您。

12.我想和您商量几件事情，好吗？

13.麻烦您了，非常感激。

14.拜托您了，真是感激不尽。

15.请您转告一下，好吗？

【接待文明用语】

16.请进！

17.您好！请坐！请喝茶（水）!

18.您贵姓？请问有什么事?

19.请您稍等一下！

20.对不起，XXX同志不在，您有什么事我可以转告他吗？

21.对不起，这件事您应找XX部门解决。

22.对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您。

23.您请谅解。

24.请走好（慢走）,再见！

【机关工作忌语】

25.喂，找谁？

26.我们在开会，出去等去！

27.我们没空，明天再来！

28.跟你说了你也不懂。

29.跟你说了不行就是不行！

30.急什么，没看见我正忙吗？

31.哪个领导说了还不是要到我这里来办。

32.我就是这个态度，有本事你去告我去。

33.我就是这个样子，几十年了，改不了啦！

34.这事不该我们管，你去找XX部门。

35.跟你说了不行，怎么又来了？

36.这是该XX部门管，怎么推到我们这里来了？这事是XX定的，你去找他。

37.这事我解决不了，你去找能解决的人。

38.这事我不知道，谁定的去找谁。

39.我们是当兵的，你找我们当官的吧。

40.只要他们同意我没意见。

41.这事我是支持你的，就是XX不赞成。

42.我说行就行，我说不行就是不行。

43.是我说了算，还是你说了算。

44.你行，你来当领导嘛！

45.我早就不想干了。

46.有意见又能把我怎么样？

47.你还是XX，这点小事都干不好。不愿干可以走嘛，比你能干的多得是。

48.我是领导，你就得听我的。

49.这个是上届领导造成的，我不管。

50.手续都不全，回去找齐了再来。

来源：文明濮阳

原标题：《市民文明手册丨文明用语（忌语）》