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一、社会关注问题
（一）通行高速公路使用ETC有哪些好处？
ETC( Electronic Toll Collection ) 不停车收费系统通过安装在车辆挡风玻璃上的车载电子标签与在收费门架、收费站 ETC 车道上的微波天线之间的微波专用短程通讯，利用计算机联网技术与银行进行后台结算处理，从而达到车辆通过收费站不需停车而能交纳通行费的目的。
通行高速公路使用ETC系统,可以实现安装ETC车载装置的车辆在收费站入出口不停车快速通过，大大提高公路的通行能力；公路收费走向电子化，可避免收费找零等人工收费的众多弱点，更加方便人民群众出行；同时也可以有效降低车辆油耗，降低收费站区域的噪声水平和废气排放；使用ETC通行，可享受全国范围内至少5%的通行费优惠，根据各省不同情况，还有可能享受多种更大优惠额度的差异化收费政策，有效降低用户通行负担。由于通行能力得到大幅度的提高，可有效解决高速公路收费站拥堵问题，节省社会资源，节约用户通行等待时间。使用ETC通行，利国利民！
（二）针对取消省界收费站初期ETC系统的故障问题，做了哪些调整和改善？是否已经稳定？
取消高速公路省界收费站后，部分地区在系统转换磨合期出现了错误计费、重复计费、计费时间错误、一次通行多次扣费等突出问题，给广大用户带来了困扰。对此，各地交通运输主管部门和高速公路经营管理单位，开展了系统问题“清零”行动，启动了系统优化工程，全面排查和整改发现的问题。我省在5月6日恢复收费以后，成功实现了“一次行程、一个账单、一次扣费、一次告知”，标志着取消高速公路省界收费站工作圆满收官。目前撤站工作已由系统建设期转入稳定运行期，ETC使用率呈稳步增长趋势，发现的问题已经全部完成整改。欢迎广大司机朋友进行监督，发现问题及时反映，我们将迅速整改完善，不断改进提升服务水平。
（三）车辆通行收费站时应当注意什么?
安装ETC车载装置的车辆，可通行ETC专用车道，享受不停车快捷通行服务和ETC用户通行费打折优惠；未安装ETC车载装置或ETC车载装置无法正常使用的车辆，应通行收费站人工或者ETC/人工混合车道，停车领卡交费。因此，建议广大司机朋友就近办理安装ETC，充分享受不停车快捷通行和打折优惠等便利。同时，通过收费站时，注意减速慢行，按序通过，确保您和他人安全。
如果您的ETC车载装置通行ETC专用车道存在异常或是设备故障，可在就近收费站ETC服务网点咨询，服务网点将全力为您测试设备信号，排除设备故障，保障您的车辆顺畅通行。
（四）如何正确使用ETC车载装置？
1.OBU与ETC卡“一车一卡一标签”，配套使用。
2切勿擅自拆卸OBU标签。OBU电子标签具有防拆功能，从挡风玻璃上拆下或自行脱落后，均会导致车辆无法通行ETC车道，需在发行方服务网点再次重新激活后，方可使用。
3.切勿拔出或转借ETC卡。ETC卡与车辆牌照信息关联，实行“一车一卡一标签”，在进入高速公路ETC入口车道时，如拔出ETC卡或转借其他车辆使用，会造成系统识别不到ETC卡或卡内写入的车辆牌照信息与实际车牌不符，导致车辆无法通行ETC车道。
切记，不能拆卸OBU标签！不能拔出ETC卡或转借其他车辆使用！ETC卡必须正确插入OBU标签卡槽！
（五）ETC车辆通行ETC车道应注意哪些事项？
1.以ETC模式进入高速公路时，必须保证ETC卡正确插入OBU卡槽（注意：正确插入后，OBU屏幕亮起，显示卡信息，并发出“滴”声。如屏幕不亮，无提示音，换方向重新插入）。未正确插卡，车道自动栏杆不会抬起放行。
2.ETC用户通过ETC车道时，注意降低车速、保持车距。通过ETC车道应以5-10公里的匀速通过车道，避免过快而影响识别。排队等候进入ETC车道时，应注意和前后车保持必要的距离，避免误刷他车信息通行，或者被他车蹭费。
3.部分车辆安装的OBU，由于安装位置、太阳膜屏蔽等因素，造成ETC信号弱或不稳定，通行成功率低。如果您的ETC车载装置通行ETC专用车道存在异常或是设备故障，可在就近收费站ETC服务网点咨询，服务网点将全力为您测试设备信号，排除设备故障，保障您的车辆顺畅通行。
4. ETC卡账户状态异常时，会被ETC系统拒绝通行。如卡账户状态异常，请及时联系银行恢复账户正常状态。
5.个别用户申办ETC后（包括货车单卡用户安装OBU后），由于种种原因，还没有激活启用，不能直接使用ETC方式通行。这些用户可以在途径高速公路ETC营业厅、收费站、合作银行网点激活，以便享受ETC各项服务。
6.2020年1月1日起，全国高速公路统一执行《收费公路车辆通行费车型分类》（JT/T489-2019），对车长小于6米的8座和9座小型客车，由原来的2类客车调整为1类客车，执行1类客车收费标准。为了保障您的合法权益，请上述ETC用户尽快到就近ETC营业厅、收费站或合作银行网点，免费办理变更业务。
来源：山西交通
原标题：《取消高速公路省界收费站政策宣传指南》