凭借开放银行模式，浦发银行围绕“客户体验、数字科技”双轮驱动战略，积极践行“以客户为中心”理念，在创新客户消费体验、联动更多合作伙伴，打造非银生态平台等方面成绩斐然。

上海全新大规模消费节庆活动“55购物节”期间，浦发银行旗下的“浦惠到家”APP参与活动的用户数达98万户，服务能力不断增强。

围绕“客户体验节”，浦发银行推出上海市民专属“精英e贷”全新产品，并对全线消费贷款产品提供利率9折优惠，截至6月30日，“精英e贷”产品已累计授信超过2.60亿元，发放贷款9396万元。

事实上，浦发银行在做好风控、把好安全关的基础上，正在通过信息技术融合创新发展实现系统平台化，为多产品多平台合作提供基础，不断拓宽服务边界，赋予银行即平台新内涵。

数字赋能商家，惠及更多消费者

浦发银行6月15日起启动的客户体验节活动，以上海为起点辐射全国，以出国金融业务和重点贷款产品优惠体验为主，目前已有29家分行所在地陆续开展，线上更配合客户体验有奖问答互动活动，活动上线一小时参与人次近万，为用户的生活品质赋能。

至7月底前，浦发银行与总部在长三角地区的知名企业进行合作，上线鲜丰水果、孩子王、苏果超市、好孩子、食行生鲜等满减支付活动，使用浦发借记卡可享单笔订单满额立减10至50元的优惠。

通过融入更加丰富的生活场景，形成了多点触达的服务渠道，创新用户消费体验，如上所述种种惠及消费者的举措正是浦发银行的“无界开放银行”不断推陈出新的成果体现。

运营开放银行，创新客户体验

2018年，浦发银行率先发布了API Bank，提出“无界开放银行”的数字化转型理念。该行通过“API”接口的方式银行将自己内嵌到多元场景中，形成自己的服务特色，开放银行不仅仅是金融客户服务体验，还包括生活工作的方方面面，形成一个打包式整体服务。

目前浦发银行已部署473个API接口，对接266个合作方，涵盖账户管理、贷款融资、投资理财、权益活动等九大类业务领域，满足企业和个人金融和非金融需求。尤其在生活服务、居家住宅等日常场景，浦发银行孵化了浦惠到家APP、甜橘APP。

作为浦发银行面向新零售业态的生态产品，浦惠到家APP应用API开放互联技术等，有效地支撑应用场景。在上海55购物节期间,浦发银行凭借数字化先行优势，连接B端和C端，打造生态圈共营共赢的业态，实现旗下“浦惠到家”、“浦发银行（手机银行）”、“浦大喜奔”、“甜橘”等多个APP全面升级服务。截至6月30日，上述活动合计投入费用近5000万元，系列活动合作商户（门店）数超2.14万户，惠及市民227万人次，带动双卡交易额超过560亿元，充分响应了“提振消费、助力五五”号召。

甜橘APP则为用户提供集找房、看房、按揭申请和生活优惠权益等为一体的线上服务平台，实现按揭贷款申请远程受理和实时反馈，使客户在购房场景中感受便捷的金融服务，上线4个月不到，甜橘发起的按揭贷款预申请超4万笔，实现放款金额198.40亿元。

提供一站式服务，为生活品质赋权

数字经济下消费升级演变“客户赋权”的时代，消费者能够参与到商品的设计、生产、消费、物流等全环节，与商家双向互动，客户不仅拥有了选择权，社交与受尊重的诉求也需要被满足。

浦发银行在其数字化转型中坚持“客户体验”和“数字科技”双轮驱动，塑造“客户为主”的服务逻辑，通过开放银行赋能更多商家伙伴，将金融场景化服务的触角延伸至客户的衣食住行等各类生活场景中，以一站式服务为客户生活品质赋权。

作为业内较早与互联网合作的银行，浦发银行较早之前就与蚂蚁金服建立了合作，线上经营能力提升比同业起步更早。2019年以来，该行与支付宝、微信支付、京东支付等平台深入探索多场景的API开发合作。如与京东金融合作的京东小金卡，实现金融服务和消费权益的深度融合；百果园心享会员合作，以底层钱包账户输出、实现场景内金融服务的无感融入；与鲜丰水果的合作则首次实现微信支付指定商户活动的加载。

可预见的是，消费者在疫情期间养成的在线生活方式和消费习惯将会持续。今年的两会政府工作报告提出全面推进“互联网+”，发展“数字经济”，以“激发新消费需求、助力产业升级”。未来，浦发银行将依托旗下数字化平台扩大零售服务规模，优化客户体验，加快推进零售业务开启全栈数字化经营。